Създаването на свят, където всеки може наистина да се чувства като у дома си, изисква основан на доверие в постоянните очаквания за поведението на домакина и гостите. Установихме тези стандарти на общността, за да помогнем за насочването на поведението и кодирането на ценностите, които са в основата на нашата глобална общност.
За да гарантираме безопасни престои, изживявания и взаимодействия - безопасност, сигурност, справедливост, автентичност и надеждност остават централни стълбове в усилията ни да гарантираме безопасност и да насърчим чувството за принадлежност. Винаги работим, за да се уверим, че те са поддържани и наложени.
Изживяването ви в Airbnb започва в момента, в който прегърнете приключението. Това е възможно само когато се доверявате на тази общност и се чувствате в безопасност. В резултат на това изискваме да се въздържате от застрашаване или заплашване на някого. Прочетете правилата ни за безопасност на домакините и гостите за повече информация.
Не трябва да извършвате физическо или сексуално насилие, сексуална злоупотреба, сексуален тормоз, домашно насилие, грабеж, трафик на хора, други действия на насилие или да задържате някого срещу желанието му. Членовете на опасни организации, включително терористични, организирани престъпни и насилствени расистки групи, не са добре дошли в тази общност. Airbnb се ангажира да работи с правоприлагащите органи, ако е уместно, и да отговаря на валидни искания на правоприлагащите органи.
Приемаме катастрофи, самонараняване, хранителни нарушения и злоупотреба с тежки наркотици изключително сериозно и работим, за да помогнем на хората в криза.
Не трябва да предавате намерение да навредите на никого с думите или физически действия. Също така приемаме заплахите за самонараняване толкова сериозно, колкото и ние, и може да се намесим, ако разберем за заплаха.
Не трябва да държите незащитени оръжия, рискове от болести или опасни животни в мястото от обявата си, нито да създавате условия, които увеличават вероятността за пожар или възпрепятстват бягството в случай на извънредна ситуация.
Членовете на общността ни в Airbnb споделят своите домове, квартали и изживявания. Независимо дали отваряте дома си като домакин или изпитвате гостоприемството на домакина като гост, трябва да се доверите, че ще се чувствате в безопасност. Молим ви да уважавате чуждата собственост, информация и лични вещи.
Не трябва да вземате собственост, която не е ваша, да използвате чужда собственост без тяхно разрешение, да копирате други ключове или документи за самоличност, да повреждате чужда собственост, да оставате в обявите след приключване на престоя или да заплашвате някого с лош рейтинг или друга санкция или нараняване, за да получите обезщетение или други предимства. Посочете повече за правилата на Airbnb за изнудване за повече информация.
Не трябва да извършвате транзакции извън системата за плащания на Airbnb; да извършвате измами с резервации, да измамите с кредитни карти или да перете пари; да се опитвате да насочвате трафик към други сайтове или продукти, които не са свързани с пазара; да пренасочвате плащанията, предназначени за други хора; да злоупотребявате с нашата система за привличане на потребители; или да предявявате фалшиви искове срещу други членове на общността. Прочетете правилата ни за съвети как да избягвате измами, измами и злоупотреби.
Не трябва да шпионирате други хора; в мястото от обявата ви не са разрешени камери, освен ако не са предварително оповестени и видими, и никога не са разрешени в частни пространства (като бани или спални помещения). Не трябва да влизате в акаунтите на други хора без разрешение или да нарушавате поверителността, авторските права или запазените марки на други хора.
Глобалната общност на Airbnb е толкова разнообразна, уникална и жизнена, колкото и светът около нас. Честността е това, което ни държи заедно, което ни дава възможност да се доверим един на друг, да се интегрираме безпроблемно в общностите и да се чувстваме така, сякаш наистина можем да принадлежим.
Трябва да се отнасяте към всички с уважение във всяко взаимодействие. Така че трябва да спазвате всички приложими закони и да не се отнасяте към другите по различен начин поради тяхната раса, етническа принадлежност, национален произход, религиозна принадлежност, сексуална ориентация, пол, пол, полова идентичност, увреждане или сериозни заболявания. По същия начин не е разрешено обида за другите на тези основи. Прочетете повече за правилата на Airbnb за борба с дискриминацията за повече информация.
Не трябва да споделяте лична информация, за да смущавате или изнудвате други хора, да се насочвате към други хора с нежелано поведение, да клеветите другите или да нарушавате стандартите ни за отзиви и съдържание.
Не трябва да смущавате общите помещения, да се отнасяте към съседите като към „персонал на рецепцията “, да създавате широко разпространени неудобства за тези около вас или постоянно да не отговаряте на опасения, свързани със съседите или общността.
Изживяванията ви в Airbnb трябва да бъдат изпълнени с възхитителни моменти и изненадващи приключения. Тъй като нашата общност е изградена върху доверие, автентичността е от съществено значение - изисква баланс между споделени очаквания, честни взаимодействия и точни подробности.
Не трябва да предоставяте фалшиво име или дата на раждане, да използвате обяви за търговски цели без разрешението на домакина си, да организирате събития или партита без одобрението на домакина си, да поддържате дублиращи се акаунти или да създавате акаунт, ако сте под 18 години. Научете повече за това защо изискваме профил.
Не трябва да предоставяте неточна информация за местоположението, да имате неправилна заетост, да подвеждате хората за типа, естеството или подробностите на обявата си, да замествате една обява с друга, да създавате фалшиви или измамни обяви, да оставяте измамни отзиви, да се занимавате с измамно ценообразуване или да не разкривате опасности и проблеми с обитателството. Прочетете повече за информацията за безопасността в обявите за повече информация.
Всяко изживяване в Airbnb е уникално и всеки детайл е специфичен за дома, квартала и домакина. Тъй като нашата общност поема ангажименти въз основа на тези подробности, трябва да можем да се доверяваме един на друг - независимо дали става въпрос за навременна комуникация, за състоянието на дома или в очакванията, които определяме. Прочетете повече за нашите основни правила за домакините и основните правила за гостите.
Не трябва да осигурявате помещения с чистота под стандартите или неоткрита липса на течаща вода или електричество. Не трябва да предоставяте помещения, които не са законни спални помещения (напр. оборудване за къмпинг), не са неподвижни за продължителността на престоя (напр. подвижни лодки) или липса на достъп до обособени тоалетни помещения (напр. насочване на гостите да използват обществени бани).
При липса на уважителни причини не трябва да отменяте след крайния срок, определен в съответните правила за отменяне. Също така не трябва да пропускате да направите настаняването възможно, да не платите или да нарушите вътрешните правила на дома на домакина.
Не трябва да имате постоянно и постоянно ниски оценки, да не отговаряте по време на резервация или по време на престой, да не осигурявате адекватно лице за контакт за настаняване на гости или да отказвате да участвате в процеса на разрешаване на проблема.