Предложените резултати ще се покажат, след като въведете текст в полето за търсене. За преглед използвайте стрелките нагоре и надолу. Натиснете Enter, за да изберете. Ако изберете фраза, то тя ще бъде подадена за търсене. Ако предложението е връзка, браузърът ще отвори тази страница.
Ръководство • Гост

AirCover за гостите

Тази статия е преведена автоматично.

Резервациите на престой винаги включват „AirCover за гостите “. Ако има сериозен проблем с дома ви в Airbnb, който домакинът не може да разреши, ние сме на разположение, за да помогнем.

Ще ви помогнем да резервирате отново или ще ви възстановим изцяло или частично средствата

Ето какво можем да направим:

Екипът ни може да ви помогне да намерите подобно място, като вземе предвид местоположението и удобствата, въз основа на наличността при сравними цени. Ако подобно място не е налично или предпочитате да не резервирате отново, ще ви възстановим изцяло или частично средствата, включително таксите за услугата.

Как работи „AirCover за гости“

„AirCover за гости“ осигурява помощ при сериозни проблеми с резервацията на дома ви, например:

  • Домакинът отменя резервацията ви преди настаняване
  • Отоплението не работи през зимата
  • Мястото от обявата има по-малко спални, отколкото е посочено
  • Това е различен тип дом – отделна стая вместо цяло място
  • Липсва основно рекламирано удобство, като басейн или кухня

„AirCover за гости“ не включва други незначителни неудобства, като например повреден тостер.

Решаване на проблеми по време на престоя ви

Домакинът ви е най - подходящото лице за контакт, с което можете да се свържете, ако възникне нещо. Можете да изпратите съобщение директно на домакина си, за да го уведомите какво се случва. Ако възникне проблем по време на престоя ви:

  1. Документирайте проблема: направете снимки или видеоклипове като доказателство.
  2. Свържете се с домакина си: уведомете домакина си в рамките на 72 часа от откриването на проблема, като опишете проблема и потърсите решение.
  3. Свържете се с нас: ако домакинът не отговаря или не може да разреши проблема, свържете се с нас незабавно.
  4. Поддръжка на AirCover за гости: ако проблемът се покрива от AirCover за гости и искате да напуснете мястото, ще ви помогнем да намерите подобно място за настаняване въз основа на наличността и цените. Ако подобно място не е налично или предпочитате да не резервирате отново, ще получите пълно или частично възстановяване на средствата.

Денонощна линия за безопасност

Трябва да се свържете с нас? Свържете се с нас по телефон, имейл или чат.

Ако някога не се чувствате в безопасност, ние сме на разположение, за да ви помогнем да получите приоритетен достъп до специално обучени служители по безопасността, които ще ви помогнат с проблемите с безопасността или директно ще ви свържат с местните власти за спешни случаи денонощно.

„AirCover за гости“ не е застрахователна полица. Тя не покрива проблеми, свързани с пътуването (например: пътуването ви е забавено поради буря или багажът ви е повреден от превозвача). Научете повече за AirCover за гости и застраховката за пътуване, резервация или престой.

Ако сте домакин, научете повече за „AirCover за домакините“ и подобренията, които направихме.

Тази статия помогна ли ви?

Свързани статии

Влизане или регистриране
Получете помощ за резервациите, акаунта си и други.
Влизане или регистриране