Резервациите на престой винаги включват „AirCover за гостите “. Ако има сериозен проблем с мястото в Airbnb, който домакинът ви не може да разреши, ще ви помогнем да намерите подобно място в зависимост от заетостта на равностойни цени. Ако подобно място не е свободно или предпочитате да не резервирате отново, ще ви възстановим изцяло или частично средствата.
Ако възникне нещо, домакинът ви е най - подходящото лице за контакт. Вероятно ще може да го поправи. Можете да изпратите директно съобщение до домакина, за да го уведомите за случващото се.
Ако домакинът на дома ви отмени резервацията преди настаняване, ще ви помогнем да резервирате отново. Екипът ни може да ви помогне да намерите подобно място, като се имат предвид местоположението и удобствата, въз основа на заетостта на сравнимо ценообразуване. Ако подобно място не е свободно или предпочитате да не резервирате отново, ще ви възстановим изцяло средствата, включително таксите за услугата.
Научете повече за това какво да очаквате, ако домакинът отмени резервацията ви.
Когато имате потвърдена резервация, ще имате имейла и телефонния номер на домакина си в нишката на съобщенията за пътуването си. Ако не можете да влезете в Airbnb при пристигането си и домакинът ви не отговори или не може да разреши проблема, ще ви помогнем да намерите подобно място на равностойни цени в зависимост от заетостта. Ако подобно място не е свободно или предпочитате да не резервирате отново, ще ви възстановим изцяло средствата, включително таксите за услугата.
Проверете какво да правите след това, ако не можете да се свържете с домакина си.
Ако мястото от обявата значително се различава от рекламираното, домакинът ви е чудесен ресурс за разрешаване на проблема. Ако мястото от обявата е значително по - различно от обявеното и домакинът ви не може да разреши проблема, ще ви помогнем да намерите подобно място на равностойни цени в зависимост от заетостта. Ако подобно място не е свободно или предпочитате да не резервирате отново, ще ви възстановим изцяло или частично средствата.
Ако някога не се чувствате в безопасност, ние сме на разположение, за да ви помогнем да получите приоритетен достъп до специално обучени служители по безопасността, които ще ви помогнат с проблемите с безопасността или директно ще ви свържат с местните власти за спешни случаи денонощно.
Трябва да се свържете с нас? Свържете се с нас по телефон, имейл или чат.
AirCover за гости осигурява поддръжка за сериозни проблеми с резервацията на дома ви (напр. домакинът отменя резервацията ви преди настаняване) или по време на престоя ви (напр. отоплението не работи през зимата, мястото от обявата има по - малко спални от обявеното, това е различен тип дом - отделна стая вместо цял дом, липсва основно рекламирано удобство като басейн или кухня), но не включва по - малки неудобства, като счупен тостер.
Домакинът ви е най - подходящото лице за контакт, с което можете да се свържете, ако възникне нещо. Можете да изпратите директно съобщение до домакина, за да го уведомите за случващото се.
Ако възникне проблем по време на престоя ви:
AirCover за гости не е застрахователна полица. Тя не покрива проблеми, свързани с пътуването (например: пътуването ви се забавя поради буря, багажът ви е повреден от превозвача ви). Научете повече тук.
Ако сте домакин, научете повече за AirCover за домакините и последните подобрения, които направихме.