Борба с дискриминацията и по-достъпни пътувания за всички

Незабавното резервиране – функция, която позволява на гостите да резервират места от обяви, без да се изисква от домакините да одобрят заявка за резервация – е важен инструмент, който може да помогне за намаляване на потенциалната дискриминация в процеса на резервиране, като подкрепя по-обективни резервации. Последните промени, които позволяват по-цялостно определяне на положителните резултати в Airbnb, помогнаха за увеличаване на броя на гостите, които успешно правят резервации чрез незабавно резервиране.

Новите стъпки, които помагат на домакините да отговарят на заявките за резервации своевременно, също увеличиха процента на успеваемост на резервациите. Тези промени включват по-голяма видимост на чакащите заявки за резервации за домакините. Това намали броя на заявките за резервации, които преди са оставали без отговор, и увеличи броя на гостите, които успешно резервират място за отсядане.

Гостите с отзиви имат по-висок процент успешни резервации. Вече улеснихме гостите да добавят спътници с акаунти в Airbnb към резервацията си, което позволява на тези спътници да получат отзив, дори ако не са резервирали престоя.

Въведохме нова функция, която позволява на домакините и гостите да показват предпочитаните от тях имена в профилите си, след като потвърдят официалното си име. Също така подобряваме процеса за домакините или гостите, които подават сигнал, че са идентифицирани с неправилни местоимения в отзив. Ако домакин или гост изрази това безпокойство, местоимението се заменя с предпочитаното име на потребителя.

Усъвършенствахме процеса, чрез който домакините отказват заявка за резервация, за да им помогнем да се информират за приемливите и неприемливи причини за отхвърляне на заявка за резервация. Актуализирахме и нашите правила за недискриминация, за да ги направим по-ефективни, и включихме нови защити срещу кастовата дискриминация. И накрая въвеждаме поредица от промени, за да помогнем за подобряване на справедливостта, когато домакинът отмени съществуваща резервация.

Разширяваме Академията за предприемачество на Airbnb, която запознава хора от разнообразни и исторически слабо представени общности с настаняването на гости чрез нашата платформа в партньорство с организации, сред които Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade и United Spinal Association. Също така продължаваме да участваме в инициативата 1 Million Black Business (1MBB) на Operation HOPE, която предоставя подкрепа и обучение на чернокожи предприемачи за стартиране, разрастване или мащабиране на техния бизнес.

Нашите филтри за търсене на характеристики за достъпност улесняват гостите да намерят и резервират места за престой, които отговарят на техните нужди. Чрез инструмента за преглед на достъпността преглеждаме точността на всяка характеристика за достъпност, заявена от домакините.