Правила на Airbnb за отзивите

Един от начините, по които Airbnb насърчава доверието между домакините и гостите, е чрез процеса на оставяне на отзиви за престои и изживявания, което помага на общността ни да взема информирани решения за резервации и настаняване на гости и предоставя на гостите и домакините честни отзиви, за да им помогне да се подобрят. Правилата ни за отзиви имат за цел да гарантират, че отзивите, предоставени чрез системата ни за отзиви, са автентични, надеждни и полезни за общността ни.

Отзивите трябва да бъдат безпристрастни, да съдържат съответната информация, отразяваща действителното изживяване на рецензента по време на престоя или изживяването, и да следват нашите правила за съдържанието.

Отзивите трябва да бъдат безпристрастни

• Членовете на общността на Airbnb не могат да се обединяват, заплашват, заплашват, заплашват, насърчават или манипулират друго лице в опит да повлияят на отзив, като например обещаване на компенсация в замяна на положителен отзив или застрашаващи последици в случай на отрицателен отзив.
• Отзивите може да не бъдат предоставени или удържани в замяна на нещо ценно - като отстъпка, възстановяване на средства, насрещен преглед или обещание да не предприемате отрицателни действия срещу рецензента. Те също така не могат да се използват като опит за подвеждане или измамване на Airbnb или друго лице. Например гостите не трябва да пишат пристрастни или неавтентични отзиви като форма на ответление срещу домакин, който прилага правила или правила.
• Отзивите могат да бъдат предоставени само във връзка с истински престой или изживяване. Например на домакините не е разрешено да приемат фалшива резервация в замяна на положителен отзив, да използват втори акаунт, за да оставят отзив за себе си или да се координират с други хора, за да манипулират системата за оставяне на отзиви.
• Отзивите не могат да се използват за целите на състезанието. Например на домакините не е разрешено да публикуват пристрастни отзиви за обяви, с които са свързани или директно да се конкурират.

Отзивите трябва да бъдат от значение

• Отзивите трябва да предоставят съответната информация за изживяването на лицето, което оставя отзиви на домакина, госта, престоя или изживяването, което би помогнало на други членове на общността да вземат информирани решения за резервации и настаняване на гости.
• Ако гост никога не е пристигнал за престоя или изживяването си или се е наложило да отмени поради обстоятелства, които не са свързани с този престой или изживяване, отзивът му може да бъде премахнат.

Отзивите трябва да следват правилата ни за съдържанието

Отзивите може да не съдържат изрично, дискриминационно, вредно, измамно, незаконно или друго съдържание, което нарушава нашите Правила за съдържанието.

Подаване на сигнал за отзиви съгласно тези правила

За да подадете сигнал за нарушаване на тези правила, свържете се с нас.

Ако даден отзив наруши тези правила, може да премахнем този отзив, включително всички свързани оценки и друго съдържание. Приемаме премахването на всеки отзив сериозно и го правим само когато има ясно нарушение на тези правила. В зависимост от естеството на нарушението може също да ограничим, спрем или премахнем свързания акаунт в Airbnb.

Тези правила могат да се прилагат по различен начин на различни места, за да отразят какво се изисква от местното законодателство.

Отговаряне на отзиви

Въпреки че очакваме всички членове на общността да публикуват отзиви, които представят истинския им опит и съдържат точна информация, обикновено не посредничим при спорове относно истинността на отзивите. Вместо това разрешаваме на физически лица да публикуват отговори на отзиви в рамките на 30 дни.

Премахване на отзив, който сте написали

След като отзив, който сте написали, бъде публикуван, можете да се свържете с нас, за да поискате да бъде премахнат.