Какво се очаква от домакините и обявите им

Всеки домакин трябва да отговаря на тези основни стандарти, за да осигури на гостите си комфортно и надеждно изживяване.

• Надеждна комуникация: домакините трябва да бъдат отзивчиви и да имат желание да отговарят на въпроси от гости или от Airbnb в рамките на разумен период от време, както и да следват всички необходими стъпки на Airbnb за решаване на проблеми.
• Точни обяви: собствеността, местоположението, типа на обявата, нивата на поверителност и удобствата на домакина трябва точно да отразяват посоченото в описанието на обявата по време на резервацията. Домакините могат да коригират подробностите за вече приета резервация само след съгласието на госта.
• Защитени домове: домакините носят отговорност за поддържането на мястото си защитено. За всички основни входни пунктове трябва да бъдат предоставени ключове или кодове за достъп.
• Надеждно настаняване: домакините трябва да предоставят на гостите правилната информация за достъп до мястото за престой в момента на настаняване (например: правилни кодове за достъп, ясни упътвания). Домакините, които планират да посрещнат гостите при настаняване, трябва да се стремят да са на място в уговорения час. Използването на минисейфове или кодове за влизане трябва да бъде с гарантирана сигурност (например: смяна на кодовете между резервациите).
• Чисти домове: в собствеността на домакина не трябва да има вече установени опасности за здравето (напр. плесен, вредители, насекоми). Собствеността трябва да отговаря на високи стандарти за чистота и да се почиства между отделните резервации.
• Безопасни домове: домакините носят отговорност за поддържането на мястото от обявата без рискове за безопасността (напр.: блокирани пожарни изходи, рискове от токов удар, отрова за плъхове). Опасностите, присъщи на мястото от обявата (например високо разположение, водни обекти), трябва да бъдат обявени в описанието на мястото от обявата. Освен това домакините трябва да спазват всички приложими закони и разпоредби (например мястото от обявата трябва да отговаря на приложимите противопожарни изисквания). Научете повече за информацията за безопасност в обявите.
• Оторизация: Airbnb изисква от всички домакини да бъдат оторизирани да настаняват гости, както и да спазват всички приложими закони. Не е разрешено използването на трета страна за резервиране на хотел или на място за настаняване на трета страна и публикуването на това място в Airbnb. Домакините трябва да се придържат към конкретните правила за временно ползване на собственост или подобен тип места за настаняване, когато обмислят дали да публикуват тези места в Airbnb.
• Хуманно отношение към животните: в нашата общност няма място за каквото и да е, свързано с експлоатиране на животни (напр.: крайпътни зоопаркове, изживявания, свързани с лов за трофеи). Домакините трябва да спазват указанията на Airbnb за хуманно отношение към животните. Научете повече за основните правила за домакините на домове.

На разположение сме, за да помогнем

Ако станете свидетел или сте обект на поведение, което противоречи на правилата ни, уведомете ни.