Как Airbnb поддържа достъпността

За да улесним пътуването чрез Airbnb за хората с увреждания и други нужди за достъпност, предприехме действия да направим уеб сайта и приложението си по-достъпни и създадохме начини домакините и гостите да показват и търсят достъпни места и изживявания.

Научете повече за достъпността в Airbnb.

Достъпност в уеб сайта и приложението

Съвместно с организациите Lighthouse for the Blind and Visually Impaired и Level Access проучваме как хората с ограничено зрение използват технологията за достъп до информация на екран на уеб сайта и приложението ни. Научихме много за това кое е полезно и кое не и създадохме екип, посветен на обучаването на инженерите и дизайнерите ни, за да подобрим онлайн достъпността в платформата за всички потребители.

Места с характеристики за достъпност

Домакините могат да акцентират върху определени характеристики на дома си, които го правят по-достъпен за гости в инвалидни колички, с бастуни или други помощни средства за придвижване. Ако домът разполага с удобства като път без стъпала до входа или врати, по-широки от 81 см, домакините могат ги добавят като характеристики в обявата си. Освен това домакините трябва да качат снимки в раздела за достъпност на страниците на обявите, за да покажат всяка характеристика за достъпност, която са избрали. Това помага на гостите да решат дали мястото ще отговори на техните нужди. Всички характеристики за достъпност трябва да отговарят на нашите указания за яснота и точност. Научете повече за нашите указания и как да добавите характеристики за достъпност.

Гостите могат да филтрират резултатите от търсенето по характеристики за достъпност, като например душ кабина без стъпало или вход без стъпала, за да са сигурни, че мястото ще бъде подходящо. Научете как да търсите обяви с характеристики за достъпност.

Също така приканваме домакините да прегледат наличните ресурси от държавните органи и да се консултират с експерт относно правните или регулаторните изисквания, които може да са приложими за техните места. Например в САЩ законът за американците с увреждания (ADA) и законите за достъпност за хора с увреждания в отделните щати може да важат за определени домакини. Националната мрежа, създадена по закона за американците с увреждания, и нейните регионални центрове също биха могли да помогнат на домакини, които имат въпроси.

Освен това в САЩ ADA и щатските закони за достъпност за хора с увреждания може да важат за някои домакини с пет или повече обяви. Приканваме домакините да отворят ada.gov и да се консултират с експерт във връзка с местата от обявите. Националната мрежа, създадена по закона за американците с увреждания, и нейните регионални центрове също биха могли да помогнат на домакини, които имат въпроси.

Изживявания с характеристики за достъпност

Домакините могат да акцентират върху характеристики в изживяването си, които го правят по-достъпно за гости с нужди за достъпност. Ако домакините владеят жестомимичен език или могат да осигурят тихо място за отдих на гостите, те могат да добавят тези характеристики към обявата си за изживяване. За всяка добавена характеристика за достъпност домакините трябва да предоставят подробно описание, което съответства на нашите указания за яснота и уместност. Научете повече за указанията ни и как да добавите на характеристики за достъпност към обява за изживяване.

Гостите могат да филтрират резултатите от търсенето на изживявания, като използват филтрите за достъпност. Гостите например могат да търсят изживявания с достъпна баня или с домакин, който владее жестомимичен език. Научете как да търсите изживявания с характеристики за достъпност.

Освен това домакините могат изберат да допускат безплатно в изживяването лица, които асистират на гости с увреждания. Научете повече за цените за лични асистенти.

Животни придружители

Разбираме, че животните придружители не са домашни любимци и че изпълняват особено важна функция в живота на собствениците си. Домакинът се задължава да приема животни придружители (дори обикновено да не допуска домашни любимци), освен ако няма ограничения от съображения за здравето и безопасността. Научете повече за животните придружители.

Правила за недискриминация

Общността ни е изградена на принципите за приобщаване и уважение и ние не подкрепяме дискриминацията под никаква форма в Airbnb. Научете повече за нашите Правила за недискриминация.

Разбираме, че не всички домове или изживявания ще отговорят на нуждите на даден гост, но домакините не може да откажат престой на гост само защото има увреждане. Сигнализирайте за всякакъв вид дискриминационно поведение, с което се сблъскате в Airbnb.

Свържете се с нас

Продължаваме да работим, за да направим Airbnb по-достъпно място. За да получите помощ при използването на Airbnb или да подадете сигнал за дом, който неправилно е представен като достъпен, свържете се с нас, за да осъществите контакт с член на екипа ни.