Съвети как да избегнете отменяния, които може да бъдат предотвратени

След като даден гост е резервирал пътуване, едва ли ще иска да мисли за нещо друго, освен за момента, в който ще зарови пръсти в топлия пясък или ще започне да опознава града – така че едно евентуално отменяне може да е много неприятно. Отменянията подкопават доверието между домакини и гости и може да доведат до такси и последици.

Домакините се справят невероятно и надминават очакванията, когато изпълняват резервациите и подкрепят гостите. Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да избегнете отменяния, които може да бъдат предотвратени.

Омар, супердомакин в Мексико Сити, препоръчва да следите тенденциите при пътуванията и да планирате предварително. „Разберете сезонните тенденции в пътуванията във вашия район – като пикове, силни и слаби периоди – за да планирате предварително свободните дати в календара си за краткосрочни и дългосрочни престои и тези със средна продължителност,“ казва той.

• Блокирайте определени дати, когато знаете, че няма да имате възможност да настанявате гости.
• Определете какво предизвестие от гостите ще изисквате.
• Планирайте календара си до две години предварително.
• Проверявайте редовно календара си и го коригирайте при необходимост.

Незабавното резервиране е добър начин да спестите много време и енергия, стига често да актуализирате календара и настройките си.

• Помислете дали да не синхронизирате календара си в Airbnb с основния си календар (например iCal или Google).
• Поддържайте календара си актуализиран, за да използвате успешно незабавното резервиране.
• Ако календарът ви не е актуализиран, е възможно да получите дублиране на резервация или резервация за дата, която не можете да изпълните, а това може да доведе до плащане на такса за отменяне.

Създаването на стратегия за ценообразуване означава да намерите златната среда между цените, които да привличат гости, и цените, които да ви осигуряват задоволителни печалба.

• Задайте персонализирана цена за конкретни дни, седмици или месеци.
• Проучете тарифата за нощувка в подобни на вашата обяви в района ви.
• За да не се налага да гадаете, активирайте интелигентното ценообразуване.

Постоянната комуникация с гостите е от ключово значение, а инструментите ни за съобщения улесняват поддържането на връзка.

• Ако искате да научите повече за даден потенциален гост, прочетете отзивите му.
• Можете да изпращате едни и същи бързи отговори до всички потенциални гости, за да поддържате връзка и да получите повече информация.
• Бъдете приобщаващ домакин, като просто попитате гостите: „От какво се нуждаете, за да се почувствате комфортно и добре дошли в моя дом?“ 
• Предложете предварително одобрение и поощрение за гостите, които се свързват с вас, преди да резервират. Научихме, че гостите понякога се свързват с домакините, преди да резервират, за да преценят дали ще бъдат приети и добре посрещнати.

Преди всичко не забравяйте нашите правила за недискриминация. Като настанявате гости чрез Airbnb, вие се съгласявате да бъдете приобщаващ домакин и да се отнасяте към всички гости с уважение.

Научете повече информация за отменянето на резервации от страна на домакина