Против правилата на Airbnb е домакините да ви помолят да премахнете резервацията си от Airbnb или да комуникирате извън платформата на Airbnb чрез услуга за съобщения (напр. WhatsApp, Facebook и т.н.), текстови съобщения или друга платформа, различна от Airbnb, преди да резервирате. Ако изберете да платите за резервацията си извън Airbnb, ще загубите защитата AirCover, която се предоставя при резервация чрез нашата платформа без допълнителни разходи.
Чрез AirCover ще имате достъп до нашия глобален екип за поддръжка на общността, който е на разположение денонощно, за да оказва съдействие при резервиране, възстановяване на суми и предотвратяване на измами. AirCover ви подкрепя и в случай на сериозен проблем с резервацията, който не можете да разрешите с домакина си.
В някои случаи домакините може да ви помолят да платите извън платформата на Airbnb, но всички задължителни такси трябва да бъдат включени в разбивката на цената на мястото от обявата при плащането. Всяко плащане за незадължителни удобства трябва да бъде изпратено в Airbnb чрез центъра за разрешаване на проблеми.
При всякакви подобни дейности извън Airbnb няма как да защитаваме информацията ви и се излагате на по-голям риск от измама и други проблеми, свързани със сигурността, като фишинг. Ако сте платили чрез електронен или банков превод, това може да е фалшива резервация. За да получите помощ, уведомете ни незабавно. Винаги можете да проверите дали резервацията ви е направена чрез Airbnb.
Ако домакин предложи да платите за резервацията извън платформата на Airbnb или да комуникирате извън платформата на Airbnb, преди да резервирате, уведомете ни незабавно.
Хотелите може да изискват кредитна карта при настаняване, за да покриват непредвидени разходи, или депозит като част от стандартните си процедури, но това трябва да бъде посочено в обявата или в разбивката на цената на мястото от обявата при плащането. Депозитът, без евентуалните такси съгласно правилата на хотела, обикновено се освобождава при освобождаването или малко след освобождаването. Допустимите форми на депозит или блокиране на средства по кредитна карта се различават в зависимост от правилата на хотела. Имайте предвид, че хотелите може да събират и други такси, като например курортни такси, ако те са били надлежно оповестени.
Центърът за разрешаване на проблеми може да не е достъпен за използване при някои престои в хотел. В тези случаи гостите на хотели и техните домакини ще трябва да разрешават всички заявки, свързани с плащания, директно помежду си.
Правим всичко възможно, за да ви защитаваме, като преглеждаме съобщенията в платформата Airbnb. Ще блокираме потенциално опасни съобщения, съдържащи думи или номера, които може да включват данни за контакт или препратки към други сайтове, както и външни връзки.
Ако получите подозрително съобщение, ни уведомете, като подадете сигнал за него или го съобщите.
Научете повече за нашите правила за поверителност.