Пропускане към съдържанието
Доверие и безопасност

Безопасността ви е наш приоритет

Всяка една нощ 2 милиона души отсядат чрез Airbnb в домове 100 000 града по целия свят. Разполагаме с над 6 милиона обяви в 191 страни, от които да изберете – това е повече от петте най-големи хотелски вериги взети заедно.

Какво прави всичко това възможно? Доверието.

Безопасност от самото начало

Главната цел на Airbnb е безопасност в онлайн мрежата и в реалния живот

Оценка на риска

Всяка резервация в Airbnb е оценена за риск преди да бъде потвърдена. Използваме анализ на базата на предвиждания и самообучаващи се машини, за да оценим моментално стотици сигнали, които ни помагат да отбелязваме и разследваме подозрителна дейност, преди да се е състояла.

Проверки на списъка за наблюдение и на предишния опит

Въпреки че никоя система за проверка не е перфектна, ние проверяваме имената на домакините и гостите си в списъците за лица с наложени ограничения във връзка с разпоредби, тероризъм и санкции. За домакините и гостите в Съединените щати провеждаме също и проверки на миналото.

Готовност

Провеждаме семинари по безопасност с домакини и водещи местни експерти и насърчаваме домакините да предоставят на гостите важна местна информация. Също така даваме за дома на всеки домакин, който иска безплатен детектор за дим и въглероден оксид.

Защитени плащания

Нашата защитена платформа гарантира, че парите ви стигат до домакина – затова ви молим винаги да плащате чрез Airbnb и никога да не превеждате пари или да плащате директно на някого.

Защита на акаунта

Предприемаме редица мерки, за да защитим профила ви в Airbnb, като например изискване за многофакторно удостоверяване на самоличността при опит за влизане от нов телефон или компютър и изпращане на сигнали за акаунта ви при извършване на промени.

Предотвратяване на измами

Винаги плащайте и комуникирайте директно чрез уеб сайта или приложението на Airbnb. По време на целия процес в Airbnb – от комуникацията до резервацията и плащането – сте в безопасност благодарение на нашата многопластова защитна стратегия.

Узнайте какво да очаквате

Правим така, че да ви е по-лесно да научите повече за дома, изживяването, госта или домакина, преди да резервирате
Изображение за оформлението на екрана на телефона
Изображение на потребителския профилИзображение на потребителския профилИзображение на потребителския профил

Профили

Всеки в Airbnb има профил, който помага на гостите и домакините да се опознаят. За да резервирате или да посрещате гости, ще трябва да предоставите на Airbnb трите си имена, дата на раждане, телефонен номер, информация за плащане и имейл адрес.

Защитени съобщения

Нашият инструмент за защитени съобщения ви позволява да опознаете домакина или госта и да задавате предварително въпроси за обява или изживяване. След завършване на резервацията, можете да я използвате за лесно изпращане на съобщения, за да координирате неща като настаняване и упътвания.

Отзиви

Ако сте любопитни какво мислят другите за потенциален гост, домакин, дом или изживяване, всичко, което трябва да направите, е да се запознаете с техните отзиви. Гостите и домакините могат да оставят отзиви едни за други само след резервация – по този начин знаете, че отзивите, които виждате, се основават на реални впечатления.

Профили

Всеки в Airbnb има профил, който помага на гостите и домакините да се опознаят. За да резервирате или да посрещате гости, ще трябва да предоставите на Airbnb трите си имена, дата на раждане, телефонен номер, информация за плащане и имейл адрес.

Защитени съобщения

Нашият инструмент за защитени съобщения ви позволява да опознаете домакина или госта и да задавате предварително въпроси за обява или изживяване. След завършване на резервацията, можете да я използвате за лесно изпращане на съобщения, за да координирате неща като настаняване и упътвания.

Отзиви

Ако сте любопитни какво мислят другите за потенциален гост, домакин, дом или изживяване, всичко, което трябва да направите, е да се запознаете с техните отзиви. Гостите и домакините могат да оставят отзиви едни за други само след резервация – по този начин знаете, че отзивите, които виждате, се основават на реални впечатления.
Тук сме, ако ви потрябваме
Нашият екип с хора по целия свят е в денонощна готовност и ще ви помогне на 11 езика, така че всичко да е наред, ако искате промяна на резервацията, възстановяване на средства или във връзка с нашатаГаранция за домакините на стойност 1 милион долара, както и във връзка със застрахователните програми за домовете и изживяванията.

Просто се свържете с нас, ако се нуждаете от нещо.