Доверие и безопасност
Безопасността ви е наш приоритет
Всяка една нощ 2 милиона души отсядат чрез Airbnb в домове 100 000 града по целия свят. Разполагаме с над 6 милиона обяви в 191 страни, от които да изберете – това е повече от петте най-големи хотелски вериги взети заедно.
Какво прави всичко това възможно? Доверието.
Безопасност от самото начало
Главната цел на Airbnb е безопасност в онлайн мрежата и в реалния живот
Оценка на риска
Всяка резервация в Airbnb е оценена за риск преди да бъде потвърдена. Използваме анализ на базата на предвиждания и самообучаващи се машини, за да оценим моментално стотици сигнали, които ни помагат да отбелязваме и разследваме подозрителна дейност, преди да се е състояла.
Проверки на списъка за наблюдение и на предишния опит
Въпреки че никоя система за проверка не е перфектна, ние проверяваме имената на домакините и гостите си в списъците за лица с наложени ограничения във връзка с разпоредби, тероризъм и санкции. За домакините и гостите в Съединените щати провеждаме също и проверки на миналото.
Готовност
Провеждаме семинари по безопасност с домакини и водещи местни експерти и насърчаваме домакините да предоставят на гостите важна местна информация. Също така даваме за дома на всеки домакин, който иска безплатен детектор за дим и въглероден оксид.
Защитени плащания
Нашата защитена платформа гарантира, че парите ви стигат до домакина – затова ви молим винаги да плащате чрез Airbnb и никога да не превеждате пари или да плащате директно на някого.
Защита на акаунта
Предприемаме редица мерки, за да защитим профила ви в Airbnb, като например изискване за многофакторно удостоверяване на самоличността при опит за влизане от нов телефон или компютър и изпращане на сигнали за акаунта ви при извършване на промени.
Предотвратяване на измами
Винаги плащайте и комуникирайте директно чрез уеб сайта или приложението на Airbnb. По време на целия процес в Airbnb – от комуникацията до резервацията и плащането – сте в безопасност благодарение на нашата многопластова защитна стратегия.
Узнайте какво да очаквате
Правим така, че да ви е по-лесно да научите повече за дома, изживяването, госта или домакина, преди да резервирате
Профили
Всеки в Airbnb има профил, който помага на гостите и домакините да се опознаят. За да резервирате или да посрещате гости, ще трябва да предоставите на Airbnb трите си имена, дата на раждане, телефонен номер, информация за плащане и имейл адрес.
Защитени съобщения
Нашият инструмент за защитени съобщения ви позволява да опознаете домакина или госта и да задавате предварително въпроси за обява или изживяване. След завършване на резервацията, можете да я използвате за лесно изпращане на съобщения, за да координирате неща като настаняване и упътвания.
Отзиви
Ако сте любопитни какво мислят другите за потенциален гост, домакин, дом или изживяване, всичко, което трябва да направите, е да се запознаете с техните отзиви. Гостите и домакините могат да оставят отзиви едни за други само след резервация – по този начин знаете, че отзивите, които виждате, се основават на реални впечатления.
Профили
Всеки в Airbnb има профил, който помага на гостите и домакините да се опознаят. За да резервирате или да посрещате гости, ще трябва да предоставите на Airbnb трите си имена, дата на раждане, телефонен номер, информация за плащане и имейл адрес.
Защитени съобщения
Нашият инструмент за защитени съобщения ви позволява да опознаете домакина или госта и да задавате предварително въпроси за обява или изживяване. След завършване на резервацията, можете да я използвате за лесно изпращане на съобщения, за да координирате неща като настаняване и упътвания.
Отзиви
Ако сте любопитни какво мислят другите за потенциален гост, домакин, дом или изживяване, всичко, което трябва да направите, е да се запознаете с техните отзиви. Гостите и домакините могат да оставят отзиви едни за други само след резервация – по този начин знаете, че отзивите, които виждате, се основават на реални впечатления.
Тук сме, ако ви потрябваме
Нашият екип с хора по целия свят е в денонощна готовност и ще ви помогне на 11 езика, така че всичко да е наред, ако искате промяна на резервацията, възстановяване на средства или във връзка с нашатаГаранция за домакините на стойност 1 милион долара, както и във връзка със застрахователните програми за домовете и изживяванията.
Просто се свържете с нас, ако се нуждаете от нещо.
