Придвижете се напред, за да получите достъп до предложените резултати
    Това съдържание не е налично на избрания от вас език, затова засега го предоставихме на най-сходния наличен език.

    Отговори за пътуващите относно COVID-19

    Научете как ви подкрепяме с гъвкави възможности за пътуване, по-чисти места за престой и др.
    От Airbnb на 10 март 2020 г.
    Четене: 7 мин.
    Актуализирано: 25 юни 2021 г.

    Знаем, че все още има голяма несигурност около COVID-19 и дали това ще повлияе на плановете ви за ваканция през следващите месеци, когато пътуванията ще се възобновят. За да помогнем на пътуващите, проследяваме въпросите ви и отговаряме на някои от тях тук. Ще продължим да актуализираме тази страница с развитието на ситуацията и с получаването на повече отговори.

    Трябва да отменя пътуването си. Какви са вариантите?
    Правилата за отменяне се определят от домакините и могат да варират. Подробности относно правилата за отменяне за всяко място за отсядане можете да намерите на главната страница на всяка обява или в раздел Пътувания на уеб сайта или приложението на Airbnb за съществуващите ви резервации.

    Гостите, които са направили нова резервация след 14 март 2020 г., няма да получат възстановяване на средствата съгласно правилата относно случаите с уважителни причини, ако отменят резервацията поради COVID-19, освен ако не са болни от COVID-19. Научете повече за правилата ни относно случаите с уважителни причини.

      Искам да резервирам пътуване, но не знам как ще се развие ситуацията с COVID-19 или с международните ограничения за пътуване. Какво да направя?
      Разбираемо е, че може да се чувствате несигурни относно резервацията на бъдещи пътувания в момента. Настоятелно призоваваме всички гости внимателно да обмислят правилата за отменяне на всяка резервация, която правят, и да избират обяви, които осигуряват гъвкавост. Добавихме филтър, с който ще ви е по-лесно да търсите места с гъвкави правила за отменяне. Изготвихме също така и този ресурс, с който пътуващите ще научат повече за вариантите за застраховка при пътуване за трети страни. Гостите, които правят нова резервация след 14 март 2020 г., няма да получат възстановяване на средствата съгласно правилата относно случаите с уважителни причини, ако отменят поради COVID-19, освен ако не са болни от COVID-19.

      Как мога да намеря места за престой с гъвкави правила за отменяне?
      Добавихме филтър, за да ви улесним да търсите места с гъвкави правила за отменяне. Научете повече за филтъра. Имайте предвид, че правилата за отменяне се определят от домакините и може да варират. Подробности относно правилата за отменяне за всяко място за отсядане има на главната страница на всяка обява.

      Къде мога да намеря повече информация за местните ограничения и съвети за пътуване?
      Много общности издадоха местни съвети за пътуване или временни ограничения за настаняване (включително и за краткосрочното отдаване под наем). Препоръчваме да проверите местните ограничения и съвети за пътуване, за да разберете дали престоят ви е засегнат.

      Не мога да получа възстановени средствата въз основа на правилата на домакина ми за отменяне. Защо?
      Airbnb е общност от гости и домакини, които се обединяват чрез платформата. Домакините определят каква сума да таксуват, както и конкретните правила за мястото и правилата си за отменяне. Подробности относно правилата за отменяне за всяко място за отсядане може да намерите на главната страница на всяка обява или в раздел Пътувания на уеб сайта или приложението на Airbnb за съществуващите ви резервации. В много случаи домакините разчитат на приходите си от Airbnb, за да се издържат финансово, което може да ги затрудни да направят изключения от правилата си.

      Домакинът ми отмени резервацията. Какво следва?
      Знаем, че отменените резервации могат да ви разочароват дори когато се случват по основателна причина. Имайте предвид, че много от домакините, които отменят резервация, може да са засегнати от COVID-19 или отменят поради стремежа си да предпазят здравето на цялата ни общност.

      Ако домакинът ви отмени, възможно е да ви се полага пълно възстановяване на средства. Проверете раздел Пътувания в уеб сайта или приложението на Airbnb за подробности относно сумата, която може да ви бъде възстановена.

      Ако все пак се налага да пътувате, надяваме се, че ще изберете да резервирате отново чрез Airbnb.

      Какви са протоколите за здраве, безопасност и почистване за гостите и домакините по време на престой?
      Безопасността на нашата общност е основен приоритет. Затова създадохме набор от задължителни практики за безопасност във връзка с COVID-19 както за домакините, така и за гостите на Airbnb, въз основа на насоки от експерти от Световната здравна организация и от Центровете за контрол и профилактика на заболяванията на САЩ (CDC). Домакини по целия свят се ангажират да спазват актуализираните ни практики за безопасност и почистване във връзка с COVID-19, за да ви осигурят спокойствие. Разберете повече тук.

      Неотдавна се разграничихме от общите световни изисквания за носене на маски и социално дистанциране. Вместо това започваме да приканваме домакините и гостите да спазват местните закони и указания, тъй като в Airbnb има публикувани обяви за места по целия свят, а различните общности са в различен етап от усилията си за ограничаване на COVID-19. Препоръчваме да прегледате общите указания относно здравето и безопасността във връзка с COVID-19, да следите приложимите ограничения и съвети на правителствата относно пътуванията, както и да спазвате всички национални и местни указания, когато пътувате.

      Искам да резервирам присъствено изживяване в Airbnb. Какво трябва да знам?
      Отново стартирахме изживяванията с лично присъствие на местата, където това е допустимо, и въведохме указания за здраве и безопасност, които изискват от домакините и гостите да носят защитни предпазни средства за лице и да спазват социално дистанциране, когато това се изисква от местните закони или разпоредби. Тъй като правителствените ограничения се променят, може да се наложи временно да спрем изживяванията в даден район, докато той бъде отворен отново. Ще ви уведомим, ако това се случи. В случай че сте резервирали изживяване с лично присъствие на място, което е било временно затворено, ще получите ваучер от 25 USD, за да се присъедините към бъдещо изживяване. Научете подробности за повторното отваряне

      Ако предпочитате лично изживяване само с вашата група, помислете за частна резервация. Ако изживяванията с лично присъствие все още не са достъпни в общността ви, разгледайте нашите онлайн изживявания. Независимо дали искате да научите ново умение, да се свържете с приятели чрез забавно занимание или да опитате упражнения за изграждане на екип с колегите си, сега можете да го направите, докато сте в безопасност, в собствения си дом. От научаването на тайните на фокусничеството през готвенето със семейство от Мароко до медитацията с будистки монах – вече има толкова много онлайн изживявания, от които да изберете.

      Трябва ли гостите да следват практиките на Airbnb за безопасност във връзка с COVID-19?
      Пандемията все още не е приключила и е важно всички да дадем своя принос, за да спрем разпространението на COVID-19. Имайки това предвид, въведохме задължителни практики за безопасност, които всеки в общността на Airbnb трябва да спазва. Тези практики се основават на насоки от здравни експерти от Центровете за контрол и профилактика на заболяванията на САЩ (CDC). Като част от практиките за безопасност както гостите, така и домакините трябва да се съгласят – когато това се изисква от местните закони или разпоредби – да носят маска или друго покритие за лице, когато общуват лице в лице, както и да спазват социална дистанция.

      Резервирах място за отсядане в Airbnb за събитие, което е отменено. Мога ли да отменя резервацията си?
      Знаем, че много от пътуващите резервират места за отсядане в Airbnb във връзка със събития. Ако събитие, на което сте планирали да присъствате, е отменено и резервацията ви не е обхваната от правилата ни относно случаите с уважителни причини, проверете правилата за отменяне на резервацията си. Също така може да се свържете директно с домакина си.

      Какви са правилата ни относно случаите с уважителни причини?
      Правилата на Airbnb относно случаите с уважителни причини дават възможност на гостите и домакините да отменят резервацията без такси, ако са засегнати от неща като сериозни наранявания или заболявания, природни бедствия, ограничения за пътуване и други непредвидени събития. Гостите, които правят нова резервация след 14 март 2020 г., няма да получат възстановяване на средствата съгласно правилата относно случаите с уважителни причини, ако отменят поради COVID-19, освен ако не са болни от COVID-19. За да разгледате наличните опции за отменяне на резервацията си, посетете раздел Пътувания в уеб сайта или приложението на Airbnb.

      Резервирах място за настаняване в Airbnb Luxe. Правилата относно случаите с уважителни причини важат ли за мен?
      Нашите правила относно случаите с уважителни причини не важат за резервации в Airbnb Luxe, които са предмет на отделни правила за възстановяване на средствата на гостите в Luxe.

      Има ли допълнителни ресурси, които да ми помогнат да се информирам, когато пътувам?
      За актуална информация относно ограниченията и указанията за пътуване разгледайте този ресурс.

      За да помогнете да се забави разпространението на COVID-19, може да изтеглите на телефона си приложения за получаване на известия при излагане на вируса. Тези приложения на трети страни, разработени от органите за обществено здраве по целия свят въз основа на технологии от Google и Apple, ви уведомяват, ако сте били в близък контакт с някого, който е с положителен тест за COVID-19. Научете повече за известията при излагане на вируса, за практиките за поверителност на тези приложения и как да получавате сигнали.

      Все още имам въпроси. С кого да се свържа?
      Поради широкото въздействие, което COVID-19 оказа върху глобалните пътувания, екипът ни за поддръжка на общността все още получава изключително голям брой обаждания и съобщения. Ако ситуацията ви изисква незабавна помощ от член на екипа за поддръжка на общността, винаги можете да се свържете директно с нас чрез приложението.

      Можете също така да намерите отговори на много от въпросите си в някои инструменти за самообслужване, които сме разработили, за да ви улесним да решите проблемите сами. Отворете този ресурс за актуални ограничения за пътуване или помощния център за повече ресурси и информация.

      Знаем колко смущаваща е ситуацията с COVID-19 за пътуващите. Затова ви предлагаме помощта си. Благодарим ви, че работихте заедно с нас, за да ни помогнете да защитим безопасността и благосъстоянието на нашата общност.

      Информацията, съдържаща се в тази статия, може да се е променила след публикуването ѝ.

      Airbnb
      10 март 2020 г.
      Това беше ли полезно?

      Може да ви хареса също и

      Може да ви хареса също и

      Разгледайте още теми