Общувайте по-ефективно чрез подобрени съобщения

Изпращането на съобщения е основна част от ефективната комуникация като домакин. Надстройките в раздел „Съобщения“ ще ви помогнат да спестите време и да отговаряте ясно на гостите.

Новите шаблони за бързи отговори съдържат отговори на често задавани въпроси, така че не е нужно да започвате да пишете отначало. Можете да редактирате и изпратите тези шаблони, докато разговаряте с гостите, или да ги насрочите за изпращане по-късно.

Другите нови функции в раздел „Съобщения“ включват:

• Отговори в нишката, които ви помагат да организирате разговорите
• Инструменти за редактиране, които ви позволяват да редактирате или отмените изпращането на съобщенията, които сте изпратили

Тези подобрения ще бъдат достъпни за всички домакини през следващите месеци.

Над дузина нови шаблони за бърз отговор ви дават примерни отговори на най-важните въпроси на гостите по теми като упътвания, Wi-Fi и освобождаване. Използвайте предварително написано съобщение във вида, в който е, или го редактирайте, за да отразите стила си на настаняване на гости, удобствата или нуждите им.

Новите шаблони добавят и функции, които правят комуникацията по-бърза и по-лесна.

• Предложения: когато един от новите шаблони може да ви помогне да отговорите на въпроса на гост, в разговора ви автоматично се показва бърз отговор, предложен от ИИ, където само вие можете да го видите. Можете да прегледате и редактирате отговора, преди да го изпратите, или да напишете различно съобщение.
• Подробности: новите бързи отговори съдържат заместващи елементи, които автоматично попълват името на госта и определени подробности за резервацията и обявата, когато съобщението е изпратено.
• Напомняния: когато се появи насрочено от вас съобщение, ще видите напомняне в разговора си с госта. Коригирайте или пропуснете изпращането на съобщението, ако то повтаря информация, която вече сте споделили.

Новите функции ще бъдат достъпни в началото на 2025 г. Дотогава можете да използвате настоящите ни инструменти, за да създавате свои собствени бързи отговори и да насрочвате съобщения до гостите. Няма да загубите запазените шаблони, когато добавим нови.

Въвеждаме отговори в нишка и инструменти за редактиране, които да ви помогнат да управлявате съобщенията си.

• Отговори в нишка: когато отговорите на конкретно съобщение като нишка, отговорът ви се вмъква под първоначалното съобщение. Гостите могат да отговорят по същия начин, като създадат низ от свързани съобщения.
• Инструменти за редактиране: ще можете да редактирате съобщение в рамките на 15 минути след изпращането му и да отмените изпращането в рамките на 24 часа.

Отговорите в нишката и инструментите за редактиране започват да се въвеждат през ноември. Актуализациите в раздел „Съобщения“ са част от Airbnb 2024: зимно издание.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.