Използване на планираните съобщения за спестяване на време

Инструментът за насрочени съобщения ви помага автоматично да споделяте важна информация с гостите в определени моменти, например в деня за настаняване. Той ви позволява да създавате стандартни съобщения и да ги насрочвате за изпращане в часовете, когато гостите най-вероятно ще искат информацията.

Можете също да създадете бързи отговори, кратки шаблони, използвани за отговори на често задавани въпроси, за да спестите време, когато изпращате съобщения на гостите.

Отворете настройките за съобщения в раздела „Съобщения“, за да пишете и насрочвате съобщения.

Можете да персонализирате тези съобщения, като вмъкнете кратки кодове. Тези заместващи елементи извличат информация както от обявата ви, така и от резервацията на госта ви, например вътрешните правила на дома и името и датата на настаняване. Уверете се, че подробностите за обявата ви са изчерпателни и актуални, защото съобщенията с празни кратки кодове няма да се изпращат правилно.

Използвайте падащото меню, за да вмъкнете кратки кодове. Когато приключите с писането, насрочете съобщението, като изберете кое действие на госта ще предизвика изпращането му. Винаги можете да редактирате, пропуснете или изпратите съобщение по-рано от планираното, ако е необходимо.

Ето как можете да използвате кратки кодове в насрочено съобщение:

Здравейте, [guest first name]!

Благодарим ви за резервацията! С удоволствие ще ви посрещнем на [check-in date]. Споделете информацията за пътуването си, за да можем да организираме безпроблемно настаняване, което обикновено е от [check-in time] или по-късно.

Ето кратка информация за района: [neighborhood]

Ето няколко съвета как да се ориентирате: [getting around]

Можете да намерите полезни предложения за посещение на [city] в пътеводителя ни, който е тук: [guidebook]. Няколко дни преди пътуването ви ще споделим информацията за настаняване. Уведомете ни, ако имате някакви въпроси.

Можете да насрочите съобщение по всяко време. Помислете за тези моменти, за да изпращате важна информация, когато гостите се нуждаят от нея.

• Малко след резервацията: незабавно благодарствено известие след резервацията уведомява гостите, че сте получили заявката им, и предоставя подробности и съвети за предстоящия им престой.
• Преди настаняване: напомнете на гостите за предстоящия им престой, за да могат да се подготвят за пристигането си. Можете да насрочите тези съобщения до 14 дни преди датата на настаняване.
• Ден за настаняване: въпреки че може вече да сте споделили инструкциите за настаняване, много гости смятат, че е полезно отново да получават ключова информация в деня за настаняване, включително упътвания.
• Първи ден от престоя: свържете се, за да се уверите, че всичко е наред, и предложете да отговорите на въпросите им.
• Ден след освобождаването: благодарете на гостите си, че са отседнали при вас, и им напомнете да оставят отзив.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.