Как да оптимизирате дейностите си при настаняване на гости

Получете съвети за почистване, настаняване и комуникация.
От Airbnb на 4 май 2021 г.
Четене: 2 мин
Актуализирано: 1 май 2024 г.

Настаняването на гости отнема време, но след като свикнете с процеса, можете да оптимизирате много аспекти от ежедневието си. По този начин можете да се съсредоточите върху създаването на незабравимо изживяване за гостите си.

Оптимизиране на процедурата ви за почистване

Създаването на процедура за почистване улеснява задачите за поддръжка.

  • Наемете професионалист в почистването, за да поддържате последователност.
  • Изберете спално бельо и кърпи в еднакви цветове, за да можете да ги изперете наведнъж.
  • Дръжте под ръка допълнителен комплект спално бельо и кърпи за по-бърза смяна между престоите на гостите.
  • Планирайте редовно щателно почистване, за да улесните почистването между престоите.
  • Планирайте периодични поръчки на почистващи и други основни продукти, например тоалетна хартия и сапун. Това може да спести време и да ви помогне да избегнете изчерпване на консумативите.
  • Купувайте на едро, за да заредите артикулите, които вие и гостите използвате най-много, като шампоан и балсам. 

Ясно и ефективно общуване

Отговарянето на съобщенията на гостите не трябва да отнема много време. Използването на инструментите на Airbnb може да подобри комуникацията с гостите.

  • Изтеглете приложението на Airbnb, за да отговаряте веднага. Включете насрочените известия и дръжте устройството си под ръка с включен звук.
  • Използвайте насрочени съобщения, за да споделяте определени подробности, когато има вероятност гостите да ги поискат, например да потвърдите, че гостите са получили инструкциите за настаняване в деня преди престоя си.
  • Настройте бързи отговори, за да отговаряте на често задавани въпроси по-бързо, като напишете отговорите предварително. Раздел „Съобщения“ автоматично подсказва кой от бързите ви отговори може да е най-подходящ за разговор.

Създаване на процес на настаняване без усилия

Опростяването на настаняването може да помогне на гостите ви да се почувстват добре дошли. Обмислете добавянето на помощник-домакин, който да ви помага да управлявате мястото от обявата и резервациите.

  • Използвайте инструкциите при пристигане в раздел „Обяви“, за да добавите важни подробности, включително начин и час за настаняване, упътвания, инструкции на дома и парола за Wi-Fi.
  • Изберете самостоятелно настаняване с използване на цифров код, смартключалка или минисейф, за да спестите време и да осигурите на гостите по-голяма гъвкавост.
  • Осигурете инструкции на дома, за да споделите инструкции, например как да използвате удобствата или да получите достъп до Wi-Fi.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.

Airbnb
4 май 2021 г.
Това беше ли полезно?