Съвети как да избегнете отменяния, които може да бъдат предотвратени

След като потвърдите дадена резервация, гостите не очакват тя да бъде променена. Отменянията от страна на домакините може да нарушат плановете им за пътуване, да подкопаят доверието в общността ни и да доведат до такси или други последици. 

Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да избегнете отменяне на резервации по причини, които може да бъдат предотвратени.

Информирайте гостите си кога могат да отседнат при вас.

• Отворете дати от три месеца до две години напред.
• Блокирайте датите, на които нямате възможност да приемате гости.
• Проверявайте календара си редовно, за да се уверите, че заетостта в него е актуална.

Актуализирането на заетостта в календара е особено важно, ако използвате функцията „Незабавно резервиране“. Незабавното резервиране дава възможност на гостите да резервират всички свободни дати, без да изчакват преглед на заявката им.

Когато резервацията на гост бъде потвърдена, календарът ви автоматично се блокира за тези дати. Трябва ръчно да блокирате всички дати, на които нямате възможност да приемате резервации по други причини.

Резервирането на дати, в които не можете да изпълните резервацията, може да доведе до такса за отменяне или други последици.

Настройките ви са организирани в два раздела: „Ценообразуване“ и „Заетост“. Тези инструменти може да ви помогнат да получавате резервациите, които искате, в удобното за вас време. Например можете да правите следното:

• Да поддържате ценова стратегия. Вие сте тези, които винаги контролирате цените си, и можете да ги променяте по всяко време. Инструментите за ценообразуване ви позволяват да сравнявате цените на подобни обяви наблизо, да предлагате отстъпки за по-дълги престои и да задавате персонализирани цени за определени дати, като официални празници и уикенди. Можете също да включите „Интелигентно ценообразуване“, за да коригирате автоматично цената си въз основа на търсенето в района.
• Да зададете предпочитания за резервации. Използвайте раздела за заетостта, за да определите колко по-рано гостите могат да резервират – от три до 24 месеца. Другите опции включват посочване на минималния и максималния брой нощувки на престой, изискване за предизвестие до седем дни за резервации и блокиране на една или две нощувки между резервациите като време за подготовка.
• Да свържете календарите си. Синхронизирайте личните си календари и други календари за настаняване на гости (ако имате обява за мястото си и в други уеб сайтове) с календара в Airbnb. Това може да ви помогне да управлявате задачите си на домакин и да избегнете дублиране на резервации.

Разбираме, че може да се наложи да отмените резервация по независещи от вас причини, като например при извършване на спешни ремонти. Ако трябва да отмените резервация, препоръчваме да направите следното:

• Прегледайте правилата ни. Нашите правила за отменяне от страна на домакина обясняват таксите и другите последици при отменяне и кога може да бъдете освободени от тях. Ако не сте сигурни дали ситуацията ви отговаря на условията, свържете се с екипа на Airbnb по поддръжката, преди да отмените. Не може да отмените поради причини, които нарушават правилата на Airbnb за недискриминация или правилата за достъпност.
• Дайте на гостите достатъчно предизвестие. Ако нямате възможност да изпълните резервация, независимо от причината, от вас се очаква да отмените с достатъчно голямо предизвестие. Нямате право да искате от гостите да отменят резервациите си.
• Спазвайте местните правила и разпоредби. Запознайте се с нашите статии за отговорното настаняване на гости, за да разберете по-добре законите, данъците, най-добрите практики и други съображения за настаняването на гости във вашия регион.

Когато домакините отменят резервация, работим с гостите, за да им помогнем да намерят друго място, където да отседнат.