Предложените резултати ще се покажат, след като въведете текст в полето за търсене. За преглед използвайте стрелките нагоре и надолу. Натиснете Enter, за да изберете. Ако изберете фраза, то тя ще бъде подадена за търсене. Ако предложението е връзка, браузърът ще отвори тази страница.
Как да...
Домакин

Как да създавам насрочени съобщения и да ги изпращам автоматично на гостите?

To save time as a host and ensure guests always know how to check in and out and use your amenities, you can schedule messages to automatically send based on triggers like a new reservation, check-in, or check-out.

Personalizing templates with shortcodes

The templates can be personalized with shortcodes, which are placeholders you can choose that automatically fill in guest, reservation, and listing details. You can access shortcodes through a drop-down menu when you compose a message. You’ll also have to add the corresponding information for each shortcode in your listings, such as check-in and checkout times, or else the shortcode will display as unavailable in the message.

Scheduled messages

Common use cases for scheduled messaging and shortcodes (indicated in bold) include:

Sending a thank you message shortly after booking

  • Dear guest first name, thank you for confirming your reservation
  • I am excited to welcome you on check-in date on or after our check-in time, which is check-in time
  • As a reminder, here are our house rules: house rules

Sending a check-in reminder a couple days before the trip starts

  • The listing is at address and here are the directions: directions
  • The wifi network is called wifi name and the password is wifi password
  • Let me know if you need any advice about city

Sending a checkout reminder the morning before the trip ends

  • Quick reminder that checkout is tomorrow (checkout date) any time before checkout time
  • As a reminder, your confirmation code is confirmation code

Shortcodes

The full list of shortcodes includes:

  • Guest’s first name
  • Guest’s last name
  • Guest’s phone number
  • Check-in date
  • Check-in time
  • Checkout date
  • Checkout time
  • Total trip price
  • Average nightly price
  • Cleaning fee
  • Listing name
  • Listing address
  • Listing city
  • Wi-fi name
  • Wi-fi password
  • Confirmation code
  • Directions
  • Check-in Instructions
  • House Rules
  • House Manual
  • Guidebook
  • Getting around
  • Guest Access
  • Guest Interaction
  • Guest city
  • Guest country
  • Neighborhood
  • Number of guests
  • Number of nights
  • Number of bathrooms
  • Number of bedrooms
  • Number of beds
  • Primary host first name
  • Primary host last name

You can always choose to skip, customize, or send messages early, and you’ll be able to review a full timeline of every message sent for each reservation.

If you want to send these templates manually instead of automatically, learn more about quick replies.

Създаване на насрочено съобщение 

Когато създавате и насрочвате съобщение за обява, то ще бъде приложено за текущи и предстоящи резервации. Насрочените съобщения се изпращат в часовата зона на мястото от обявата. Задаването на езика на шаблона определя начина, по който се превеждат кратките кодове.

  1. Щракнете върху Поща, след което щракнете върху Меню
  2. В раздел Настройки щракнете върху Насрочени съобщения
  3. Щракнете върху + Ново съобщение
  4. Въведете име, за да идентифицирате шаблона
  5. Напишете съобщението си и вмъкнете кратки кодове, за да го персонализирате
  6. Езиковите настройки трябва да са в съответствие със съобщението ви
  7. Изберете обявите, за които се отнася това съобщение
  8. Изберете действието, което задейства това съобщение: Потвърдена резервация, Настаняване или Освобождаване
  9. Изберете часа преди или след действието за изпращане на съобщението
  10. Щракнете върху Запазване


NOTE: Messages won’t be scheduled for last minute bookings or short stays where the trigger time is greater or equal to the lead time.

  • If a trigger is set for 2 days before checkout, but the stay is only 1 or 2 days long, the schedule will be skipped.
  • If a trigger is set for 1 day before check-in, but the booking is made last minute the day before check-in, the schedule will be skipped.

Редактиране на насрочено съобщение

  1. Щракнете върху Поща, след което щракнете върху Меню
  2. В раздел Настройки щракнете върху Насрочени съобщения
  3. Щракнете върху шаблона, който искате да редактирате
  4. Направете промените и щракнете върху Запазване

Преглед на насрочените съобщения за конкретен гост 

Можете да проверите минали и предстоящи насрочени съобщения, като прегледате нишката на съобщенията с госта и диалоговия прозорец с насрочени съобщения.

  1. Щракнете върху Поща и изберете нишката на съобщенията с госта
  2. До полето за съставяне на съобщение щракнете върху иконата за насрочени съобщения с часовник


You’ll get a list of all scheduled messages that have been sent or skipped, as well as messages that will be sent in the future. If a guest has multiple reservations, each reservation’s timeline is collapsible.

Извършване на промени в насрочено съобщение, преди да бъде изпратено

Можете да пропуснете, да изпратите по-рано или да промените съдържанието на предстоящо насрочено съобщение, преди да бъде изпратено, без да променяте шаблона.

  1. Щракнете върху Поща и изберете нишката на съобщенията с госта
  2. Щракнете върху иконата за насрочени съобщения до полето за съставяне на съобщение
  3. Изберете съобщението за редактиране или щракнете върху Пропускане, или върху Изпращане сега

Премахване на насрочено съобщение от обява

  1. Щракнете върху Поща, след което щракнете върху Меню
  2. В раздел Настройки щракнете върху Насрочени съобщения
  3. Щракнете върху шаблона, от който искате да премахнете обявата
  4. Отворете Обяви и щракнете върху Редактиране
  5. Премахнете избора от обявите и щракнете върху Запазване


Изтриване на насрочено съобщение за всички обяви

Изтриването на шаблон ще премахне всички бъдещи неизпратени насрочени съобщения за всички обяви, свързани с шаблона.

  1. Щракнете върху Поща, след което щракнете върху Меню
  2. В раздел Настройки щракнете върху Насрочени съобщения
  3. Изберете шаблона, който искате да изтриете
  4. Превъртете, за да намерите шаблона и след това щракнете върху Изтриване на шаблона

Hosting with a team or co-host

If you host with a team, team members with guest management permissions will share the same set of scheduled messages, and all messages will be sent from the team owner. Any of the team members will be able to skip and edit upcoming scheduled messages, and create new templates that can be used by the team. Any saved messages you previously created will now be accessible in your team’s shared inbox.

If you host with a co-host, your co-host can access your scheduled message history and upcoming message list from each conversation’s message thread, and will be able to skip and edit upcoming scheduled messages. Your co-host will also be able to apply their own templates to your listing, but they won’t be able to view or edit your templates.

Тази статия помогна ли ви?

Свързани статии

Получете помощ за резервациите, акаунта си и други.
Влизане или регистриране