Ясен и лесен процес на освобождаване

Процесът на освобождаване трябва да изисква много малко усилия от страна на гостите и домакините. Добавете инструкциите в обявата си и Airbnb автоматично ще ги изпрати на гостите в деня преди освобождаването.

Добавяте инструкции при освобождаване, подобно на начина, по който въвеждате стандартните вътрешни правила на дома. Можете лесно да създадете списък с инструкции при освобождаване, като изберете от тези често срещани задачи:

• Съберете ползваните кърпи
• Изхвърлете боклука
• Изключете уредите
• Заключете
• Върнете ключовете

Имате възможност да добавите подробности за всяка задача. Може например да посочите, че гостите трябва да изхвърлят общия боклук в една кофа и боклука за рециклиране в друга. Можете също така да помолите гостите да направят нещо специфично за вашия дом, като например да покрият на скарата след употреба.

Гостите имат достъп до инструкциите при освобождаване и вътрешните правила на дома, преди да резервират място. След резервацията можете да намерите инструкциите при освобождаване в раздел „Пътувания“, заедно с вътрешните правила на дома, информацията за Wi-Fi и други важни подробности.

Съгласно основните правила за гостите те очакват лесно освобождаване без никакви задачи по почистването, но не бива да оставят мястото ви в състояние, при което се налага голямо или основно почистване.

„Искаме да опростим процеса на освобождаване на жилището“, казва Кешав, член на консултативния съвет на домакините в Ню Делхи. „Помощникът по почистването идва и прави всичко, което трябва да се направи.“

Ще изпратим на гостите автоматично напомняне с часа на освобождаване и инструкциите ви. То се изпраща като насочено известие до мобилното устройство на госта в деня преди освобождаването в 17:00 ч. местно време.

Гостите трябва да изтеглят приложението на Airbnb и да активират насочените известия, за да получат това напомняне. След освобождаването гостите могат да ви уведомят, че са напуснали мястото ви с едно докосване или щракване.

Добре е да подчертаете защо е необходимо навременно освобождаване. „Казвам на гостите, че лицето, което почиства мястото, ще пристигне в 11:00 ч., за да подготви апартамента за следващите гости, за да разберат защо е важно да си тръгнат навреме“, казва Джо, супердомакин в Сан Франциско.

Картата за освобождаване е удобен начин да изпратите информация за освобождаване на гостите си. След като въведете инструкциите при освобождаване, можете да добавите карта с бърз отговор или насрочено съобщение. Картата се свързва с вашите инструкции.

Въпреки че Airbnb автоматично ще изпрати напомняне на гостите в деня преди освобождаването, вие винаги контролирате процеса. Може да настроите насрочено съобщение, за да изпратите напомняне за освобождаване директно до пощата на гостите в Airbnb, в случай че не са изтеглили приложението или не са включили насочените известия.

След като си тръгнат, гостите могат да дадат оценка със звезди за комуникацията с домакина и да посочат от какво са доволни или какво би могло да се подобри. Една от възможностите е да подадете сигнал за „прекомерни задачи при освобождаване“. Обявите с многократно повтарящи се ниски оценки от неразумно зададени задачи може да бъдат премахнати от Airbnb.

Гостите също така избират обща оценка със звезди за престоя си. Отзивите и оценките със звезди за конкретни категории, като например комуникацията, не влияят на статуса на супердомакините.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.