Помощен център – начална страница
Предложените резултати ще се покажат, след като въведете текст в полето за търсене. За преглед използвайте стрелките нагоре и надолу. Натиснете Enter, за да изберете. Ако изберете фраза, то тя ще бъде подадена за търсене. Ако предложението е връзка, браузърът ще отвори тази страница.
Влизане или регистриране
Как да...
•
Домакин

Какво могат да правят помощник-домакините

Настаняването на гости може да бъде улеснено с помощта на помощник-домакини. От почистване и подготовка на мястото за следващия престой до посрещането и поддръжката за гостите – помощник-домакините могат да поемат много отговорности като домакини. Те могат да осигурят подкрепа по различни начини, затова сега можете да настройвате разрешенията за всеки помощник-домакин и да избирате типа достъп, който да му предоставите, и по какъв начин да управлява обявата ви.

Разрешения за помощник-домакини

Разрешенията за помощник-домакините определят само вида на достъпа в обявата ви в Airbnb, така че все пак ще трябва да уточните с помощник-домакините как ще ви помагат за мястото от обявата. Като собственик на обявата вие носите отговорност за помощник-домакините си – включително за тези, добавени от помощник-домакините с пълен достъп – затова ги избирайте внимателно.

Изберете най-подходящите разрешения за помощник-домакини за хората, които ви помагат да настанявате гости:

  • Пълен достъп: помощник-домакинът може да изпраща съобщения до гостите и да актуализира календара ви. Той може да управлява обявата ви, включително ценообразуването и други подробности, може да управлява резервациите, което включва приемане на резервации и отхвърляне на заявки за пътуване, отменяния и вашите заявки за щети и другиnbsp;проблеми в центъра за разрешаване на проблеми, както и заявките ви за възстановяване на средства съгласно защитата срещу щети при предоставяне на място за престой. Помощник-домакинът може да добавя, премахва или актуализира разрешения за помощник-домакините, с изключение на добавянето на други помощник-домакини с пълен достъп, и да определя себе си или друг помощник-домакин като основен домакин на мястото от обявата.
  • Достъп до календара и пощата: помощник-домакинът може да изпраща съобщения до гостите и да преглежда, но не и да редактира календара.
  • Достъп до календара: помощник-домакинът може да преглежда, но не и да редактира календара.

Имайте предвид, че никой помощник-домакин не може да преглежда или променя начина на изплащане или информацията за данъкоплатец на собственика на обявата или на друг помощник-домакин. Само собствениците на обяви могат да настройват или редактират изплащанията за помощник-домакините. Помощник-домакините не могат да подават заявки за обезщетения съгласно защитата срещу щети при предоставяне на място за престой.

Всички помощник-домакини в дадена обява могат да разменят съобщения с домакина или с друг помощник-домакин в същата обява. Всички можете да управлявате съобщенията си по-лесно с търсене, филтри, бързи отговори и планирани съобщения заедно от едно място.


Разберете повече за това как функционират съобщенията между домакините и помощник-домакините.

Избор на подходящите разрешения

Помощник-домакините, добавени към обявата ви преди въвеждането на тези разрешения, имат разрешения за пълен достъп по подразбиране. Когато поканите нови помощник-домакини за обявата си, ще трябва да изберете какви разрешения да им дадете. Можете да промените разрешенията за даден помощник-домакин по всяко време и тази промяна няма да повлияе върху изплащанията на помощник-домакина.

Тази информация може да ви помогне да разберете кои са най-подходящите разрешения за всеки от помощник-домакините ви въз основа на помощта, която ви оказват в настаняването на гости, и какви са вашите договорки.


ПЪЛЕН ДОСТЪП

ДОСТЪП ДО КАЛЕНДАРА И ПОЩАТА

ДОСТЪП ДО КАЛЕНДАРА

Управление на обяви и помощник-домакини

Редактиране на календара – поддържане на актуална заетост в обявата

✓

x

x

Управление на настройките за ценообразуване, в това число сезонното ценообразуване и отстъпките при по-продължителен престой

✓

x

x

Управление на информацията за обявата – писане на заглавия и описания, заснемаме и качване на снимки и редактиране на други подробности

✓

x

x

Изпращане на покани или премахване на други помощник-домакини без одобрението на собственика на обявата


✓

x

x

Получаване на поддръжка от Airbnb за проблеми, свързани с акаунта или изплащанията на помощник-домакина

✓

✓

✓

Получаване на изплащания за помощник-домакин

✓

✓

✓

Преглед на таблото за приходите, включително предстоящите и платените изплащания

x

x

x

Преглед на изплащанията на помощник-домакините, зададени от собственика на обявата

✓

x

x

Управление на разрешенията за помощник-домакините, които нямат пълен достъп

✓

x

x

Размяна на съобщения с домакина или с друг помощник-домакин

✓

✓

✓

Преглед на информацията за контакт на другите помощник-домакини

✓

✓

✓

Задаване на основния домакин за обявата

✓

x

x

Премахване на собствения профил от списъка с помощник-домакини

✓

✓

✓

Управление на резервациите и гостите

Приемане или отхвърляне на заявки за пътуване

✓

x

x

Създаване или отговаряне на заявки за промяна на пътуването, включително отменяне и промяна на датите и броя на гостите

✓

x

x

Преглед на календара – достъп до информацията за датите на настаняване и освобождаване

✓

✓

✓

Комуникация с гостите чрез съобщения – опознаване на гостите, отговори на въпроси, разрешаване на проблеми и координиране на настаняването и освобождаването

✓

✓

x

Получаване на поддръжка от Airbnb при проблеми с резервациите или с гостите

✓

✓

x

Изпращане или заявяване на пари чрез центъра за разрешаване на проблеми*

✓

x

x

Заявяване, управление и разрешаване на заявки за възстановяване на средства за щети в центъра за разрешаване на проблеми и съгласно защитата срещу щети при предоставяне на място за престой*

✓

x

x

Писане на отзиви за гостите

✓

x

x

* За обявите в Япония помощник-домакините не могат да създават, управляват или разрешават заявки за повреди или липси в собствеността в центъра за разрешаване на проблеми или заявки за възстановяване на средства съгласно защитата срещу щети при предоставяне на място за престой от името на домакините.

Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой не е застрахователна полица. Тя не защитава домакините, които предлагат места за престой в Япония, където се прилага застраховката за защита на домакините в Япония. За домакините, които предлагат места за престой в Китай, се прилага планът за защита на домакините в Китай. Имайте предвид, че всички ограничения за покритието са показани в щатски долари (USD).

За места, предлагани в щата Вашингтон, договорните задължения на Airbnb съгласно защитата срещу щети при предоставяне на място за престой се покриват от застрахователна полица, закупена от Airbnb. Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой е предмет на правила, условия и ограничения, с изключение на домакините, чиято държава на пребиваване или установяване е в Австралийския съюз. За такива домакини защитата срещу щети при предоставяне на място за престой е предмет на тези правила, условия и ограничения.

Как да промените разрешенията за помощник-домакин

За да изберете до какво може да има достъп помощник-домакин в мястото от обявата ви:

  1. Щракнете върху Обяви и изберете обявата, която искате да редактирате
  2. В Редактор за обяви щракнете върху Вашето помещение
  3. Щракнете върху Помощник-домакини и изберете помощник-домакин
  4. Задайте разрешенията за помощник-домакина и щракнете върху Запазване

Ако трябва да премахнете напълно възможността на помощник-домакинът да има достъп до обявата ви, открийте как да премахнете помощник-домакин.

Как да поканите нов помощник-домакин и да изберете разрешения

За да добавите нов помощник-домакин към обявата си:

  1. Щракнете върху Обяви и изберете обявата, която искате да редактирате
  2. В Редактор за обяви щракнете върху Вашето помещение
  3. Щракнете върху Помощник-домакини и след това върху Изпращане на покана за помощник-домакин
  4. Добавете държавата/региона и телефонния номер или имейл адрес на помощник-домакина и щракнете върху Напред
  5. Изберете разрешенията, които са подходящи за този помощник-домакин, и щракнете върху Напред
  6. Прегледайте и щракнете върху Изпращане


Забележка: домакините или помощник-домакините с пълен достъп носят отговорност за това да се уверят, че помощник-домакините са дали съгласието си да получават покани чрез текстово съобщение или имейл. Имайте предвид, че само регистрираните потребители в Airbnb могат да получават покани чрез текстово съобщение и че в зависимост от местоположението или настройките на акаунта на помощник-домакина ви, изпращането на покани чрез текстово съобщение може да не е възможно. Ако вече не са го направили, новите помощник-домакини ще трябва да завършат проверката на самоличността, преди да могат да приемат покана.

Как да намерите опитен помощник-домакин

Помощник-домакините може да са приятели, членове на семейството или лица, наети от вас, за да управляват обявата ви. 

Ако търсите потенциален помощник-домакин, в някои държави* можете да се свържете с опитен помощник-домакин във вашия район, който вече е настанявал гости чрез Airbnb и предлага различни услуги в помощ на домакините. Вие ще контролите обявата си и същевременно ще получавате помощта, от която се нуждаете. Намерете опитен помощник-домакин във вашия район и започнете да обсъждате сътрудничеството помежду си.

Платформата за услуги от опитни помощник-домакини дава възможност на домакините да се свържат с опитни помощник-домакини, които предоставят различни услуги за настаняване на гости. Тази платформена услуга се поддържа от Airbnb Living LLC и Airbnb GSL Ltd и понастоящем се предлага в САЩ, Канада, Франция, Испания, Италия, Германия, Бразилия, Австралия и Обединеното кралство.

Тази статия помогна ли ви?

Свързани статии

Получете помощ за резервациите, акаунта си и други.
Влизане или регистриране