Помощен център – начална страница
Предложените резултати ще се покажат, след като въведете текст в полето за търсене. За преглед използвайте стрелките нагоре и надолу. Натиснете Enter, за да изберете. Ако изберете фраза, то тя ще бъде подадена за търсене. Ако предложението е връзка, браузърът ще отвори тази страница.
Как да... • Домакин

Как да създавате и изпращате бързи отговори на гостите

Тази статия е преведена автоматично.

Спестете време за изпращане на общи съобщения до гостите, като създадете шаблони за бърз отговор. Шаблоните ви могат да бъдат персонализирани с подробности, които динамично попълват данните за гостите, резервацията и мястото от обявата.

Ползата от бързите отговори

Наличието на набор от персонализирани бързи отговори може да направи настаняването на гости по - ефективно. Както вие, така и помощник - домакините ви можете да зададете свои бързи отговори. А за още по - голямо удобство разработихме предложения за бързи отговори - функция, която използва изкуствен интелект, за да предложи един от съществуващите ви бързи отговори, за да ви помогне да отговорите на често срещани въпроси на гостите за домове и изживявания.

Можете да използвате планираните бързи отговори, за да изпращате съобщенията си автоматично при наличие на спусък - например при нова резервация, при настаняване или освобождаване.

Създаване на персонализиран бърз отговор

Създаване на бърз отговор на настолен компютър

  1. Щракнете върху Съобщения, след което щракнете върху Настройки на съобщенията
  2. Щракнете върху Бързи отговори
  3. Щракнете върху Създаване
  4. Ако имате няколко обяви, можете да изберете типа обява за шаблона
  5. Озаглавете шаблона си
  6. Напишете съобщението си и вмъкнете подробности, за да го персонализирате
  7. Прегледайте шаблона, изберете обявите, към които искате да се прилага, и изберете режим за насрочване
  8. Щракнете върху Запазване

Задаването на езика на шаблона определя само начина, по който се превеждат данните ви. Съобщенията ви ще бъдат автоматично преведени на езика на госта ви, когато го види.

Забележка: съобщенията в Airbnb, включително бързите отговори, са ограничени до 4000 знака. Ако съобщението ви е по - дълго от 4000 знака, разделете го на няколко бързи отговора, за да спазите ограничението за брой знаци.

Използвайте бързи отговори, за да пестите време

Различните гости често задават едни и същи въпроси на домакините. Можете да използвате отново отговорите си и да отговаряте бързо всеки път, като зададете бързи отговори в „Съобщения “.

Бързите отговори са кратки шаблони за съобщения, които са насочени към конкретни теми. Създавате ги предварително, за да ги изпратите, когато разговаряте с гост. Дори ще започнем с няколко бързи отговора въз основа на съобщенията, които обикновено се изпращат на гостите. Можете напълно да персонализирате всички бързи отговори, създадени за вас от Airbnb.

Можете да персонализирате тези шаблони, като въведете подробности. Тези собственици на места извличат информация както от обявата, така и от резервацията на госта ви, като например вътрешните правила на дома ви и името и датата на настаняване. Трябва да попълните съответната информация в обявите си, включително някои от незадължителните информационни зони, в противен случай подробностите ще се покажат като недостъпни в съобщението.

Можете също да ги насрочите да споделят информация автоматично в определени моменти, например в деня преди настаняването.

Персонализиране на информацията с подробности

Подробностите са преки връзки, които са персонализирани за госта или обявата ви, когато се използват в съобщение. Трябва да попълните съответната информация в обявите си, включително някои от незадължителните информационни зони, в противен случай подробностите ще се покажат като недостъпни в съобщението.

Използване на бърз отговор

Използване на бърз отговор на настолен компютър

  1. Щракнете върху Съобщения и изберете нишката на съобщенията с госта
  2. Щракнете върху иконата за бърз отговор до полето за съставяне на съобщение
  3. Изберете отговора, който искате 
  4. Направете допълнителни редакции, след което щракнете върху Изпращане

Редактиране на бърз отговор

Редактиране на бърз отговор на настолен компютър

  1. Щракнете върху Съобщения, след което щракнете върху Настройки на съобщенията
  2. Щракнете върху Бързи отговори
  3. Изберете съобщението, което искате да редактирате
  4. Направете промените, след което щракнете върху Запазване

Изтриване на бърз отговор

Изтриване на бърз отговор на настолен компютър

  1. Щракнете върху Съобщения, след което щракнете върху Настройки на съобщенията 
  2. Щракнете върху Бързи отговори
  3. Изберете съобщението, което искате да изтриете
  4. Превъртете, за да намерите, и след това щракнете върху Изтриване на шаблон

Научете как можете да насрочите бързи отговори, които да се изпращат на гостите след събития като нови резервации или настаняване.

Тази статия помогна ли ви?

Свързани статии

Влизане или регистриране
Получете помощ за резервациите, акаунта си и други.
Влизане или регистриране