Какво могат да правят помощник-домакините
Настаняването на гости може да бъде улеснено с помощта на помощник-домакини. От почистване и подготовка на мястото за следващия престой до посрещането и поддръжката за гостите – помощник-домакините могат да поемат много отговорности като домакини. Те могат да осигурят подкрепа по различни начини, затова сега можете да настройвате разрешенията за всеки помощник-домакин и да избирате типа достъп, който да му предоставите, и по какъв начин да управлява обявата ви.
Разрешения за помощник-домакини
Разрешенията за помощник-домакините определят само вида на достъпа в обявата ви в Airbnb, така че все пак ще трябва да уточните с помощник-домакините как ще ви помагат за мястото от обявата. Като собственик на обявата вие носите отговорност за помощник-домакините си – включително за тези, добавени от помощник-домакините с пълен достъп – затова ги избирайте внимателно.
Изберете най-подходящите разрешения за помощник-домакини за хората, които ви помагат да настанявате гости:
- Пълен достъп: помощник-домакинът може да изпраща съобщения до гостите и да актуализира календара ви. Той може да управлява обявата ви, включително ценообразуването и други подробности, и може да управлява резервациите, което включва приемане на резервации и отхвърляне на заявки за пътуване, отменяния и заявки до центъра за разрешаване на проблеми. Помощник-домакинът с пълен достъп може да добавя или премахва помощник-домакини, да променя разрешенията за помощник-домакините и да определя себе си или друг помощник-домакин като основен домакин на мястото.
- Достъп до календара и пощата: помощник-домакинът може да изпраща съобщения до гостите и да преглежда, но не и да редактира календара.
- Достъп до календара: помощник-домакинът може да преглежда, но не и да редактира календара.
Имайте предвид, че никой помощник-домакин не може да преглежда или променя начина на изплащане или информацията за данъкоплатец на собственика на обявата или на друг помощник-домакин. Само собствениците на обяви могат да настройват или редактират изплащанията за помощник-домакините. Помощник-домакините не могат да подават заявки за обезщетения съгласно защитата срещу щети при предоставяне на място за престой.
Всички помощник-домакини в дадена обява могат да разменят съобщения с домакина или с друг помощник-домакин в същата обява. Разберете повече за това как функционират съобщенията между домакините и помощник-домакините.
Избор на подходящите разрешения
Помощник-домакините, добавени към обявата ви преди въвеждането на тези разрешения, имат разрешения за пълен достъп по подразбиране. Когато поканите нови помощник-домакини за обявата си, ще трябва да изберете какви разрешения да им дадете. Можете да промените разрешенията за даден помощник-домакин по всяко време и тази промяна няма да повлияе върху изплащанията на помощник-домакина.
Тази информация може да ви помогне да разберете кои са най-подходящите разрешения за всеки от помощник-домакините ви въз основа на помощта, която ви оказват в настаняването на гости, и какви са вашите договорки.
ПЪЛЕН ДОСТЪП | ДОСТЪП ДО КАЛЕНДАРА И ПОЩАТА | ДОСТЪП ДО КАЛЕНДАРА | |
Управление на обяви и помощник-домакини | |||
Редактиране на календара – поддържане на актуална заетост в обявата | ✓ | x | x |
Управление на настройките за ценообразуване, в това число сезонното ценообразуване и отстъпките при по-продължителен престой | ✓ | x | x |
Управление на информацията за обявата – писане на заглавия и описания, заснемаме и качване на снимки и редактиране на други подробности | ✓ | x | x |
Изпращане на покани или премахване на други помощник-домакини без одобрението на собственика на обявата | ✓ | x | x |
Получаване на поддръжка от Airbnb за проблеми, свързани с акаунта или изплащанията на помощник-домакина | ✓ | ✓ | ✓ |
Получаване на изплащания за помощник-домакин | ✓ | ✓ | ✓ |
Преглед на таблото за приходите, включително предстоящите и платените изплащания | x | x | x |
Преглед на изплащанията на помощник-домакините, зададени от собственика на обявата | ✓ | x | x |
Управление на разрешенията за помощник-домакините (включително на собствените разрешения) | ✓ | x | x |
Размяна на съобщения с домакина или с друг помощник-домакин | ✓ | ✓ | ✓ |
Преглед на информацията за контакт на другите помощник-домакини | ✓ | ✓ | ✓ |
Задаване на основния домакин за обявата | ✓ | x | x |
Премахване на собствения профил от списъка с помощник-домакини | ✓ | ✓ | ✓ |
Управление на резервациите и гостите | |||
Приемане или отхвърляне на заявки за пътуване | ✓ | x | x |
Създаване или отговаряне на заявки за промяна на пътуването, включително отменяне и промяна на датите и броя на гостите | ✓ | x | x |
Преглед на календара – достъп до информацията за датите на настаняване и освобождаване | ✓ | ✓ | ✓ |
Комуникация с гостите чрез съобщения – опознаване на гостите, отговори на въпроси, разрешаване на проблеми и координиране на настаняването и освобождаването | ✓ | ✓ | x |
Получаване на поддръжка от Airbnb при проблеми с резервациите или с гостите | ✓ | ✓ | x |
Изпращане или заявяване на пари чрез центъра за разрешаване на проблеми | ✓ | x | x |
Писане на отзиви за гостите | ✓ | x | x |
Как да промените разрешенията за помощник-домакин
За да изберете до какво може да има достъп помощник-домакин в мястото от обявата ви:
- Щракнете върху Обяви и изберете обявата, която искате да редактирате
- В Редактор за обяви щракнете върху Вашето помещение
- Щракнете върху Помощник-домакини и изберете помощник-домакин
- Задайте разрешенията за помощник-домакина и щракнете върху Запазване
- Докоснете Профил
и след това докоснете Превключване към настаняване на гости 
- Докоснете Обяви
и изберете обявата, която искате да редактирате - В Редактор за обяви докоснете Вашето помещение
- Докоснете Помощник-домакини и изберете помощник-домакин
- Задайте разрешенията за помощник-домакина и докоснете Запазване
- Докоснете Профил и след това докоснете Превключване към настаняване на гости
- Докоснете Обяви и изберете обявата, която искате да редактирате
- В Редактор за обяви докоснете Вашето помещение
- Докоснете Помощник-домакини и изберете помощник-домакин
- Задайте разрешенията за помощник-домакина и докоснете Запазване
- Докоснете Обяви и изберете обявата, която искате да редактирате
- В Редактор за обяви докоснете Вашето помещение
- Щракнете върху Помощник-домакини и изберете помощник-домакин
- Задайте разрешенията за помощник-домакина и докоснете Запазване
Ако трябва да премахнете напълно възможността на помощник-домакинът да има достъп до обявата ви, открийте как да премахнете помощник-домакин.
Как да поканите нов помощник-домакин и да изберете разрешения
За да добавите нов помощник-домакин към обявата си:
- Щракнете върху Обяви и изберете обявата, която искате да редактирате
- В Редактор за обяви щракнете върху Вашето помещение
- Щракнете върху Помощник-домакини и след това върху Изпращане на покана за помощник-домакин
- Добавете държавата/региона и телефонния номер или имейл адрес на помощник-домакина и щракнете върху Напред
- Изберете разрешенията, които са подходящи за този помощник-домакин, и щракнете върху Напред
- Прегледайте и щракнете върху Изпращане
- Докоснете Профил и след това – Превключване към режим на домакин
- Докоснете Обяви и изберете обявата, която искате да редактирате
- В Редактор за обяви докоснете Вашето помещение
- Докоснете Помощник-домакини и отворете Изпращане на покана за помощник-домакин
- Добавете държавата/региона и телефонния номер или имейл адрес на помощник домакина и докоснете Напред
- Изберете разрешенията, които са подходящи за този помощник-домакин, и докоснете Напред
- Прегледайте и докоснете Изпращане
- Докоснете Профил и след това – Превключване към режим на домакин
- Докоснете Обяви и изберете обявата, която искате да редактирате
- В Редактор за обяви докоснете Вашето помещение
- Докоснете Помощник-домакини и отворете Изпращане на покана за помощник-домакин
- Добавете държавата/региона и телефонния номер или имейл адрес на помощник домакина и докоснете Напред
- Изберете разрешенията, които са подходящи за този помощник-домакин, и докоснете Напред
- Прегледайте и докоснете Изпращане
- Докоснете Обяви и изберете обявата, която искате да редактирате
- В Редактор за обяви докоснете Вашето помещение
- Докоснете Помощник-домакини Докоснете Изпращане на покана за помощник-домакин
- Добавете неговата държава/регион и телефонен номер или имейл адрес и докоснете Напред
- Изберете разрешенията, които са подходящи за този помощник-домакин, и докоснете Напред
- Прегледайте и докоснете Изпращане
Забележка: домакините или помощник-домакините с пълен достъп носят отговорност за това да се уверят, че помощник-домакините са дали съгласието си да получават покани чрез текстово съобщение или имейл. Имайте предвид, че само регистрираните потребители в Airbnb могат да получават покани чрез текстово съобщение и че в зависимост от местоположението или настройките на акаунта на помощник-домакина ви, изпращането на покани чрез текстово съобщение може да не е възможно. Ако вече не са го направили, новите помощник-домакини ще трябва да завършат проверката на самоличността, преди да могат да приемат покана.
Как да намерите опитен помощник-домакин
Помощник-домакините може да са приятели, членове на семейството или лица, наети от вас, за да управляват обявата ви.
Ако търсите потенциален помощник-домакин, в някои държави* можете да се свържете с опитен помощник-домакин във вашия район, който вече е настанявал гости чрез Airbnb и предлага различни услуги в помощ на домакините. Вие ще контролите обявата си и същевременно ще получавате помощта, от която се нуждаете. Намерете опитен помощник-домакин във вашия район и започнете да обсъждате сътрудничеството помежду си.
Платформата за услуги от опитни помощник-домакини дава възможност на домакините да се свържат с опитни помощник-домакини, които предоставят различни услуги за настаняване на гости. Тази платформена услуга се поддържа от Airbnb Living LLC и Airbnb GSL Ltd и понастоящем се предлага в САЩ, Канада, Франция, Испания, Италия, Германия, Бразилия, Австралия и Обединеното кралство.
Свързани статии
- Домакин
Помощник-домакини: Въведение
Помощник-домакините помагат на собствениците на места от обяви да се грижат за престоя и за гостите. Помощниците обикновено са членове на се… - Домакин
Добавяне на помощник-домакини към обявата
Можете да добавите до 10 помощник-домакини към обява – изберете членове на семейството, приятели, съседи или доверен човек, когото сте наели… - Домакин
Каква е разликата между помощник-домакините и екипите от домакини
Екипът от домакини обикновено е фирма или група от хора, с които собственикът на обявата има законен договор. Помощник-домакинът често има п…