Настаняването на гости може да бъде по - лесно с подкрепата на помощник - домакините. От почистване и подготовка на гости до посрещане и грижа за гостите - помощник - домакините могат да поемат много отговорности при настаняването на гости. Те може да ви подкрепят по различни начини, така че можете да зададете разрешения за всеки помощник - домакин, за да изберете какво може да получи достъп и да управлява в обявата ви.
Разрешенията за помощник - домакини определят само до кои помощник - домакини имат достъп в обявата ви в Airbnb, така че все пак ще искате да зададете очаквания за това как могат да помогнат с мястото ви. Като собственик на обявата вие носите отговорност за помощник - домакините си, дори и тези, добавени от помощник - домакини с пълен достъп, така че се уверете, че са избрани внимателно.
Всички помощник - домакини в обява могат да изпращат съобщения до домакина или друг помощник - домакин в една и съща обява. Всички можете да управлявате съобщенията си по - лесно с търсене, филтри, бързи отговори и насрочени съобщения заедно от едно място.
Научете повече за това как работят съобщенията между домакини и помощник - домакини.
Само собствениците на обяви могат да настройват или редактират изплащанията на помощник - домакина. Това означава, че помощник - домакините не могат да преглеждат или променят начина на изплащане на собственика или на друг помощник - домакин или информацията на данъкоплатеца.
Помощник - домакините, които са добавени към обявата ви преди 3 май 2023 г., имат разрешения за пълен достъп по подразбиране. Когато поканите нови помощник - домакини в обявата си, ще трябва да изберете разрешенията им. Можете да промените разрешенията на помощник - домакин по всяко време, а промяната на разрешенията няма да повлияе на изплащанията на помощник - домакина.
Тази информация може да ви помогне да разберете кои разрешения ще са най - подходящи за всеки от помощник - домакините ви въз основа на това как ви помагат да настанявате гости и какво сте се съгласили да направят.
| ПЪЛЕН ДОСТЪП | ДОСТЪП ДО КАЛЕНДАР И СЪОБЩЕНИЯ | ДОСТЪП ДО КАЛЕНДАРА | |
|---|---|---|---|
Управление на обяви и помощник - домакини |
|||
| Редактиране на календара - поддържайте заетостта на обявата актуална | ✓ | x | x |
| Управление на ценовите настройки, включително сезонно ценообразуване и отстъпки за по - продължителен престой | ✓ | x | x |
| Управлявайте информацията за обявата - напишете заглавия и описания, направете и качвайте снимки и редактирайте други подробности | ✓ | x | x |
| Управление на качеството на обявата - проблеми с качеството на обявата, получаване на имейли със статуса на обявата, удостоверяване и обжалване от името на собственика на обявата | ✓ | x | x |
| Поканете или премахнете други помощник - домакини без одобрението на собственика на обявата | ✓ | x | x |
| Получете поддръжка от Airbnb за проблеми, свързани с акаунта им в Airbnb или с изплащанията на помощник - домакина | ✓ | ✓ | ✓ |
| Получаване на изплащания на помощник - домакина | ✓ | ✓ | ✓ |
| Преглед на таблото за приходи, включително предстоящи и платени изплащания | ✓ | x | x |
| Преглед на изплащанията на помощник - домакина, зададени от собственика на обявата | ✓ | x | x |
| Управление на разрешенията на помощник - домакини, които не са с пълен достъп | ✓ | x | x |
| Съобщение с домакина или друг помощник - домакин | ✓ | ✓ | ✓ |
| Преглед на информацията за контакт на други помощник - домакини | ✓ | ✓ | ✓ |
| Задайте основния домакин за обявата | ✓ | x | x |
| Премахване на себе си като помощник - домакин | ✓ | ✓ | ✓ |
Управление на резервации и гости |
|||
| Приемане или отказ на заявки за пътуване | ✓ | x | x |
| Създайте или отговаряйте на заявки за промяна на пътуването, включително отменяне и промяна на датите и броя на гостите | ✓ | x | x |
| Преглед на календара - разберете кога гостите се настаняват и освобождават | ✓ | ✓ | ✓ |
| Изпратете съобщение с гостите - да опознаете гостите, да отговаряте на въпроси, да разрешавате проблеми и да координирате настаняването и освобождаването | ✓ | ✓ | x |
| Получете поддръжка от Airbnb за проблеми с резервации или гости | ✓ | ✓ | x |
| Изпращане или заявка за пари чрез центъра за разрешаване на проблеми * | ✓ | x | x |
| Заявка, управление и разрешаване на заявки за възстановяване на средства за щети в центъра за разрешаване на проблеми и съгласно защитата срещу щети при предоставяне на място за престой * | ✓ | x | x |
| Напишете отзиви от гости | ✓ | x | x |
* За обяви в Япония помощник - домакините не могат да стартират, управляват или разрешават заявки за повредена или липсваща собственост в центъра за разрешаване на проблеми или заявки за възстановяване на средства под защитата срещу щети на домакина от името на домакините.
Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой не е застрахователна полица. Тя не защитава домакините, които предлагат места за престой в Япония, където се прилага застраховката за домакините в Япония. За домакините, които предлагат места за престой в континентален Китай, се прилага планът за защита на домакините в Китай. Имайте предвид, че всички ограничения на покритието са показани в щатски долари.
За обяви в щата Вашингтон договорните задължения на Airbnb съгласно защитата срещу щети на домакина се покриват от застрахователна полица, закупена от Airbnb. Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой подлежи на общи условия и ограничения, с изключение на домакините, чиято държава на пребиваване или установяване е в Австралия. За такива домакини защитата срещу щети на домакина подлежи на тези правила, условия и ограничения.
Можете да премахнете достъпа на помощник-домакин в обявата ви, когато пожелаете.
Домакините или помощник - домакините с пълен достъп носят отговорност да гарантират, че помощник - домакините са се съгласили да получават покани чрез текстово съобщение или имейл. Само регистрирани потребители на Airbnb могат да получават покани чрез текстово съобщение и че в зависимост от местоположението или настройките на акаунта на помощник - домакина ви, изпращането на покани чрез текстово съобщение може да не е възможно. Ако все още не са го направили, новите помощник - домакини ще трябва да завършат проверката на самоличността, преди да могат да приемат покана.
В някои държави можете да намерите висококачествен местен помощник - домакин, който има опит в настаняването на гости чрез Airbnb и предлага различни услуги, за да помогне на домакините.* Можете да контролирате обявата си, докато получавате помощта, от която се нуждаете. Намерете помощник - домакин в мрежата за помощник - домакини и започнете да обсъждате как ще си сътрудничите.
Мрежата за помощник - домакини дава възможност на домакините да се свържат с местни помощник - домакини, които предоставят различни услуги за настаняване на гости. Мрежата от помощник - домакини е достъпна на избрани места, понастоящем в Австралия, Бразилия (поддържана от Airbnb Plataforma Digital Ltda), Канада, Франция, Германия, Италия, Япония, Корея, Мексико (поддържана от Airbnb Global Services Limited), Испания, Обединеното кралство и САЩ (поддържана от Airbnb Living LLC).
*Домакините в мрежата за помощник - домакини обикновено имат високи оценки, ниски проценти на отменяне и установено изживяване в Airbnb като домакин. Оценките се основават на отзивите на гостите за обяви, на които са домакини или помощник - домакини, и може да не представляват уникалните услуги на помощник - домакина.