Правила за недискриминация

Последна актуализация: 24 март 2026 г.

Общността на Airbnb се състои от милиони хора от цял свят, които носят със себе си различни култури, ценности и норми. Нашата отдаденост на това да обединяваме хората, като насърчаваме съдържателни и споделени изживявания, се основава на принципите на уважение и приобщаване. В същия дух молим нашите потребители:

• Да приемат нашия Ангажимент към общността, който изисква всички, които използват Airbnb, да се отнасят един към друг с уважение, независимо от тяхната раса, религия, национален произход, етническа принадлежност, увреждане, пол, полова идентичност, сексуална ориентация или възраст.
• Да спазват долупосочените правила за недискриминация.

Правила на Airbnb за недискриминация

Правилата на Airbnb за недискриминация се прилагат за цялата платформа на Airbnb и за всички обяви в нея – за домове, услуги и изживявания.

Забраняваме на потребителите, включително на помощник-домакините и спътниците, да дискриминират други лица въз основа на следните защитени характеристики:

• Раса
• Религия
• Пол
• Възраст
• Увреждане
• Семейно положение (дали има деца)
• Семейно положение (дали е сключил/а брак или не)
• Етническа принадлежност
• Националност по произход
• Сексуална ориентация
• Пол
• Полова идентичност
• Каста
• Бременност и свързани медицински състояния

Дискриминационен език

• Потребителите на Airbnb не могат да използват език, който изисква изключване, сегрегация, насилие към, унижение, обиди, стереотипи или се стреми да предаде малоценността на дадено лице поради защитена характеристика. Това включва използването на обиди, негативни асоциации, неправилно определяне на половата идентичност или използване на предишно име, микроагресии и всички други форми на реч на омразата.

Символи, изображения и предмети, изразяващи омраза и дискриминация

• Потребителите на Airbnb нямат право да показват символи, предмети, лога, лозунги или изображения, които насаждат омраза, стереотипизират хора поради защитена характеристика или изразяват дискриминационно послание. Това включва изображения, изобразяващи дискриминационни или расистки символи (включително кодирани символи), лидери на групи, проповядващи омраза, или стереотипи.
• Airbnb забранява определени видове имоти в САЩ, като например такива, които може да са: (i) бивши плантации, където са живели или работили поробени хора, (ii) структури, предназначени само за настаняване на поробени хора, и (iii) предложения, които по друг начин възхваляват робството. Прочетете повече за тази забрана в Актуализация след шест години относно работата на Airbnb за борба с дискриминацията и изграждане на приобщаване.

Отказ от услуга или различно третиране

Потребителите на Airbnb нямат право да се отнасят различно към членовете на общността на Airbnb или да отказват услуга на някого поради техните защитени характеристики или възприятието, че имат защитена характеристика. Някои примери за това включват:

• Отказ или анулиране на резервация.
• Налагане на различни условия или правила на дома (напр.: различни ограничения за достъп, такси или други изисквания, свързани с обявата или процеса на резервация).
• Посочване на предпочитание за или против определен тип гост.

За да помогнат на гостите да вземат информирани решения, домакините са добре дошли да предоставят информация за жилището, услугата или преживяването, но в крайна сметка решението дали дадена обява е подходяща за гост, неговото семейство или неговите спътници е на госта. По-долу включваме допълнителни насоки относно възраст и семеен статус, увреждане и полова идентичност.

Възраст и семеен статус

Домакините в Airbnb могат не:

• Да решават вместо гости, че дадена обява не отговаря на нуждите на гости на определена възраст или гости с деца или бебета.
• За домове, да налагат различни условия или да отказват резервация поради възрастта или семейния статус на госта – освен ако такова ограничение не се изисква от приложимото законодателство или разпоредби или не е разрешено от тази политика.
  • Това включва налагане на правила като „без гости под 21 години“, освен когато е разрешено от тази политика, или начисляване на повече такси за гости на определена възраст, или обезкуражаване на определени видове резервации от гости поради възраст или семеен статус.

Домакините в Airbnb могат:

• Да предоставят фактически точна информация за своя дом, услуга или характеристики на преживяването (или липса на характеристики), които биха могли да накарат госта да прецени, че обявата е неподходяща за гости на определена възраст.
  • Обърнете внимание на всички приложими закони или разпоредби, които забраняват гости на определена възраст или гости с деца или бебета (напр. обява, която е част от жилищна асоциация, ограничена само до възрастни хора).
    
    
• Публикувайте законовите минимални възрастови ограничения за домове и хотели при ограничени обстоятелства:
  • За домове в Съединените щати: изисквайте минимална възраст за госта, резервиращ обявата („резервиращ гост“), до 25-годишна възраст или както се изисква от приложимия закон или разпоредба, стига това изискване да се прилага универсално за всички потенциални резервиращи гости.
    • Всяка минимална възрастова граница се отнася само за резервиращия гост и не ограничава възрастта на децата или други лица, придружаващи резервиращия гост.
  • За домове в световен мащаб: за обяви с отворени голота или открито сексуално експлицитно съдържание или предмети (напр. съдържание, изобразяващо сексуална активност или предмети, предназначени за сексуално възбуждане), домакините трябва да посочат минимална възраст от поне 18+ години за всички гости или както се изисква от приложимото законодателство или разпоредба.
  • За хотели: изисквайте минимална възраст за резервиращия гост (или всички гости за хотели само за възрастни) до 25 години или както се изисква от приложимото законодателство или разпоредба, стига това изискване да се прилага универсално. Освен ако хотелът е само за възрастни, всяка минимална възраст се отнася само за резервиращия гост и не ограничава възрастта на децата или други лица, придружаващи резервиращия гост.
    
  • Домакините са отговорни за разбирането и спазването на всички приложими закони и разпоредби.

• Посочете законовите минимални възрастови ограничения за преживявания и услуги:
  • За преживявания: определете минимални възрастови ограничения до 21 години или както се изисква от приложимото законодателство или разпоредба, стига тези изисквания да са универсално приложими за всички гости и да бъдат разкрити на гостите преди резервацията.
  • За услуги: определете минимални възрастови ограничения до 18 години или както се изисква от приложимото законодателство или разпоредба, стига тези изисквания да са универсално приложими за всички гости и да бъдат разкрити на гостите преди резервацията.

Увреждания

Домакините са добре дошли да предоставят информация за своя дом, услуга или преживяване, за да дадат на гостите с увреждания достатъчно информация, за да могат да направят решение дали дадена обява е подходяща за тях самите, семейството им или други спътници.

Домакините в Airbnb могат не:

• Да решават вместо гостите, че даден дом, услуга или преживяване не отговарят на нуждите на гости с увреждания.
• Да забраняват или ограничават използването на устройства за мобилност, като инвалидни колички или проходилки.
• Да начисляват повече такси за гости с увреждания, включително такси за домашни любимци, когато гостът има животно-помощник (или животно за емоционална подкрепа в определени юрисдикции или обстоятелства). Нашата Политика за достъпност включва повече информация за животните-помощници и животните за емоционална подкрепа.
• Да обезкуражават резервации от гости с увреждания.
• Да отказват да комуникират с гостите чрез достъпни средства, които са налични (напр. преводачи, оператори на препредаване или писмена комуникация).
• Да отказват заявки за резервация, за да избегнат разумни искания за корекции за гости с увреждания (като например незначителна промяна в правилата на дома). Нашата Политика за достъпност включва повече информация за разумни корекции.

Домакините на Airbnb могат:

• Да предоставят информация за функциите за достъпност на обявата (или липсата им), за да могат гостите да решат дали да резервират жилището, услугата или преживяването.
• Да предоставят информация за специфичните умения или способности, необходими за преживяване или услуга.
• За обяви за жилища с функции за достъпност, посочете, че може да се даде приоритет на гости, които търсят такива функции. Това е предназначено да подпомогне гостите, които се възползват от такива функции.

Полова идентичност

Airbnb очаква нашата общност да уважава самоопределения(ите) пол(ове) на нашите потребители. Ние считаме пола(ите) на дадено лице за каквато и да е идентичност, която то изразява или предпочита. Ако потребител изрази предпочитание за местоимение (напр.: той/него, тя/нейната, те/тях), това предпочитание трябва да се уважава.

Домакините в Airbnb могат не:

• Да отказват резервация или да налагат различно третиране, защото домакинът не е съгласен с изразената полова идентичност на госта или защото гостът се идентифицира извън бинарната полова система.

Домакините в Airbnb могат:

• Да предоставят жилище само на гости от пола на домакина, ако домакинът споделя общи пространства (напр. баня, кухня) с гостите си.
• Когато е предварително одобрено от Airbnb, да предоставят услуга или преживяване само на гости от един пол при специфични обстоятелства, като например за насърчаване на безопасността, разглеждане на съображения за поверителност или спазване на приложимото законодателство.

Общи условия и местно законодателство

Нашите Общи условия изискват от потребителите да разбират и спазват законите или разпоредбите, които се отнасят за тях. Освен това, когато настоящите правила предоставят повече защита и не противоречат на приложимите закони или разпоредби, очакваме потребителите да спазват тези правила.

• Приложимите закони или разпоредби може да изискват от определени домакини да правят разграничения при настаняването, които обикновено нарушават тези правила. В тези случаи не изискваме от домакините да нарушават тези приложими закони или разпоредби или да приемат гости, които биха могли да изложат домакините на реален и очевиден риск от правна отговорност или физическа вреда.
• Домакините имат право да обясняват правните ограничения, които е важно гостите да знаят, по ясен, обективен и необиждащ начин.

Ако няма приложим закон или разпоредба по конкретен въпрос, се прилагат настоящите правила.

Прилагане на тези правила

Разполагаме със специализирани екипи, които прилагат нашите правила за недискриминация и се отнасят сериозно към сигналите за дискриминация. Ако установим, че някой член на общността е нарушил правилата за недискриминация, предприемаме подходящи действия, включително информираме потребителите за нашите правила, отправяме предупреждения, временно спираме или премахваме обяви, или временно спираме или премахваме акаунтите на нарушителите. Също така може да поискаме премахването на формулировки, предмети или изображения, които са били в основата на нарушението. Освен това си запазваме правото да предприемаме действия при нарушения на тези правила, които са извършени извън платформата на Airbnb.

Ако гост смята, че е бил обект на дискриминация, в резултат на която му е бил отказан достъп до дом, услуга или изживяване, или не е могъл да резервира или да остане в дом, или да се възползва от услуга или изживяване, Airbnb ще разследва сигнала. Успоредно с това, съгласно нашите правила за отворени врати, Airbnb предлага практическа помощ при резервиране, ако е необходимо, за да помогне на гостите да намерят друго място за отсядане.

Как да подадете сигнал за нарушение

Ако смятате, че сте били обект на дискриминация, или искате да подадете сигнал за дискриминационно поведение на потребител, профил, обява или съобщение, свържете се с нас.