Общи въпроси относно правилата на Airbnb за недискриминация

Както е обяснено в правилата ни за недискриминация, правилата на Airbnb противоречат на правилата на Airbnb да третират членове на общността на Airbnb по различен начин или да отказват услуга на някого поради принадлежността му към защитена група или поради възприятието, че принадлежи към защитена група. Това включва отхвърляне на гост въз основа на неговата раса, религия, увреждане, сексуална ориентация или други защитени характеристики. По - долу са дадени някои често задавани въпроси, които да ви помогнат да подкрепите как изглежда това на практика. Ако имате въпроси, свидетел или сте обект на поведение, което противоречи на правилата ни, уведомете ни.

Ами ако се чувствам неудобно с потенциален гост? Това дискриминация ли е?

• Против правилата на Airbnb е да отхвърли гост въз основа на неговата раса, религия, увреждане, сексуална ориентация или други защитени характеристики. Препоръчваме ви да използвате инструментите за комуникация, които сме предоставили на платформата, като например описанието на обявата ви, за да обясните вътрешните правила на дома или изискванията, свързани с вашата услуга или изживяване, да зададете очаквания и да изградите спокойствие. Ако имате конкретни притеснения относно гост, уведомете ни.

Като домакин трябва ли да приемам гости от противоположния пол?

• За домове, ако не се споделят общи помещения (например баня или кухня) с гостите ви, не можете да откажете на гост въз основа на неговия пол. Ако обаче споделяте общи помещения с гостите си, можете да изберете да направите дома достъпен само за гости от същия ви пол. Ако имате конкретен въпрос, уведомете ни.
• За изживявания и услуги можете да ограничите изживяването или услугата си до един пол, когато сте одобрени от Airbnb предварително и при конкретни обстоятелства, като например да насърчите безопасността, поверителността или да спазвате приложимото право.

Имал

съм лоши преживявания с гости от определена държава. Позволено ли ми е да спра да настанявам гости от тази държава?

• Домакините не могат да отказват гости въз основа на тяхната националност или етнически произход или по друг начин да дискриминират потребители от дадена държава. Въпреки че предишният ви опит може да не е бил положителен, важно е да запомните, че всеки човек е различен. Препоръчваме ви да не предполагате, че минало лошо изживяване ще се случи отново с друг гост. Препоръчваме ви да бъдете непредубедени и да комуникирате с гостите относно очакванията на обявата си по начин, който не е пристрастен.

Имам дом, до който е физически трудно да се стигне, или услуга или изживяване, което е физически напрегнато. Мога ли да откажа резервация за по - възрастни гости?

• Домакините не може да отказват гости, защото са или изглеждат по - възрастни. Вместо това те трябва да предоставят фактически точни описания на характеристиките в дома си (напр.: къща на дърво, разходка без асансьор или рампа, лофт легло, тясна спираловидна стълба) или условията, умения или способности, необходими за участие в тяхната услуга или изживяване, така че бъдещите гости да могат да вземат информирано решение за себе си дали домът, услугата или изживяването ви ще отговарят на техните нужди.

Мога ли да откажа на гост с увреждане, ако не мисля, че домът, услугата или изживяването ми са подходящи за него?

• Домакините не могат да отказват гости въз основа на действително или предполагаемо увреждане. Вместо това предоставете фактически точна информация за характеристиките за достъпност на дома си (или липсата им) или условията, уменията или способностите, необходими за участие във вашата услуга или изживяване, и позволете на гостите с увреждания сами да решат дали домът, услугата или изживяването ви са подходящи за техните индивидуални нужди.

Имам силни религиозни възражения срещу настаняването на гости от ЛГБТК+ общността. Какво трябва да направя?

• Домакините не могат да отказват гости въз основа на сексуалната си ориентация или полова идентичност. Въпреки че възгледите ви може да са различни от тези на гостите ви, не забравяйте, че да бъдете домакин в Airbnb не изисква да потвърждавате как живеят гостите ви. Вместо това молим домакините да уважават факта, че съществуват различни видове хора и да бъдат приобщаващи и гостоприемни, въпреки личните различия.

Каква е разликата между животните придружители и животните за емоционална подкрепа?

• Животно придружител обикновено е куче, което е индивидуално обучено да работи или да изпълнява задачи за хора с увреждания. Те могат да включват например кучета водачи (известни също като кучета за наблюдение на очите). Кучетата, които не са обучени да изпълняват задачи, които помагат на лице с увреждане, не се квалифицират като животни придружители.
• Животното за емоционална подкрепа е животно, което осигурява емоционална подкрепа или помощ на човек, за да помогне за управлението на симптомите или последиците от неговото увреждане. За разлика от животните придружители, животните за емоционална подкрепа не е необходимо да бъдат обучени да изпълняват конкретна задача.

Позволено ли ми е да начислявам отделна такса за почистване или да отказвам услуга за гост с животно придружител?

• Не, правилата ни за достъпност забраняват на домакините да начисляват допълнителни такси или да прилагат различно третиране или уникални правила за гости с животни придружители. Правилата ни за достъпност обясняват и очакванията за домакините в настаняването на животни придружители и животните за емоционална подкрепа.

Позволено ли ми е да начислявам отделна такса за почистване или да отказвам услуга за гост с животно за емоционална подкрепа?

• Не и в юрисдикции, които го забраняват. Съгласно правилата ни за достъпност домакините в Ню Йорк и Калифорния може да не начисляват допълнителни такси за животни за емоционална подкрепа за домове и изискваме от домакините в Квебек и Онтарио да не начисляват допълнителни такси за животни за емоционална подкрепа за домове, услуги и резервации за изживявания

Алергичен съм към животински косми. Как да обработвам заявки от гости с животни придружители или животни за емоционална подкрепа?

• Гостите обикновено имат право да бъдат придружавани от животни придружители и от тях не се изисква да разкриват присъствието на животно придружител преди резервацията.
• Ако обаче животно придружител би представлявало значителен риск за вашето здраве или безопасност или за това на съквартирант или член на семейството, може да отговаряте на условията за освобождаване от регистрация от Airbnb за настаняване на гости, които пътуват с животни придружители. Трябва да се свържете с Airbnb, за да получите освобождаване от регистрация. Докато не одобрим освобождаването ви от регистрация, не можете да отказвате на гости с животни придружители.
• Ако имате освобождаване от регистрация в Airbnb, моля, бъдете ясни и учтиви, когато комуникирате с гостите за това. Препоръчваме ви също да включите информацията за освобождаване от регистрация в описанието на обявата си, за да информирате по - добре потенциалните гости.
• Същите указания относно животните придружители важат и за животните за емоционална подкрепа във всяка юрисдикция, която го изисква. Съгласно правилата ни за достъпност очакваме домакините в Калифорния и Ню Йорк да бъдат настанени от домакини в Калифорния и Ню Йорк за резервации на домове и в Онтарио и Квебек за резервации на домове, услуги и изживявания.
• Научете повече за животните придружители, животните за емоционална подкрепа и как да заявите освобождаване в правилата ни за достъпност и в статията ни за настаняване на гости с животни придружители или животни за емоционална подкрепа в Airbnb

В моя район има закони относно ваканционните жилища под наем за хора под определена възраст (напр.: 25 години). Позволено ли ми е да публикувам това ограничение в описанието на обявата в дома си?

• Можете да ограничите гостите под определена възраст да резервират дома ви само ако са приложими закони във вашия район, правило на Асоциацията на собствениците на жилища (HOA) или други подобни ограничения (напр.: правило на хотела, правило за свързване на апартаменти) забраняват отдаването на ваканционни жилища под тази възраст. Ако законът просто позволява такива ограничения или ако Асоциацията на собствениците на жилища (HOA) просто насърчава такива ограничения, правилата на Airbnb за недискриминация забраняват такива ограничения. Ограничения за гости под 25 - годишна възраст също могат да бъдат разрешени в домове във Флорида при спазване на специфични изисквания. Когато е приложимо, домакините имат право да публикуват език, обяснявайки правни или регулаторни ограничения, които забраняват отдаването на ваканционни жилища под наем за лица под определена възраст по ясен, фактически и не - дерогационен начин.
• Такива възрастови ограничения не могат да се използват като средство за изключване на гости с деца.
• Гостите на Airbnb, независимо от възрастта, трябва да се отнасят с уважение към местните общности. Вижте нашите правила за нарушаване на реда на общността за повече информация.

Позволено ли ми е да публикувам възрастово ограничение в описанието на обявата си за услуга или изживяване?

• Да, домакините могат да ограничават изживяванията на гостите само до 21 - годишна възраст или когато е приложимо, законът или наредбата изискват ограничаване на възрастта за изживяването. За гостите на услуги домакините имат право да определят минималната възраст в описанието на обявата си до 18 години или съгласно изискванията на приложимия закон или наредба. Такива ограничения трябва да бъдат отбелязани на гостите, преди да резервират, и да се прилагат универсално за всички гости. Не се разрешават възрастови ограничения, които изискват участниците да са под определена възраст (например под 50 - годишна възраст), освен ако не се изисква по закон.

Трябва ли да наруша местните закони, ако те противоречат на правилата за недискриминация?

• Не изискваме от домакините да нарушават местните закони, нито да приемат гости, които биха могли да изложат домакините на очевиден риск от правна отговорност или физическа вреда. Домакините, които живеят в такива райони, имат право да обяснят всяко правно ограничение, което е важно гостите да знаят по ясен, фактологичен начин. Обидите и обидите нямат място в нашата платформа или в нашата общност.

Ами ако не приема правилата?

• Принципите на приобщаване и уважение са важни за нас и за нашата общност и ние изискваме всички наши потребители да спазват нашите правила за недискриминация. Ако не приемете да спазвате правилата, няма да можете да настанявате гости, да пътувате или да използвате Airbnb по друг начин. Ако е необходимо, можете да научите как да анулирате акаунта си.