Вашите резервации
Вашите резервации
Отменяния
Промени
- Как да...
Промяна на резервацията като домакин
Можете да изпратите на госта си искане за промяна. Ако гостът приеме, резервацията ще бъде актуализирана. - Как да...
Промяна или анулиране на активно пътуване като домакин
Ако трябва да отмените оставащите дни от резервацията, непременно изпратете съобщение на госта си, за да го уведомите за случващото се, след… - Как да...
Отговаряне на искане от страна на госта за промяна на пътуването
Ако гостът ви иска да промени детайли в своята потвърдена резервация (например да съкрати пътуването или да добави нощувки), нека ви изпрати… - Как да...
Промяна на цената на потвърдени или чакащи резервации
Можете да промените цената на потвърдена резервация, като подадете искане за промяна или специална оферта за чакаща заявка. - Как да...
Добавяне на такса за почистване към потвърдена резервация
Трябва да получите одобрение от госта си, за да добавите такса за почистване към потвърдена резервация или активно пътуване. - Как да...
Ако гост не отговори на заявката ви за промяна на пътуване
Ако не получите отговор от гостите и заявката ви е важна или спешна, можете да изпратите съобщение, с което да им напомните да приемат или о… - Как да...
Отхвърляне на искане за промяна на пътуване
Както гостите, така и домакините могат да откажат заявка за промяна, за да запазят резервацията в първоначалния вид. - Как да...
Добавяне на допълнителни гости към изживяване
Ако допълнителни гости се появят без предупреждение, домакинът може да избере дали да ги приеме, или да откаже.
Възстановявания на средства на гостите
- Как да...
Възстановяване на средства на госта ви
Как възстановявате средства на госта зависи от това дали е преди или след пътуването му. - Как да...
Трябва ли да възстановя средствата на гостите си, когато подадат оплакване?
Ако не отговаряте на едно или повече от нашите основни изисквания, Airbnb може да изиска да възстановите средствата на даден гост. - Как да...
Как ви помага центърът за разрешаване на проблеми
Центърът за разрешаване на проблеми ви позволява да заявите или изпратите пари за неща, свързани с пътуването ви през Airbnb. Гостите и дома…
Как функционират резервациите
- Как да...
Проверете профилната снимка на госта
Снимките може да не бъдат достъпни преди потвърждението или гостът да не е качил такива. - Как да...
Какво представляват процентът и времето на отговор и как се изчисляват те?
Измерваме доколко бързо и систематично отговаряте на запитвания и заявки за резервации. - Как да...
Защо домакините трябва да отговорят в рамките на 24 часа?
Бързите отговори на заявките за резервации, запитванията за резервации и на други съобщения изграждат доверие в общността ни от домакини. - Как да...
Като домакин как мога да проверя състоянието на резервация?
Можете да проверите състоянието на резервацията на различни места: във вашите резервации, в съобщенията или в календара. - Как да...
Запознаване със статуса на резервацията ви
Намерете подробности за различните състояния, през които може да премине резервацията ви. - Как да...
Как мога да проверя дали дадена резервация за гост е потвърдена?
Когато имате потвърдена резервация, ще получите имейл. Можете също да отворите резервациите, календара или нишката на съобщенията си с госта… - Как да...
Намерете всичките си резервации като домакин
Отворете раздел „Днес“, за да намерите предстоящите си резервации от гости. - Как да...
Как мога да запазя дати за гост?
Понякога домакините искат да направят някои дати в календара си достъпни за резервация само от определен гост. За да направи това, гостът ви… - Как да...
Какво означава „очаква се плащане“?
Това означава, че домакинът е приел заявката за резервация на гост, но все още не е получил плащането от госта. - Как да...
Актуализиране на описанието на обявата, след като гост е направил резервация
Гостите с предстоящи или потвърдени резервации няма да знаят, ако направите промени в обявата си, така че ще трябва да изпращате съобщения д…
Проблеми с резервация
- Как да...
Ако гост ви кара да се чувствате неудобно
Ако установите, че гост нарушава някое от вътрешните правила на дома или ви е накарал да се чувствате застрашени, можете да откажете заявкат… - Как да...
Какво става, ако гост е резервирал, но не пристигне
Ако гостът отмени или не пристигне, ще спазим правилата ви за отменяне и всяко изплащане ще ви бъде изпратено. - Как да...
Когато гостите искат да доведат още хора
Ако можете да приемете по-голямата група и искате да таксувате допълнително тези гости, можете да изпратите на госта си искане за промяна. - Как да...
Застраховка на отговорността при провеждане на изживявания
Застраховката на отговорността при провеждане на изживявания е съществен компонент в програмата AirCover за домакините, която представлява ц… - Как да...
За домакини – наранявания по време на изживяване с Airbnb
Трябва да заведете всички на безопасно място и незабавно да се свържете с местните служби за спешна помощ. След това ни съобщете за инцидент… - Как да...
Какъв вид медицинска помощ за евакуация има при изживяванията и приключенията на Airbnb?
International SOS осигурява помощ за необходимите по медицински причини евакуации за домакини и гости и предоставя експертни препоръки по от…