Предложените резултати ще се покажат, след като въведете текст в полето за търсене. За преглед използвайте стрелките нагоре и надолу. Натиснете Enter, за да изберете. Ако изберете фраза, то тя ще бъде подадена за търсене. Ако предложението е връзка, браузърът ще отвори тази страница.
Правила на общността

Континентален Китай: уважителни причини във връзка с COVID-19

Актуализирано на 25 юни 2020 г.

В тази статия се поясняват обхватът и изискванията за отменяния, свързани с COVID-19, съгласно правилата ни относно случаите с уважителни причини за резервации, направени от гости от континентален Китай за престои и изживявания с Airbnb в континентален Китай. Ако резервацията вече е започнала (датата на настаняване е минала), тези уважителни причини не важат. За всички резервации, с изключение на местни резервации в континентален Китай, направете справка с обобщителната ни статия относно случаите с уважителни причини във връзка с COVID-19, за да получите подробности относно обхвата. За да отмените съгласно правилата, ще трябва да предоставите документи, които доказват вашите уважителни причини.

Какви резервации са обхванати

Правилата се прилагат за резервации, направени от гости от континентален Китай за места за престой и изживявания с Airbnb в континентален Китай. Дават възможност за отменяне на резервация, ако всяко от долуизброените условия е вярно

  • : Повлияна е от съветите или ограниченията за пътувания на официалните власти, поради което не можете да отпътувате или да достигнете до дестинацията
  • Направена е на или преди датата, на която са обявени съветите или ограниченията за пътувания и
  • Датата за настаняване е не повече от 30 дни преди датата на отменяне

Правилата не се прилагат за резервации, които вече са били отменени:

  • Преди датата на обявяването на мерките от официалните власти или
  • Въз основа на взаимно споразумение между домакин и гост

Вземете например клъстера на COVID-19 в Пекин през юни 2020 г. Властите в Пекин и отделът за борба с болестите обявиха на 13 юни 2020 г., че нивата на риск в някои райони на Пекин са се повишили до средни или високи. В този пример правилата не се прилагат за отменяния, извършени преди 13 юни 2020 г., или за резервации, направени след тази дата.

Необходима документация

Ако резервацията ви отговаря на условията, моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни от датата на отменяне. Ще бъдете помолени да предоставите документация, която отразява причината, поради която не можете да пътувате или да настанявате гости. Ще прегледаме документацията и ще се свържем с вас. Може да има забавяния, като се има предвид настоящата ситуация с COVID-19.

Документация за засегнатите лица

Както за гостите, така и за домакините на престои и изживявания с Airbnb:

  • Ако районът, в който живеете, е обозначен като зона със средна или висока степен на риск във връзка с COVID-19, определена от властите, или ако цветният код на Health Kit е червен или жълт, трябва да предоставите екранна снимка на вашия Health Kit, официално съобщение за оценка на риска в района, заедно с доказателство за местожителство и/или доказателство за местоположението ви, като например екранна снимка на приложението ви с географска карта
  • Ако сте диагностицирани с COVID-19, има подозрения, че имате COVID-19 или сте под карантина поради COVID-19, трябва да предоставите съответните медицински доказателства или документация, предоставени от органите

Документация за ограниченията в района

Ако в района на дадено място за престой или изживяване с Airbnb има наложени ограничения за пътуване поради COVID-19, домакинът трябва да предостави документация за това къде се намира мястото за престой или изживяването с Airbnb. Те включват:

  • Заповед за карантина от местните органи
  • Официални ограничения за пътуване или други изисквания на местните органи във връзка с COVID-19
  • Съобщение или уведомление за ограничение за влизане или излизане за сградата или помещението

Документация за други обстоятелства във връзка с COVID-19

  • Доказателство, че полетът или наземният транспорт е отменен от доставчика на транспортни услуги поради COVID-19 или съответните публични правила
  • Вашият служебен бадж или съответната документация, предоставена от работодателя ви, която показва задълженията ви по отношение на медицинския контрол или борбата с болестта във връзка с COVID-19

Как работи това

Ако сте гост, можете да прегледате правилата за отменяне на вашата резервация и да намерите опциите за отменяне, като изберете пътуването си от страницата Пътувания. Ако резервацията ви не е обхваната, правилата за отменяне на домакина ще важат както обикновено.

Ако сте домакин, ще намерите информация на таблото си за настаняване на гости.

Препоръчваме ви да се свържете с домакина или госта си, за да обсъдите отменянето на резервацията и възстановяването на средствата.

Повече информация

В ресурсния център специално сме подбрали статии, които да помогнат на общността ни в този период. Можете да намерите най-актуалната информация относно нашата реакция във връзка с COVID-19 – от актуализации на правилата до ресурси за домакини и гости.

Освен това можете да се запознаете с правилата относно случаите с уважителни причини, за да научите за обстоятелствата, свързани с COVID-19, които попадат в обхвата им.

Ако сте домакин, ви предлагаме да следите местните изисквания за превенция и контрол относно COVID-19. Препоръчително е да се свържете с гостите си предварително и да потвърдите нивото на риска за мястото, откъдето тръгват, както и дали разполагат с доказателството за здравословно състояние, което се изисква от ваша страна.

Приканваме всички членове на общността да проявяват уважение и разбиране и да имат предвид нашите правила за недискриминация, когато общуват с други членове на общността ни.

Ще продължим да разглеждаме прилагането на тези правила. Следете тази страница за актуализации и нова информация.

Тази статия помогна ли ви?

Свързани статии

Получете помощ за резервациите, акаунта си и други.
Влизане или регистриране