Ако не намерите решение на проблема си, след като се свържете с домакина или госта си, или като използвате помощния център, можете да потърсите помощ.
Свържете се с нас чрез съобщение или чат. Можете да проследите съществуващ проблем или да изберете Подаване на нов сигнал за проблем. Можете също да ни се обадите на телефон +1-415-800-5959 (на английски език).
Потърсете в помощния център или разгледайте всички теми, за да намерите отговори на често задавани въпроси – от създаването на акаунт в Airbnb до оставянето на отзив за вашия домакин или гост, както и всичко останало.
Изпращането на съобщение обикновено е най-бързият и лесен начин да разрешите проблем с обявата или резервацията си.
Ако трябва да изпратите или заявите безопасно пари за нещо, което не е включено в обява, отворете центъра за разрешаване на проблеми. Ние също сме на разположение, за да помогнем с посредничество в дискусиите между вас и домакина ви или госта ви.
Искате ли да споделите отзиви с нас? Научете как да подадете оплакване.