Опростяване на процеса за настаняване

Уверете се, че гостите ви могат да намерят мястото ви и да влязат в него – това е от основно значение за успешния престой. Независимо дали посрещате гости лично, или виртуално, ключът към безпроблемното настаняване е да съобщите ясно инструкциите си.

Създайте лесен и надежден процес на настаняване и го тествайте, за да проверите, че ще работи за всеки гост всеки път.

• Изберете как да посрещате гостите. Много гости искат удобството на самостоятелното настаняване, при което се използват устройства като клавиатури и смартключалки.

• Добавете подробни инструкции в раздела за обяви. Ще бъдете помолени да предоставите снимки от процеса и кратки инструкции за гостите.

• Въведете правилния адрес и данни с местоположението. Ако мястото ви е по-отдалечено или наблизо няма телефонна услуга, включете точни указания, за да избегнете объркване.

• Изпратете инструкциите три дни предварително. Проверете дали гостите ви са ги получили и попитайте дали имат някакви въпроси.

• Бъдете на разположение по време на настаняването. Уверете се, че вие или помощник-домакинът сте на линия, за да можете веднага да разрешите проблемите.

• Редовно проверявайте дали всички системи са в изправност и създайте резервен план. Независимо дали посрещате гостите лично, или предоставяте самостоятелно настаняване, най-добре е да имате резервен ключ в минисейф.

Гостите имат достъп до инструкциите, които сте добавили в раздел „Ръководство при пристигане“ и „Пътувания“ 48 часа преди планираното настаняване или 24 часа преди това, ако имате гъвкави правила за отменяне.

Какво ще усетят гостите, когато влязат в помещението ви, е важна част от изживяването при настаняване. Чистотата и комуникацията са от голямо значение при посрещането на гости.

• Уверете се, че помещението ви е безупречно. Създайте ритуал за почистване, който включва почистване и/или избърсване на всички повърхности, подове и тъкани и проверка за петна, мръсотия и косми.

• Оставете на видно място ключова информация. Оставете на видно място в жилището името на Wi-Fi мрежата и паролата, както и копие на инструкциите и ръководството за дома, за да дадете на гостите лесен достъп до вашите инструкции и препоръки. Уверете се, че ги има и на страницата на обявата.

• Оставете подарък за добре дошли. Има много креативни начини да посрещнете гостите си. Това може да просто бележка или някакво лакомство, типично за района.

• Уведомете гостите, че сте на разположение. Настройте насрочено съобщение, което да бъде изпратено след настаняването, за да уведомите гостите, че вие или помощник-домакинът сте на разположение, ако възникне проблем.

Отворете раздела „Обяви“, за да актуализирате инструкциите при настаняване.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.