Предложените резултати ще се покажат, след като въведете текст в полето за търсене. За преглед използвайте стрелките нагоре и надолу. Натиснете Enter, за да изберете. Ако изберете фраза, то тя ще бъде подадена за търсене. Ако предложението е връзка, браузърът ще отвори тази страница.
Правила на общността
Гост

Важат ли правилата относно случаите с уважителни причини за резервацията ми по време на пандемията от COVID-19?

Забележка: от 31 май 2022 г. обстоятелствата, свързани с пандемията от COVID-19, вече не са обхванати от нашите правила относно случаите с уважителни причини. За резервации, направени преди 31 май 2022 г., както и за вътрешни резервации в Южна Корея и континентален Китай, някои обстоятелства, свързани с COVID-19, ще продължат да бъдат обхванати.

Тази статия обяснява подробно как се прилагат правилата относно случаите с уважителни причини при отменяне поради COVID-19.

Ето обобщена информация, която ще ви помогне да определите дали резервацията ви отговаря на условията.

Ако сте направили резервация до 14 март 2020 г. включително, резервацията ви отговаря на условията, ако всичко изброено по-долу е вярно:

  • Датата на настаняване е в рамките на следващите 45 дни, считано от днес
  • и все още не сте я отменили,
  • и все още не сте се настанили,
  • и пандемията ви пречи да изпълните резервацията си.

Ако всички тези условия са верни, можете да отмените сами и ще ви бъдат предложени варианти за отменяне и възстановяване на средства по време на процеса. За да отмените съгласно правилата, трябва да документирате или потвърдите, че не можете да изпълните резервацията си поради COVID-19.

Ако сте направили резервация след 14 март 2020 г. и преди 31 май 2022 г., резервацията ви отговаря на условията, ако всичко изброено по-долу е вярно:

  • Датата на настаняване е в рамките на следващите 14 дни
  • и все още не сте я отменили,
  • и все още не сте се настанили,
  • и вие или друг гост, с когото пътувате, сте болни от COVID-19 в момента.

Ако всички тези условия са верни, може да отмените, като се свържете с екипа ни за поддръжка на общността. Ще ви помолим да потвърдите това чрез документи (като резултат от тест за COVID-19), когато това е законосъобразно. Акаунтът ви също ще бъде временно блокиран и няма да можете да правите нови резервации, а всички предстоящи резервации в рамките на следващите 14 дни ще бъдат отменени.

Ако не отговаряте на условията и отмените резервация, възстановяването на средствата ви зависи от правилата за отменяне на домакина, а ние ще ви информираме за сумата, която ще ви бъде възстановена, преди да потвърдите отменянето. В този случай изплащанията на домакина и средствата за възстановяване на гостите се освобождават в съответствие с правилата за отменяне на домакина, които сте приели, когато сте резервирали.

Забележка: когато резервацията е отменена, Airbnb освобождава всички изплащания, дължими на домакина, и всички средства за възстановяване, дължими на госта, в съответствие с правилата на домакина за отменяне. По тази причина няма да бъдат преразглеждани резервациите, отменени преди обявяването или удължаването на покритието за случаите с уважителни причини.

Ако сте направили резервация до 31 май 2022 г. включително, резервацията ви не отговаря на условията*, но имате следните допълнителни опции:

Ако плановете ви са гъвкави, помислете дали да не си съдействате с домакина, за да промените резервацията за по-късна дата.

Освен това можете да се свържете с домакина си, за да заявите допълнително възстановяване на средства, и ако домакинът се съгласи, може да използва центъра за разрешаване на проблеми, за да ви преведе парите по сигурен начин.

Ако вече сте отменили резервацията си или сте се настанили според нея, можете да се свържете с екипа ни за поддръжка на общността за съдействие.

*Покритието продължава да включва вътрешните резервации в Южна Корея, ако вие или друг гост в резервацията ви сте болни от COVID-19. Прилагат се различни правила за вътрешните резервации в континентален Китай и за резервациите в Airbnb Luxe.

Тази статия помогна ли ви?

Свързани статии

Получете помощ за резервациите, акаунта си и други.
Влизане или регистриране