Пропускане към съдържанието
    Придвижете се напред, за да получите достъп до предложените резултати
    Актуализация във връзка с COVID-19
    За да намерите вариантите за отменяне и възстановяване на средствата, изберете резервация от страницата „Пътувания“. Правилата ни относно случаите с уважителни причини важат само за определени резервации. Предоставяме актуална информация на 1-ва и 15-та дата всеки месец.

    Как да резервирам онлайн изживяване?

    Можете да резервирате онлайн изживяването си в Airbnb по същия начин, по който резервирате изживяване с лично присъствие. Онлайн изживяванията се провеждат в Zoom.Zoom е облачна платформа на трета страна за видеоконферентни връзки и може да се използва на настолни компютри, таблети и мобилни устройства.

    Ценообразуване

    Онлайн изживяванията се имат цена за един човек по подразбиране. Следва да резервирате място за всеки човек, който се присъединява към изживяването. Ако обаче домакинът е съгласен да се присъединят няколко гости от едно устройство, ще уведоми гостите, че трябва да резервират само едно място на страницата на изживяването в раздел Какво ще правите и Как да участвате.

    Отменяне на резервации

    Можете да отмените до 7 дни преди началния час или в рамките на 24 часа от резервирането. Отменянето има едни и същи правила както за изживявания онлайн, така и за изживявания с Airbnb с лично присъствие.

    Промени в резервацията

    Можете да промените резервация до 72 часа преди началото на изживяването. Правилата за промени на съществуващи резервации са едни и същи както за изживявания онлайн, така и за изживявания с Airbnb с лично присъствие.

    Подготовка за онлайн изживяване

    Можете да проверите разделите Как да участвате и Изисквания към гостите на страницата на изживяването, за да разберете какво трябва да подготвите, преди да участвате, и също така ще го получите в имейла си за потвърждение на резервацията.

    Къде ще се срещнете с домакина си

    Ще получите връзка, за да се присъедините към онлайн изживяването в имейла си за потвърждение и в имейла за напомняне, изпратен преди началото на онлайн изживяването.Можете също да намерите това в информацията за резервацията ви, на страницата Пътувания.

    Как да използвате Zoom

    Ако използвате настолен компютър, можете или да се присъедините от браузъра си, или да изтеглите приложението Zoom.Ако използвате телефон с iOS или Android, трябва да изтеглите приложението Zoom.Няма да е необходимо да регистрирате акаунт в Zoom.Прочетете какво трябва да знаете, преди да участвате в онлайн изживяване в Zoom.

    Не споделяйте връзката към Zoom с друг гост, който не е включен в резервацията ви, и имайте предвид, че домакинът може да премахне отделно всеки гост, който влезе, от стаята за срещи в Zoom.

    Проблеми със Zoom

    Уверете се, че разполагате с правилната връзка за онлайн изживяването си.Ако връзката не работи, затворете Zoom и опитайте връзката отново.Ако все още не работи, изпратете съобщение до домакина си, за да потвърдите дали има проблеми със Zoom.

    Ако Zoom иска парола, изпратете съобщение до домакина си чрез Airbnb, за да помолите за паролата.

    Накрая, ако домакинът няма проблеми, отворете помощния център на Zoom.

    Неподходящо съдържание

    Ако попаднете на неподходящо съдържание, свържете се с екипа за поддръжка на общността на Airbnb и подайте сигнал за това.Предоставете възможно най-много информация и Airbnb ще проучи проблема.

    Възстановяване на средства

    Гостите отговарят на условията за пълно възстановяване на средствата, ако възникнат технически затруднения, като например аудио или видео проблеми, които се дължат или на собственото им устройство или на устройството на домакина по време на онлайн изживяване.Прочетете пълните правила за възстановяване на средства в статията за правилата за възстановяване на средства на гостите на изживявания.

    Свързани статии
    Получихте ли нужната помощ?