Предложените резултати ще се покажат, след като въведете текст в полето за търсене. За преглед използвайте стрелките нагоре и надолу. Натиснете Enter, за да изберете. Ако изберете фраза, то тя ще бъде подадена за търсене. Ако предложението е връзка, браузърът ще отвори тази страница.
Как да...

Отзиви за изживявания

Отзивите са от решаващо значение за изграждането на доверие в Airbnb. Те са важен начин за обратна връзка между домакините и гостите и помагат на общността ни да взема информирани решения и да разбира какво да очаква, когато се правят планове. Вярваме, че справедливата система за оставяне на отзиви трябва да уважава и защитава искрените отзиви на нашата общност, и разполагаме с редица предпазни мерки, които помагат за изграждане на доверие в нашата система.

Оставяне на отзив

Само гости, които са резервирали и платили изживяване с Airbnb, могат да оставят отзив и то едва след края на изживяването.

След края на изживяването гостите разполагат с 30 дни, за да оставят публичен отзив. Гостите обаче могат да пишат отзиви дори и да са закъснели, да са си тръгнали по-рано или да не са успели да присъстват, защото не намерили мястото на срещата за изживяването.

Отзивите се публикуват веднага щом бъдат изпратени.

Отзивите модерират ли се?

Airbnb не модерира отзивите, преди да бъдат публикувани, и препоръчваме отзивите да бъдат прозрачни.

Отзивите обаче трябва да бъдат честни и да са свързани с действителна резервация и може да бъдат премахнати, ако нарушават правилата ни за оставяне на отзиви. Накратко, това означава, че отзивите може да бъдат премахнати, ако:

  • Отзивът е в нарушение на правилата на Airbnb относно съдържанието. Например съдържа лична или поверителна, дискриминационна, заплашителна или свързана с насилие информация
  • Отзивът е пристрастен. Например, защото гостът е бил стимулиран да остави положителен отзив в замяна на безплатно изживяване или изживяване с отстъпка или когато има сигнали, че резервацията е направена единствено с цел повишаване на общата оценка на дадено лице
  • Отзивът не е свързан с впечатленията на автора от изживяването с Airbnb. Например, защото не съдържа информация от първа ръка за домакина или изживяването, която би помогнала на други членове на общността да вземат информирани решения за резервация или провеждане на изживяване.

Редактиране на отзив

Можете да редактирате отзива си в рамките на 48 часа от първоначалното му изпращане, дори вече да е публикуван.

Не можете да заявите редакции на написан за вас отзив, освен ако не се свържете с нас, за да заявите промяна на местоимението, използвано за вас в отзива.

Отговаряне на отзив

Можете да публикувате публичен отговор на отзив, който някой е оставил за вас, в рамките на 30 дни след изпращането му. Не се притеснявайте да отговорите с повече контекст или да предоставите своята гледна точка, при условие че следвате правилата ни за оставяне на отзиви.

Не можете да премахнете отзив, ако не сте съгласни с него, но можете да подадете сигнал, ако смятате, че нарушава правилата ни за оставяне на отзиви.

Как се показват отзивите

Отзивите се показват в хронологичен ред и по съответсвие, като може да се вземат предвид фактори като езика на потребителя и държавата на пребиваване.

Тази статия помогна ли ви?

Свързани статии

Получете помощ за резервациите, акаунта си и други.
Влизане или регистриране