Предложените резултати ще се покажат, след като въведете текст в полето за търсене. За преглед използвайте стрелките нагоре и надолу. Натиснете Enter, за да изберете. Ако изберете фраза, то тя ще бъде подадена за търсене. Ако предложението е връзка, браузърът ще отвори тази страница.
Как да... • Домакин на дом

Защита срещу щети при предоставяне на място за престой

Тази статия е преведена автоматично.

Защитата срещу щети при предоставяне на място, част от AirCover за домакините, възстановява на домакините до 3 милиона USD в редките случаи, когато мястото или вещите ви са повредени от гост по време на престой в Airbnb. Ще ви бъдат възстановени определени щети, причинени от гостите на дома и вещите ви, ако гостът не плати за щетите. В определени случаи се възстановяват и допълнителни услуги за почистване, като например премахване на петна, оставени от гостите (или техните поканени), или инциденти с домашни любимци и отстраняване на миризми на дим.

Подаване на заявка за възстановяване на средства

Файл за възстановяване на средства за щети, липсващи предмети или неочаквано почистване.

Първи стъпки

Какво се покрива

Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой ви покрива за:

  • Щети по дома ви, обзавеждането, ценностите или вещите, причинени от гостите (или поканените от тях)
  • Щети на паркирани автомобили, плавателни съдове или други превозни средства, причинени от гостите (или поканените от тях лица)
  • Допълнителни разходи за почистване, необходими за премахване на петна, оставени от гостите (или от поканените) или инциденти с домашни любимци, отстраняване на миризма на дим или когато е необходимо поради допълнителни неодобрени гости
  • Загубен доход, ако трябва да отмените потвърдени резервации в Airbnb поради щети, причинени от гост (или поканените от него)

Когато предлагате място за престой при спешни случаи чрез Airbnb.org, все още сте покрити от защитата срещу щети при предоставяне на място за престой.

Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой не покрива:

  • Щети от нормално износване
  • Загуба на валута
  • Загуба поради природни бедствия (напр.: земетресения и урагани)
  • Наранявания или имуществени щети на гости или други лица (те може да са обхванати от застраховката на отговорността при предоставяне на място за престой)
  • Почистване, свързано с нормални задачи за освобождаване (напр.: пране, съдове или отстраняване на боклука)
  • Прилагат се други ограничения

Процесът на възстановяване на средства

Ето как да получите възстановяване на средствата, ако възникнат щети по време на престой:

  1. Документирайте проблема, като направите снимки или видео клипове, получите оценки за ремонт или почистване и/или разписка.
  2. В рамките на 14 дни от освобождаването на отговорния гост подайте заявка за възстановяване на средства в центъра за разрешаване на проблеми.
  3. Гостът ви ще разполага с 24 часа, за да отговори на заявката. Ако те не отговорят, не платят частично или не откажат плащането, ще можете да подадете заявка за възстановяване на средства в рамките на защитата срещу щети от домакина. След това поддръжката на Airbnb ще се намеси и ще прегледа заявката. (Ако мястото за настаняване е в щата Вашингтон, нашият застраховател ще прегледа заявката.)

Имайте предвид, че ако искате да включите поддръжката на Airbnb в заявката си за AirCover за домакините, ще трябва да го направите и да изпратите подкрепящата документация за щетите в рамките на 30 дни от щетите или загубите.

Как работи защитата срещу щети при предоставяне на място за престой с такси за почистване и домашни любимци

Ако решите да включите такси за почистване или такса за домашен любимец, имайте предвид, че те са предназначени да покрият очакваните разходи.

Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой, от друга страна, покрива неочаквани разходи, свързани с допълнително почистване в определени ситуации или щети от домашни любимци - например премахване на миризмата на дим или подмяна на дивана ви, защото кучето го е сдъвкало.

За да научите повече за защитата срещу щети при предоставяне на място за престой, отворете условията. За домакини, чиято държава на пребиваване или установяване е в Австралия, отворете условията за защита срещу щети при предоставяне на място за престой, за да научите повече.

Отказ от отговорност: защитата срещу щети при предоставяне на място за престой не е застрахователна полица. Тя не защитава домакините, които предлагат престои в Япония, където се прилага застраховка за домакини в Япония, или домакините, които предлагат престои чрез Airbnb Travel LLC. Имайте предвид, че всички ограничения на покритието са показани в щатски долари.

За обяви в щата Вашингтон договорните задължения на Airbnb съгласно защитата срещу щети при предоставяне на място за престой се покриват от застрахователна полица, закупена от Airbnb. Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой не е свързана със застраховката на отговорността на домакина Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой подлежи на общи условия и ограничения, с изключение на домакините, чиято държава на пребиваване или установяване е в Австралия. За такива домакини защитата срещу щети при предоставяне на място за престой подлежи на тези общи условия и ограничения.

Забележка: тази статия е част от защитата чрез AirCover за домакини - ръководство за щетите и покритието на отговорността.

Тази статия помогна ли ви?

Свързани статии

Получете помощ за резервациите, акаунта си и други.
Влизане или регистриране