Setting expectations with an accurate location

Местоположението на мястото от обявата може да окаже голямо значение върху това дали гостите ще решат да направят резервация. И след като резервират, гостите се нуждаят от точното ви местоположение за безпроблемно настаняване.

Особено важно е да покажете точно местоположение в обявата си в Airbnb. Също така е добре да предоставите подобна информация и в описанието на обявата си. „В описанието си давам информация къде се намира домът“, казва Джулиет, член на консултативния съвет на домакините в Найроби, Кения.

Можете да правите промени на адреса си само докато приемете първата резервация. След това трябва да се свържете с екипа за поддръжка на общността за помощ.

Няма такова нещо като прекалено много информация, когато става въпрос за упътване на гостите към мястото ви преди настаняване. Джулиет споделя GPS координатите си с гостите. Тя казва, че споделя и точни подробности, като цвета и надписа на входната си врата.

Джулиет също е на разположение около часа на настаняването, в случай че гостите имат проблеми с намирането на мястото. „Тъй като те разполагат с нашите данни за контакт, обикновено ни се обаждат при евентуални проблеми“, казва тя.

Можете да добавите още информация, като подробности за квартала и паркирането, към описанието на мястото от обявата си. Заедно с картата това може да помогне на гостите да разберат какво да очакват и да им даде увереност при вземането на решение дали да резервират.

Можете да изберете как да се показва местоположението ви в резултатите от търсенето в Airbnb:

• Приблизително местоположение: картата на предлаганото от вас място показва района около него в радиус от под 1 км (около половин миля).
• Точно местоположение: на картата има репер на най-близката пресечна улица, но не е отбелязано точното място. Можете да плъзнете картата, докато реперът попадне на правилното местоположение.

Гостите не получават точния ви адрес, докато резервацията им не бъде потвърдена. Настройката по подразбиране е за приблизително местоположение.

Ако гостите имат проблеми с намирането на мястото ви, помислете дали да не поставите означение с номера на улицата на входната си врата или да добавите по-добро осветление по алеята до входа.

Понякога може да се наложи да бъдете малко по-креативни. „Нашите къщи от кал са трудни за намиране“, казва Кешав, член на консултативния съвет на домакините в Ню Делхи, Индия. „Структурата на улицата е малко по-различна. Наистина се нуждаете от някого, който да може да ви заведе до мястото.“

Кешав търси начини да улесни настаняването на гостите, без да е необходима чужда помощ. „Започнахме да мислим как можем да поставим табели на главната улица, малка дъска, която да стои там постоянно“, казва той.

Подробностите за мястото от обявата ви, включително местоположението, помагат да зададете очаквания у гостите и отговарят на въпросите им дали помещението ви отговаря на нуждите им. Това може да вдъхне на гостите по-голямо доверие при резервацията и да ви помогне да избегнете отрицателни отзиви.

Гостите например може да искат да преценят разстоянието до най-близката спирка на транспорта или да потвърдят, че мястото ви с изглед към плажа е точно до плажа. Показването на точно местоположение в резултатите от търсенето може да направи мястото ви по-привлекателно.

Междувременно запазването на настройката за приблизително местоположение може да ви помогне да избегнете проблеми, свързани с поверителността и сигурността. Ако изберете в резултатите от търсенето да се показва районът около мястото ви, това може да вдъхне по-голямо спокойствие на вас и гостите ви.