Как става отменянето на престой

В Airbnb домакините могат да избират кои правила за отменяне да предлагат на гостите, а гостите могат да преглеждат правилата, преди да резервират.

Гъвкави

  • Free cancellation until 14 days before check-in (time shown in the confirmation email). If booked less than 14 days before check-in, free cancellation for 48 hours after booking, up to 24 hours before check-in.
  • След това гостите могат да отменят до 24 часа преди настаняване и да получат възстановяване на средствата за нощувка и таксата за почистване. Таксата за услугата не се възстановява
1 ден предварително
чт, 11.06
15:00
Пример

За пълно възстановяване на таксата за нощувка гостът трябва да отмени при оставащи не по-малко от 24 часа преди часа за настаняване според местното часово време (показано в имейла за потвърждение). Таксата за услугата няма да бъде възстановена, освен ако гостът не отмени резервацията си в рамките на гратисния период за отмяна.

Настаняване
пт, 12.06
15:00

Ако гостът отмени резервация по-малко от 24 часа преди настаняване, цената на първата нощувка не подлежи на възстановяване.

Освобождаване
пн, 15.06
11:00

Ако гостът пристигне и реши да напусне по-рано, таксите за нощувките, които не са използвани, и които се падат 24 часа след отменянето, се възстановяват изцяло.



Забележка: Таксата за услугата на Airbnb няма да бъде възстановена на гостите, ако те са получили 3 възстановени такси за услуги през последните 12 месеца или ако отменената резервация се застъпва със съществуваща резервация.


Често задавани въпроси

Таксата за почистване ще бъде ли възстановена на гостите?

Таксата за почистване се възстановява, ако гостът отмени резервацията преди настаняването.

Могат ли гостите да получат възстановяване на средства, ако обявата не е това, което се очаква?

Ще помогнем на гостите да намерят ново място за отсядане или ще възстановим средствата, ако обявата е недостъпна, нечиста, опасна или ако там има животно, за което домакинът не е споменал в описанието на обявата. Научете повече

Могат ли гостите да получат пълно възстановяване на средствата, ако домакинът не може или не иска да разреши проблем?

Гостите трябва да свържете се с нас в рамките на 24 часа от установяването на проблема. В отговарящите на условията случаи ние ще отменим резервацията и ще възстановим средствата.

Какво ще се случи, ако гостът трябва да отмени резервацията поради спешен случай?

Може да успеем да възстановим сумата, ако гостът трябва да отмени резервацията поради спешен случай. Научете повече

Колко време ще отнеме възстановяването на средствата?

Възстановяваме плащания веднага след отменянето и те обикновено се появяват в рамките на 3 – 5 дни, но понякога отнема до 15 дни, преди те да бъдат отразени в първоначалния начин на плащане. В някои страни, като например Бразилия и Индия, може да са необходими до 2 месеца, за да бъдат получени възстановените средства.