Как става отменянето на престой

За престои по-кратки от 28 нощувки домакините могат да изберат кои опции за отменяне да предлагат на гостите. За престои от 28 или повече нощувки автоматично се прилагат правилата за отменяне на дългосрочни резервации.

Гъвкави

  • Безплатно отменяне до 24 часа преди настаняване (часът е показан в имейла за потвърждение).
  • След това ако отмените резервацията преди настаняването, ще получите пълно възстановяване на средствата, с изключение на сумата за първата нощувка и таксата за услугата.
1 ден предварително
чт, 6.05
15:00
Пример

За пълно възстановяване на средствата гостът трябва да отмени най-малко 24 часа преди часа за настаняване според местното часово време (показано в имейла за потвърждение).

Настаняване
пт, 7.05
15:00

Ако гостът отмени резервация по-малко от 24 часа преди настаняване, цената на първата нощувка и таксата за услугата на Airbnb не подлежат на възстановяване.

Освобождаване
пн, 10.05
11:00

Ако гостът пристигне и реши да напусне по-рано, таксите за нощувките, които не са използвани, и които се падат 24 часа след отменянето, се възстановяват изцяло.



Забележка: Таксата за услугата на Airbnb няма да бъде възстановена на гостите, ако те са получили 3 възстановени такси за услуги през последните 12 месеца или ако отменената резервация се застъпва със съществуваща резервация.


Често задавани въпроси

Таксата за почистване ще бъде ли възстановена на гостите?

Таксата за почистване се възстановява, ако гостът отмени резервацията преди настаняването.

Могат ли гостите да получат възстановяване на средства, ако обявата не е това, което се очаква?

Ще помогнем на гостите да намерят ново място за отсядане или ще възстановим средствата, ако обявата е недостъпна, нечиста, опасна или ако там има животно, за което домакинът не е споменал в описанието на обявата. Научете повече

Могат ли гостите да получат пълно възстановяване на средствата, ако домакинът не може или не иска да разреши проблем?

Гостите трябва да свържете се с нас в рамките на 24 часа от установяването на проблема. В отговарящите на условията случаи ние ще отменим резервацията и ще възстановим средствата.

Какво ще се случи, ако гостът трябва да отмени резервацията поради спешен случай?

Може да успеем да възстановим сумата, ако гостът трябва да отмени резервацията поради спешен случай. Научете повече

Колко време ще отнеме възстановяването на средствата?

Възстановяваме плащания веднага след отменянето и те обикновено се появяват в рамките на 3 – 5 дни, но понякога отнема до 15 дни, преди те да бъдат отразени в първоначалния начин на плащане. В някои страни, като например Бразилия и Индия, може да са необходими до 2 месеца, за да бъдат получени възстановените средства.

Ами ако не съм сигурен какви са правилата за отменяне на резервацията ми или правилата не се показват тук?

Понякога позволяваме на домакините да изпробват нови правила, които тестваме. Винаги преглеждайте подробностите за резервацията си – достъпни за правилата за отменяне, които важат за конкретния ви престой.