Проверка на професионалния ви акаунт на домакин и фирмените данни

Когато настанявате гости или помагате при настаняването на гости в Airbnb, може да ви помолим да предоставите информация като пълното ви име, дата на раждане или официален документ за самоличност за проверка. От домакините, които представляват фирми, може също да бъде поискано да предоставят подробности за дейността си и за съответните лица. Научете повече за това как да определите дали сте професионален или частен домакин. 

Събирането на определени фирмени данни е законово изискване като част от процес, наречен „Опознайте своя клиент“ (KYC). Ако нещо не е наред, разрешенията за акаунта ви може да бъдат ограничени и да не можете да получавате изплащания. Ако се изисква информация за акаунта ви, ще получите известия по имейл и в приложението с инструкции как да я предоставите.

В някои региони има законово изискване да се показват определени фирмени данни във всяка обява, управлявана от фирма. След като предоставените от вас фирмени данни бъдат проверени, обявата ви може да бъде публикувана. 

За повече подробности относно това как използваме и защитаваме информацията, която споделяте с нас, разгледайте правилата ни за поверителност и научете повече за доверието и безопасността в Airbnb.

Когато проверяваме акаунта ви и фирмените данни

Когато създавате нов акаунт на домакин, ще бъдете подканени да добавите информацията, необходима за процеса „Опознайте своя клиент“ (KYC). В региони, където се изисква показване на фирмени подробности в обявите, може да ви помолим да предоставите допълнителна информация за фирмата, когато създавате обява като домакин на фирма.

Какво се случва, ако не предоставите информацията

Възможно е да не можете да приемате резервации или да получавате изплащания от дейности за настаняване на гости, ако не сте предоставили необходимата информация.

Ако бъдете подканени да предоставите допълнителни фирмени подробности, когато създавате обява, ще трябва да завършите тази стъпка, преди да публикувате обявата си.

Какви фирмени данни може да се изисква да бъдат потвърдени и показани в обявите

В регионите, където това се изисква по закон, ще ви помолим да предоставите информация за фирмата си, включително:

• Подробности за регистрацията на фирмата (ако е приложимо): това включва държавата, в която е регистрирана фирмата ви, указателя за регистрация и регистрационния номер на фирмата ви. Научете повече за намирането на подробности за фирмената ви регистрация. 
• Юридическо наименование на фирмата: ако фирмата ви е регистрирана, това трябва да бъде името, което е посочено във фирмената ви регистрация.
• Служебен адрес: регистрираните фирми трябва да използват адреса, който е посочен в публичните регистри. Нерегистрираните фирми трябва да използват същия адрес като този във фактурите и данъчните документи, който може да съвпада с домашния ви адрес.
• Телефонен номер и имейл адрес: трябва да потвърдите служебния си телефонен номер и имейл адрес, като използвате еднократен код за всеки от тях.
• Може също да бъдете помолени да извършите проверка на самоличността си.

Ако настъпи промяна във фирмените ви данни в бъдеще или ако искате да покажете предпочитано фирмено име в допълнение към официалното юридическо наименование, ще можете да редактирате фирмените си данни.

За да проверите фирмените си данни:

Ще ви уведомим в рамките на няколко дни, след като данните за фирмата ви бъдат проверени или ако се нуждаем от друга информация.

Къде показваме данните за фирмата ви

В регионите, където по закон се изисква да се показва фирмена информация, профилът ви на домакин и страниците с обяви ще включват връзка към Показване на подробности за фирмата. Когато щракнете върху или докоснете връзката, ще се покажат фирмените ви данни.

Каква информация е необходима за процеса „Опознайте своя клиент“ (KYC)

Препоръчваме ви да прегледате списъка по-долу, преди да започнете, за да разберете по-добре каква информация е необходима и как да я въведете правилно:

• Вашата информация: информация за лицето, управляващо акаунта от името на фирмата
• Вашата фирма: включва професионални еднолични търговци и партньорства
• Действителни собственици: всеки, който пряко или косвено притежава или контролира 25% или повече от фирмата
• Мениджъри на акаунти: всяко друго лице, което има достъп до акаунта на домакина

Преди да започнете, уверете се, че разполагате с тази информация.

Може също да има незадължителни полета, за да предоставите следното:

• Дата на основаване или учредяване на фирмата (незадължително)
• Адрес на уеб сайта (незадължително)

Стъпки за проверка на информацията ви за процеса „Опознайте своя клиент“ (KYC)

1. Започнете с добавянето на необходимата информация

Имайте предвид: само домакините, от които сме заявили информация, ще получат имейл и известие в приложението.

Съвет: можете да намерите напредъка си и приблизителното време, необходимо за завършване на всеки раздел, в лентата за завършване, която се показва след всеки незавършен раздел. Ако имате нужда от допълнително време, за да попълните необходимата информация, можете да изберете Запазване и изход по всяко време, за да запазите напредъка си.

2. Избор на описание на акаунта ви

Ще намерите няколко елемента с описания на всеки тип фирма. Изберете опцията, която най-точно съответства на типа на фирмата ви, и щракнете върху или докоснете Напред, за да продължите.

3. Добавяне на информацията ви

Въведете поисканата информация в раздел Потвърждаване на информацията.

• Този раздел е за подробности за лицето, което ще отговаря за управлението на акаунта на домакина от името на фирмата.
• Лицето, управляващо акаунта, трябва също да потвърди, че е упълномощено да управлява акаунта в Airbnb от името на фирмата. 
• Ако с тази дейност ще се занимават повече хора, ще трябва да изберете един от тях, който ще бъде основно лице, и да въведете данните му. Другите лица трябва да се добавят в раздела Мениджъри на акаунти.

4. Добавяне на информация за фирмата ви

Сега добавете подробности за фирмата в раздела Добавяне на информация за фирмата ви.

• Ако фирмата ви е собственост на дружество майка, трябва да въведете информацията за фирмата ви (а не информацията на дружеството майка).
  
• Трябва само да попълните полето Търговско име, ако използвате търговско име, което е различно от регистрираното юридическо наименование на фирмата ви.
  • Търговско име: някои фирми използват име, различно от регистрираното, в документацията и/или уеб сайта си. Това име може да се нарече още „търговско име“ (T/A) или „извършва стопанска дейност като“ (DBA). Например   юридическото наименование на фирмата е  „ABC Limited“, но търговската дейност се извършва под името „Весели празници“. 
• Ако сте регистрирани като едноличен търговец или съдружие, но нямате юридическо наименование на фирма, въведете собственото си юридическо име или името на съдружието си в полето Юридическо наименование на фирмата.

5. Добавяне на действителни собственици

В зависимост от вида на фирмата, която сте избрали, може да ви попитаме за действителните собственици.

• Ако лицето, което е въведено в раздела Вашата информация, също е действителен собственик, няма да е необходимо да въвеждате отново информацията му. Ще имате възможност да изберете, че това лице също е действителен собственик.
• Можете да добавите до 4 действителни собственици, като отбележите процента на собственост за всеки от тях.
• Ако фирмата ви е собственост на друга фирма, ще ни трябват подробности за това кой притежава тази фирма. Ако корпоративната ви структура е сложна, може да се наложи да преминете през няколко нива, за да идентифицирате лицата, които в крайна сметка притежават 25% или повече от фирмата ви.
• Ако никой не притежава или контролира 25% или повече от фирмата ви, може да ви помолим да предоставите информация, свързана с лицето, отговорно за управлението на фирмата (например управляващ директор или главен изпълнителен директор). Този раздел се нарича Мениджър на фирмата и ще се появи вместо раздела Действителен собственик, след като ни уведомите, че няма действителни собственици.

6. Добавяне на мениджъри на акаунти

Може да ви помолим за информация за всяко друго лице, което управлява акаунта, в раздела Добавяне на мениджър на акаунта. Ако никой друг не управлява акаунта, ще имате възможност да изберете тази опция.

След като попълните формуляра, щракнете върху или докоснете Подаване.

Какво ще стане, след като предоставите информацията си за процеса „Опознайте своя клиент“ (KYC)

В следващата стъпка ще проверим информацията. Въпреки че се опитваме да потвърдим информацията ви, без да ви ангажираме, може да ви помолим да предоставите допълнителна информация и/или документи като част от процеса на проверка, включително:

• Валиден (неизтекъл) официален документ за самоличност на лицето в раздел Вашата информация. Може да ви помолим да го качите в Подробности за акаунта в раздел, който ще се покаже само ако сме поискали документа за самоличност на това лице.

• Валиден (неизтекъл) официален документ за самоличност на действителните собственици или мениджъра на фирмата (според случая). Може да бъдете помолени да го качите в Заявка за информация.

• Фирмен документ, показваща собствеността върху фирмата ви. Може да бъдете помолени да го качите в Заявка за информация.

• Допълнителни разяснения и редакции, ако информацията в документа ви за самоличност и/или фирмения документ не съвпада (например: официални имена, рождени дати ). Ще бъдете помолени да редактирате тази информация в Подробности за акаунта. 

Как ще се свързваме с вас

Ако трябва да се свържем с вас, когато потвърждаваме информацията ви, ще го направим чрез съобщение и имейл. Важно е често да проверявате съобщенията си на домакин, за да получите достъп до предоставените връзки и да завършите процеса на проверка. Ако използвате софтуерен партньор (API), който предлага функционалност за известия, ще получавате тези известия и чрез приложния програмен интерфейс (API).

Връзки за качване

Ако ви помолим да предоставите подкрепящи документи, уверете се, че следвате връзките, предоставени в съответното съобщение, изпратено от екипа на Airbnb по поддръжката в съобщенията ви на домакин. Можете да получите достъп до разделите за качване на подкрепящи документи, като използвате само следните връзки:

• Документ за самоличност на лицето в раздел Вашата информация: Данни за акаунта

• Документ за самоличност на действителните собственици или мениджъри на фирмата (според случая): Заявка за информация

• Фирмен документ, например показващ собствеността върху фирмата ви: Заявка за информация
  • В някои случаи може да ви помолим да предоставите фирмен документ, като го прикачите директно към отговора на нашата заявка

Забележка: ще трябва да предприемете действия само ако сме поискали тези документи. Ако не сме поискали документ, няма да видите опция за качване на документация.

Какво споделяме

Вашите фирмени данни се обработват в съответствие с правилата ни за поверителност.

Можем да споделяме фирмената ви информация с упълномощени трети страни доставчици на услуги, за да подпомогнем процеса на проверка на фирмата – например, за да помогнем за удостоверяване на фирмената ви информация.

Как използваме и управляваме вашите данни

Само упълномощен персонал на Airbnb и упълномощени трети страни доставчици на услуги имат достъп до информацията, която предоставяте. Съхраняваме данните ви в съответствие с приложимите закони и другите законови изисквания, включително:

• Време, необходимо за спазване на изискванията за безопасност и борба с измамите
• Спазване на указанията на Airbnb за общността
• Съответствие с плащанията и данъчните закони

Изтриваме лични данни, събрани като част от процеса на проверка на дейността, в съответствие с нашите срокове за съхранение и целите, за които са събрани данните, или когато се обработва заявка за изтриване на права на субект на данни. При ограничени обстоятелства можем да запазим лични данни от съображения за законосъобразност или по други причини, разрешени от приложимото законодателство.

ЧЗВ относно проверката

Какви официални документи за самоличност приемаме?

Приемаме по-голямата част от официалните документи за самоличност за проверка. Научете повече за видовете документи за самоличност, които могат да се използват.

Защо предоставеният от мен документ е отхвърлен?

Ако не можем да ви проверим чрез предоставения от вас документ, ще се свържем с вас, за да ви помолим да качите нов. Някои примери защо може да не сме в състояние да използваме документ за самоличност, който сте качили:

• Срокът му на валидност е изтекъл
• Твърде размазан е за четене
• Не е издаден от държавен орган
• Документът за самоличност е на друго лице, което не е добавено в акаунта (например: написали сте, че лицето, управляващо акаунта, е лицето А, но сте качили документа за самоличност на лице Б)

Някои примери защо може да не сме в състояние да използваме фирмен документ, който сте качили:

• Не съдържа нужната информация, например кой притежава фирмата или каква част от фирмата притежават собствениците
• Не е от независим източник или официален документ
• Валидността на документа е изтекла

Какви фирмени документи може да поискаме?

Може да ви помолим да предоставите документ, доказващ собствеността върху фирмата ви. Този документ трябва да показва най-актуалната информация за действителните собственици на фирмата, включително пълните имена и процентите на собственост или сумата (напр.: акции).

Ако има други субекти, които притежават фирмата ви, може да поискаме допълнителни документи, свързани с дружеството майка, за да можем да установим кой е крайният собственик.

Какъв тип фирмени документи мога да кача?

Може да се наложи да качите официални документи въз основа на типа и местоположението на фирмата ви. Документите трябва да показват имената на лицата, които притежават фирмата.

В общи линии можем да приемем фирмени документи като:

• Устав
• Актове/Удостоверение за учредяване
• Актуално състояние
• Сертификат за регистрация на дружество
• Устав на фирмата
• Учредителен акт
• Удостоверение или регистрация за данък върху добавената стойност (ДДС)

Имената на тези документи може да варират в зависимост от държавата, в която е регистрирана фирмата ви. По-долу можете да намерите списък с примери за документи, които може да сме в състояние да приемем.

Къде мога да намеря фирмените си документи?

Ако не сте лицето, отговорно за попълването или подаването на фирмените документи, може да се наложи да помолите някой във вашата организация да ви помогне с тази стъпка. Например може да се наложи да попитате фирмен секретар, служител или адвокат.

Помощник-домакините ми също ли трябва да преминат през процеса на проверка?

Ако сте назначили някого като помощник-домакин за мястото от обявата или изживяването ви, този човек трябва да си създаде собствен акаунт в Airbnb. В зависимост от правата за достъп той може също да бъде подканен да предостави информация за себе си, например пълното си официално име, дата и място на раждане и документ за самоличност.

Имам повече от един акаунт на домакин. Как мога да видя за кои от тях се нуждаете от информация или документи?

Ще изпратим известие до имейл адреса, свързан с проверявания акаунт на домакин в Airbnb.

Имам повече от един акаунт на домакин и всички акаунти са собственост на едни и същи лица. Има ли нещо друго, за което трябва да знам?

Свържете се с мениджъра на акаунтите си в Airbnb за допълнителна информация и поддръжка, ако имате няколко акаунта на домакин.

Ние сме компания за управление на имоти и предоставяме услуги за настаняване на гости на собственици на имоти. Чия информация трябва да въведем във формуляра за процеса „Опознайте своя клиент“ (KYC)?

Трябва да въведете лицето, което ще отговаря за управлението на акаунта на домакина от името на фирмата, в раздела Вашата информация в процеса за опознаване на клиента. Това вероятно ще бъде служител във вашата компания за управление на имоти.

Трябва да въведете данните на компанията за управление на имоти (например фирмен регистрационен номер) в раздела Информация за фирмата.

В раздела Действителен собственик трябва да добавите всички хора, които притежават или контролират повече от 25% от вашата компания за управление на имоти. Ако никой не притежава или контролира повече от 25% от фирмата, трябва да добавите лицето, отговарящо за управлението или ръководенето на компанията за управление на имоти, например управляващ директор или главен изпълнителен директор, в раздел Мениджър на фирмата.

Ние сме компания за управление на имоти, която предоставя услуги за настаняване на гости на собственици на имоти, и плащаме на тези собственици директно от акаунта ни на домакин в Airbnb. Трябва ли да предоставяме информация за тези изплащания?

Да, ако добавите банкова сметка с друго име в раздела за изплащания в акаунта си (например името на собственика на имота), може да ви помолим да изберете от падащото меню каква роля има това лице. „Собственик на имота“ е една от опциите, които можете да изберете.

След като завърша процеса на проверка, ще се изисква ли да предоставя допълнителна информация в бъдеще?

Може да се наложи да се свържем с вас отново в бъдеще, за да поискаме допълнителна информация. Това може да се дължи на промяна в акаунта ви (например: нов служител става основното лице, което управлява акаунта на домакина). Също така сме задължени по закон да извършваме периодични прегледи на информацията, с която разполагаме, за да сме сигурни, че цялата информация е актуална. Възможно е да се свържем с вас и по тази причина.

Какво ще стане, ако не отговарям на заявки за предоставяне на документи или допълнителна информация?

Изплащанията ви може да бъдат временно спрени, докато не предоставите необходимата информация.

Нашата информация се промени, след като завърших процеса „Опознайте своя клиент“, но полетата във формуляра вече не могат да се редактират. Какво трябва да направя?

 Свържете се с нас, за да отключим формуляра.

Как да се свържете с нас

• Нишките на съобщенията на екипа ни приключват след изтичането на определен брой дни (обикновено 30 или 90 дни). Ако не можете да отговорите на нишка на съобщенията в Съобщения относно потвърждаването на процеса „Опознайте своя клиент“ (KYC), свържете се с нас за допълнително съдействие.

• Ако имате технически проблем (например: поискали сме да качите документ за самоличност, но когато щракнете върху връзката, няма налична опция за качване на документ за самоличност), свържете се с нас за допълнителна помощ.

• Ако имате въпроси относно процеса „Опознайте своя клиент“ (KYC), не се колебайте да попитате мениджъра на акаунта ви, тъй като той ще ви посъветва относно следващите стъпки за проверката ви.

• Можете също да се свържете с нас, ако имате други въпроси.

Примери за фирмени документи

По-долу са дадени примери за документи, които може да сме в състояние да приемем въз основа на местоположението на фирмата. Ако имате проблеми с идентифицирането на подходящия документ, който да включите,свържете се с нас за допълнителна помощ.