Пропускане към съдържанието
    Придвижете се напред, за да получите достъп до предложените резултати
    Актуализация във връзка с COVID-19
    За да намерите вариантите за отменяне и възстановяване на средствата, изберете резервация от страницата „Пътувания“. Правилата ни относно случаите с уважителни причини важат само за определени резервации. Предоставяме актуална информация на 1-ва и 15-та дата всеки месец.

    Какво трябва да знам, преди да участвам в онлайн изживяване в Zoom?

    Zoom е облачна платформа на трета страна за видеоконферентна връзка и може да се използва на настолни компютри, таблети и мобилни устройства.

    Системни изисквания и интернет връзка

    Преди участието ви в изживяването се уверете, че устройството ви отговаря на системните изисквания на Zoom, и тествайте интернет връзката си, като се присъедините към пробна среща.

    За да научите повече за системните изисквания за настолен компютър, прочетете статията за системните изисквания за PC, Mac и Linux в помощния център на Zoom. За да научите повече за системните изисквания за мобилно устройство, прочетете статията за системните изисквания за iOS, iPadOS и Android. За да изпробвате връзката си с интернет, присъединете се към пробна среща.

    Поддържане на поверителността при използване на Zoom

    Поверителността ви е важна за нас. Ето стъпките, които предприехме, за да защитим поверителността ви по време на онлайн изживяванията, както и съветите за защита на поверителността ви при използване на Zoom. Ако някоя от следващите настройки няма да се прилага към вашето изживяване, ще ви уведомим, преди да направите резервацията.

    Как Airbnb ви помага да защитите поверителността си, когато използвате Zoom:

    • За всяко изживяване се създава произволен, защитен с парола, идентификационен номер на срещата
    • Изживяването не може да бъде записвано чрез Zoom
    • Видеото на гостите е изключено при влизане в стаята за срещи в Zoom
    • Гостите не могат да споделят екраните си по време на изживяването
    • Гостите не могат да разговарят лично с други гости чрез Zoom
    • Не могат да бъдат прехвърляни файлове чрез Zoom
    • функцията „чакалня“ е включена по подразбиране, което позволява на домакините да приемат гости в стаята за срещи в Zoom поотделно

    Съвети, които да ви помогнат да защитите поверителността си:

    • Не споделяйте защитената с парола връзка към Zoom с никого
    • Използвайте най-актуалната версия на приложението Zoom
    • Бъдете наясно с обкръжението си и това, което е зад вас, когато сте пред камерата – вашият домакин и другите гости ще могат да го видят
    • Не включвайте звука си, докато не сте готови да говорите
    • Внимавайте, когато използвате функцията за групов чат, тъй като всички участници ще могат да четат какво публикувате
    • Ако не искате да предоставите пълното си име на гостите и домакините на изживяването си, можете да въведете друго име или да използвате само собственото си име, без фамилия, когато влизате в Zoom
    • Моля, не правете екранна снимка и не снимайте своя домакин или други гости без тяхното разрешение

    Скрити субтитри

    За да улесним хората с увреждания и други специални потребности за достъпност да се присъединяват към онлайн изживявания, сме активирали функцията за скрити субтитри в Zoom. Услугите, свързани със скрити субтитри, могат да бъдат осигурени от домакин или от помощник-домакин, Zoom или доставчици на услуги от трети страни и може да не са налични на всички езици.

    Предаване на видео на живо

    В някои случаи може да предаваме видео от онлайн изживявания на живо, като използваме платформи като Facebook, YouTube или Kaltura. Можете да научите повече за това как срещите в Zoom се предават на живо в YouTube и Facebook в помощния център на Zoom. Ако дадено изживяване в Airbnb ще бъде предавано на живо в платформа на трета страна, ние ще ви уведомим, преди да направите резервацията.

    Къде да се срещнете със своя домакин

    Ще получите връзка за присъединяване към онлайн изживяването в имейла си за потвърждение и в имейла за напомняне, изпратен преди началото на онлайн изживяването. Можете да намерите това и в информацията за резервацията ви на страницата Пътувания.

    Влезте в Zoom поне 5 минути по-рано, за да се уверите, че всичко работи правилно и че няма да закъснеете за изживяването. Важно е да се отбележи, че домакинът ви има възможност да откаже достъп на закъснелите гости и че гостите, които закъсняват, не отговарят на условията за възстановяване на средства. Научете повече в статията ни за правилата за възстановяване на средства на гостите за изживявания.

    Проблеми със Zoom

    Уверете се, че разполагате с правилната връзка за онлайн изживяването. Ако връзката не работи, затворете Zoom и опитайте връзката отново. Ако все още не работи, изпратете съобщение на домакина си, за да потвърдите дали има проблеми със Zoom.

    Ако Zoom ви пита за парола, изпратете съобщение на домакина си чрез Airbnb, за да поискате паролата.

    Накрая, ако домакинът няма проблеми, посетете помощния център на Zoom.

    Проблеми с поверителността или безопасността по време на изживяването

    Ако попаднете на неподходящо съдържание или имате проблем с поверителността или безопасността по време на изживяването си, свържете се с екипа за поддръжка на общността на Airbnb и подайте сигнал за това. Предоставете възможно най-много информация и Airbnb ще проучи проблема.

    Получихте ли нужната помощ?