Придвижете се напред, за да получите достъп до предложените резултати

    Airbnb 2022: лятно издание – какво трябва да знаят домакините

    Създаваме нови начини да откриете своите обяви и да добавите AirCover за гости.
    От Airbnb на 11 май 2022 г.
    Видео: 7 мин.
    Актуализирано: 11 май 2022 г.

    Акценти

    Бележка от Брайън Чески, главен изпълнителен директор и съосновател на Airbnb

    Всеки един от вашите домове в Airbnb е уникален. Но традиционния алгоритъм за търсене на пътувания през последните 25 години затруднява намирането им. Причината е, че хората трябва да въведат конкретно местоположение и специфични дати в полето за търсене и съответно получават само резултати, които съвпадат с показателите за търсенето.

    Днес представяме категориите в Airbnb, благодарение на които хората ще намират вашите домове в платформата по много по-лесен начин. Сега, когато гостите влязат в платформата на Airbnb, веднага се показват над 50 категории с 4 милиона места за престой, които разкриват уникалните им характеристики, включително техния стил и удобства, местоположение и дейности наблизо като възможности за голф, сърф и ски.

    Дори ако гостите търсят конкретна дестинация, ще им покажем категории с допълнителни места, на които иначе може никога да не попаднат. С течение на времето ще добавим дори повече категории, защото вярваме, че може да има подходяща категория за всеки дом и всеки домакин. И това не е всичко.

    Все повече хора отсядат в места за по-дълги периоди и ние искаме да предоставим още повече възможности за този вид пътувания. Затова въведохме новаторската функция „разделени престои“, която комбинира две места за престой в едно пътуване. Това означава, че на гостите ще се показват средно до 40% повече домовете, когато търсят места за по-продължителен престой. За гостите добавяме и програмата за защита AirCover, която вече предоставихме на домакините миналата есен.

    Всички тези нови функции превръщат тази версия на Airbnb в най-голямата промяна в платформата от 10 г. насам.

    – Брайън Чески

    Категории в Airbnb

    Въвеждаме нов начин за търсене с фокус върху категориите в Airbnb. Когато разглеждат обяви в платформата на Airbnb, на гостите се показват над 56 категории, които групират домовете в специално подбрани колекции въз основа на техния уникален стил, местоположение или близост до някакъв вид туристическа дейност.

    Категориите показват места с хубав изглед или вдъхновяващ дизайн, близо до езеро или до национален парк, както и домове с достъп до култови градове или голф игрища. Това са само някои от категориите, които включват 4 милиона уникални места за престой, възможни благодарение на вас – домакините.

    Когато гостите търсят в конкретна дестинация, ще открият обяви за места в категория „Всички места“. Освен това ще получат предложения за допълнителни категории въз основа на зададеното местоположение, което прави възможно откриването на невероятни домове в търсения район или близо до него. Обявите за едни и същи места също може да се показват в няколко различни категории. Затова, ако домът ви до езерото Тахо е оборудван с професионална кухня, обявата ви може да се покаже както в категория „Близо до езеро“, така и в категория „Професионална кухня“, в допълнение към резултатите от търсенето по местоположение около езерото Тахо.

    Предимствата са дори по-големи за тези от вас, чиито обяви са за места извън най-популярните туристически дестинации. Благодарение на категориите гостите могат да открият уникални места за престой там, където иначе не биха търсили. Например начинаещ музикант, който търси в категория „Творчески студиа“, може да намери дом в Джорджия с изцяло оборудвано звукозаписно студио.

    Категориите може дори да вдъхновят гостите да отседнат на нови места. С досегашните начини на търсене пътуващите до Обединеното кралство може да са планирали да отседнат в Лондон или в познати за тях места. Сега вече може да търсят по категории и да се заинтересуват от селска местност в околностите на Оксфорд или някоя къщичка близо до Манчестър.

    Домовете във всяка категория преминават през внимателен подбор. Милиони активни обяви в Airbnb се оценяват с помощта на технологии с машинно самообучение, за да се анализират заглавията, описанията, надписите на снимките, структурираните данни от домакини и отзивите.

    Тези нови категории са само началото на новия начин да откриете уникални и интересни места. Постепенно ще въвеждаме повече категории, които показват уникалните характеристики и специалните местоположения на предлаганите места за престой.

    Какво можете да направите като домакин:

    • Обявите продължават да се класират в резултатите въз основа на редица фактори за местата, сред които качество, цена, популярност, близост, когато става дума за търсене на местоположение, и качество на снимките. Затова се уверете, че обявата ви е актуална, изчерпателна и точна.
    • Снимките на местата от обяви, които са представителни за дадена категория и са вдъхновяващи, обикновено се класират на по-предни позиции в категорията. Не забравяйте да добавите страхотни снимки към обявата си.
    • В настройките на обявата си отбележете уникалните характеристики на вашето място, като историческото му значение или отличителен дизайн.
    • Научете повече за новите категории в Airbnb.

    Разделени престои

    Тъй като все повече гости търсят домове за по-продължителен престой, възможно е местата, свободни през целия период на пътуването им, да са ограничен брой.

    По тази причина досега, ако в обявата ви нямаше свободни дати за цялата желана продължителност на престоя на гост, обявата нямаше да се покаже в резултатите. Ето защо създадохме разделените престои – новаторска функция, която позволява на гостите да разделят пътуване между два дома. Благодарение на това гостите намират до 40% повече обяви, когато търсят престой за 14 или повече нощувки.*

    Когато даден гост търси място за едноседмичен или по-дълъг престой, разделените престои автоматично се показват в резултатите от търсенето. След това гостът ще може да избира дали да резервира едно единствено място, свободно през целия планиран престой, или различни опции, които разделят пътуването между две места за престой на една и съща дестинация.

    Ако гостите търсят престой за един месец, а вашето място е свободно само за две седмици, доскоро домът ви нямаше да се покаже в резултатите от търсенето. При разделените престои обявата ви може да бъде комбинирана с друга обява, за да се покрие целият период на пътуването, и така да стане валидна опция за резервация за повече гости.

    Всеки разделен престой комбинира две места за престой, които съответстват на местоположението, типа на мястото и удобствата, зададени в търсенето. Например ако семейство търси място с характеристики за достъпност (напр. вход за гости без стъпала или по-широки врати), предложените разделени престои ще включват две обяви за места с тези характеристики.

    На картата разделените престои ще се показват с анимирана линия, която визуално свързва двете места, разкривайки разстоянието между тях и последователността на престоите. След като гостът избере разделен престой, с помощта на лесен интерфейс той може да резервира местата едно по едно, по същия начин, по който в момента се извършват резервациите за мястото от обявата ви.

    Какво можете да направите като домакин:

    • Обявите ще отговарят на условията за разделени престои, ако разполагат с минимум три свободни нощувки, затова е добре да актуализирате календара си.
    • За да отговаряте на условията за повече разделени престои, препоръчваме ви да увеличите максималната продължителност на престоите на поне седем нощувки.
    • Сега е моментът да акцентирате върху популярните удобства за по-продължителни престои, като например бърз и надежден Wi-Fi, място, удобно за работа с лаптоп, както и характеристики за достъпност.
    • Научете повече за това как да привлечете гостите, които търсят места за по-продължителен престой.

    AirCover – защита за всички домакини и гости

    Силата на Airbnb е в старанието на домакините да предоставят чудесни места за престой на гостите. Тъй като гостите попадат на все повече места в Airbnb, ние искаме да ги уверим, че ако нещо се обърка, вие ще им съдействате за намиране на решение.

    Винаги можете да разчитате на помощ от Airbnb в редките моменти, когато се случи нещо извън вашия контрол и не сте в състояние да разрешите проблема. Ето защо разширяваме защитата по програмата AirCover, така че да покрива всички домакини и всички гости. Така ще гарантираме спокойствието на всички, които искат да настаняват гости или да отсядат като гости чрез Airbnb.

    През ноември 2021 г. въведохме програмата „AirCover за домакините“ – цялостна безплатна защита за всички домакини, предлагана само в Airbnb. Тя предоставя защита срещу щети при предоставяне на място за престой в размер на 1 млн. USD и застраховка на отговорността при предоставяне на място за престой в размер на 1 млн. USD.**

    Сега, ако възникне сериозен проблем по време на престоя на госта и вие нямате възможност да го разрешите, AirCover осигурява четири вида защита за всеки гост при всеки престой:

    1. Гаранция за защита на резервацията: В редките случаи, когато трябва да отмените резервацията на гост до 30 дни преди настаняването, ще намерим на госта ви подобно или по-добро място за сметка на Airbnb или ще възстановим средствата.
    2. Гаранция за настаняване: Aко гостът не може да се настани в предлаганото от вас място и вие не можете да решите проблема (напр. гостът не може да влезе в мястото и не може да се свърже с вас), ще намерим подобно или по-добро място за него за периода на първоначалната му резервация за сметка на Airbnb или ще му възстановим средствата.
    3. Гаранция за точност на обявата: Aко в даден момент от престоя си гостът установи, че мястото не отговаря на описанието в обявата (напр. хладилникът се повреди и не можете да го поправите лесно или в мястото има по-малко спални от обявените), той разполага с три дни, за да подаде сигнал за проблема, а ние ще му намерим подобно или по-добро място за сметка на Airbnb или ще му възстановим средствата.
    4. Денонощна линия за безопасност: Ако в даден момент от престоя си гостът не се чувства в безопасност, ще има денонощен приоритетен достъп до специално обучени служители по безопасността.

      Научете повече как AirCover защитава всички резервации на гостите, както и приложимите изключения.

      Напомняме ви, че AirCover е винаги включена безплатна защита за вас и вашите гости. Функциите ѝ са достъпни и директно в приложението и уеб сайта на Airbnb, което улеснява гостите да се свържат с вас или да получат помощ от екипа за поддръжка на общността при необходимост.

      Какво можете да направите като домакин:

      • Продължавайте да се отзовавате на запитванията от гостите си – вие винаги сте най-подходящият човек, който може да разреши проблемите при престоя им.
      • Намерете отговори на въпросите си във връзка с AirCover за гостите.
      • Ако все още не сте го направили, прегледайте безплатните предимства, осигурени чрез AirCover за домакините.

      *Според вътрешни тестови данни на Airbnb към 14 април 2022 г.

      **Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой, застраховката на отговорността при предоставяне на място за престой и застраховката на отговорността при провеждане на изживявания не обхващат домакините, които предлагат места за престой чрез Airbnb Travel, LLC, както и домакините на места за престой в континентален Китай и Япония, където се прилагат планът за защита на домакините в Китай, застраховката за защита на домакините в Япония и програмата за застраховане на изживяване в Япония. Защитата срещу щети при предоставяне на място за престой не е свързана със застраховката на отговорността при предоставяне на място за престой. Имайте предвид, че всички лимити за покритието са в щатски долари (USD) и че също така важат и други общи условия и изключения.

      Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.

      Акценти

      Airbnb
      11 май 2022 г.
      Това беше ли полезно?

      Може да ви хареса също и

      Може да ви хареса също и

      Разгледайте още теми