Turning your space into a social media star

Ориентирането в пейзажа на социалните мрежи може ви накара да се почувствате изгубени. Откъде да започнете? Как създавате страхотно съдържание? И как може то да доведе до повече резервации? Том Фелдман от „Тай Хаус“ в Скайкомиш, Вашингтон, споделя успешния си (и освежаващо човешки) подход към привличането на последователи и превръщането на дома ви в абсолютно задължителен за посещение.

„Историята ни в настаняването на гости започна през 2012 г., когато купихме първата си А-образна дървена колиба, „Тай Хаус“. Ремонтирахме я, публикувахме обява за нея в Airbnb и създадохме профил в Instagram със снимки на дома ни заедно с оживени сцени от района – нашите разходки сред природата, местни атракции, нещата, които ни харесват в мястото. Скоро след това популярният фотограф Алекс Строл се свърза с нас и попита за сътрудничество. Настанихме го за два месеца като един вид творческо уединение в замяна на снимки, които да споделяме в информационния си канал. Когато започнахме да публикуваме снимките на Алекс, започнахме да набираме и популярност. Това беше първото от многото сътрудничества и конкурси, които последваха.

„Със семейството ми сега управляваме три A-образни дървени колиби и продължаваме да настаняваме инфлуенсъри от цял свят. Ние им предоставяме място за приключения и отдих, а в замяна те споделят своето престижно съдържание в информационния ни канал. Това се превърна в една от основните ни маркетингови техники. От 30% заетост стигнахме до близо 100%, като запълнихме делничните дни, както и месеците извън сезона. Също така привлякохме почти 115 хиляди онлайн последователи. Ето нашите съвети за това как да поставите дома си на картата на социалните мрежи.“

„Първата стъпка към рекламирането на дома ви може да изглежда малка, но е важна и това е да сложите име на мястото си. Добре е да намерите име, което да е отличително, запомнящо се и остроумно. След това можете да направите дома си запазена марка и да регистрирате потребителското си име в Instagram.

„Ето няколко въпроса, които да ви помогнат да измислите име:

• Какъв вид дом имате? Шале́ ли е, имот на брега ли е? Дом в стил Тюдор ли е или лофт?
• Имате ли тема? Интериорът ви следва ли определен стил? Темата пиратска ли е (има такова нещо!)?
• Има ли връзка с вашето местоположение, град или населено място? Може ли да се включи в името ви?
• Има ли историческо значение? Перфектното име може би чака да го извадите от миналото.

„Направете проучване онлайн и разберете какво правят хората в други обяви, както и какви имена са налични в социалните мрежи. Ние, да кажем, кръстихме първата си дървена колиба на една от съседните реки, река Тай. Правописът на втората половина, „Хаус“, беше вдъхновен от близкото градче от баварски тип, наречено Левънуърт. Заедно стана „Тай Хаус“.“

„След като вече сте създали името си и връзките в социалните мрежи, добре е да стартирате с красиви снимки. Недейте, повтарям, недейте да започвате с куп некачествени снимки. Изображенията в информационния ви канал ви са първото нещо, което хората ще забележат – а вие искате да ги вдъхновите! Снимките са това, което ще продава предлаганото от вас място. Снимките ви трябва да бъдат:

• Последователни: Поддържайте цялостен вид и целесъобразна естетика.
• Висококачествени: Публикувайте ярки, ясни, висококачествени изображения и видео клипове. Избягвайте зърнести или размазани снимки.
• Точни: Съдържанието трябва да отразява добре имота ви.

„Опитайте се да уловите това, което отличава дома ви. Дали това е интериорът, характерът или местоположението? Открийте това, което наистина прави имота ви интересен. Не забравяйте, че не само рекламирате мястото си, но и споделяте изживяването, което хората могат да имат, ако го посетят: вашето местоположение, забележителностите и дейностите в района. Ако не правите добри снимки, помислете дали да не наемете професионален фотограф за начало.“

„Друг начин да генерирате красиво съдържание за информационния си канал е да си сътрудничите с инфлуенсъри (напр. фотографи, блогъри и видеографи) и да предлагате места за престой с отстъпка в замяна на съдържание. Препоръчваме да проучите и да се свържете с местни фотографи, блогъри, видеографи и създатели на съдържание в района си.

„Тази стратегия е един от основните двигатели на трафик към нашата страница. Когато инфлуенсъри споделят публикациите си за мястото ви, новите потребители ще се натъкват на него и ще откриват дома ви.

„Когато се свързвате с инфлуенсъри, за да им отправите запитване, е важно да:

• Дръжте се като професионалисти. Бъдете подготвени и добре осведомени. Задавайте правилните въпроси, които ще помогнат да развиете партньорството.
• Бъдете ясни. Може да е толкова просто като: „Здравейте, обожавам работата ви. Тъкмо започвам да разработвам мястото от обявата си в Airbnb. Проявявате ли интерес към творчески обмен: престой в замяна на ваши изображения или статия?“
• Очертайте очакванията си. Създайте взаимно споразумение за двете страни, така че да е ясно какво очаква всеки от вас и какво ще получи. То трябва да включва подробности като дати за доставка, права върху изображенията, поставяне на етикети, брой изображения/видео клипове, типове файлове и т.н.
• Направете така, че всички да печелят. Подходете като към сътрудничество и работа, за да сте сигурни, че партньорството е от полза и за двете страни.

Друг съвет, свързан с това, е запасите ви никога да не свършват. Ако се освободят дати в последната минута, възползвайте се от почивката и я използвайте за маркетинговите си усилия. Поканете местен инфлуенсър да отседне във вашето място, за да можете да използвате времето за създаване на допълнително съдържание за информационния ви канал.

След като установите онлайн присъствие и създадете информационен канал, пълен със страхотни изображения, е време да се представите пред света. Това може да се направи по много различни начини:

• Бъдете местен онлайн посланик в своя район. Намерете подходящите си онлайн кръгове и присъствайте в тях. Например ние в „Тай Хаус“ обичаме да сме в крак със социалните мрежи на местните фирми и околните етикети за местоположение. Следваме близкия ски курорт например и може да отговорим на въпроси, зададени от други хора, или да коментираме и да кажем: „Хей, следващия път, когато сте в града, елате да отседнете при нас.“
• Създайте партньорство с марки, за да провеждате конкурси и да раздавате подаръци. Също така ще провеждаме конкурси и ще правим промоции, за да увеличаваме броя на последователите си. Мислете нестандартно, за да намерите партньорства, които отговарят на вашата „марка“. Ние си партнирахме с фирми за одеяла, спално бельо и прибори за хранене, за да популяризираме един друг пред аудиториите си. Свързахме се с тях и им казахме: „Ние ще намерим някои инфлуенсъри, които да говорят за вашия продукт, бихте ли искали да си партнираме? Мога да ви предложа и безплатен престой.“ Това са и чудесни възможности за стартиране на база данни с имейли.
  

По правило саморекламата обикновено отблъсква хората, независимо дали е онлайн или лично, затова е важно да бъдете автентични във всичките си взаимодействия. Не коментирайте публикацията на всеки инфлуенсър с едно и също съобщение, само и само да привлечете внимание, нито изпращайте нежелани съобщения на всеки акаунт, на който попаднете. Границата е тънка и хората могат да усетят, когато се опитвате да сте агресивни в рекламата. Бъдете искрени в това, което казвате, и ще привлечете точните хора.

Като лично основно правило се опитвам да не прекалявам с хаштаговете. Поставяме етикет с няколко свързани информационни канала на снимката и включваме само 5 – 10 хаштага на публикация. Някои хора използват множество етикети на снимките и хаштагове, за да ги откриват потребителите, но аз предпочитам малко по-фин, органичен подход.

Не забравяйте, че привличането на последователи отнема време и със сигурност не се случва за една нощ. Препоръчвам ви да използвате тези съвети, да развихрите креативността си и със сигурност ще се окажете с разрастваща се общност в социалните мрежи, а това ще се отрази и на процента ви на заетост.

Приятно настаняване на гости!
Том