Отговори на въпросите на домакините във връзка с COVID-19

Откакто Световната здравна организация (СЗО) обяви COVID-19 за глобална пандемия през март 2020 г., нашата общност се справи с безпрецедентни предизвикателства и времена на несигурност. Искаме да продължим да ви подкрепяме, като отговорим на някои често задавани от домакини въпроси относно ваксините, вариантите на COVID-19, почистването и др.

Какви насоки можете да предложите на домакините относно опасения, свързани с COVID-19, като например новите варианти на вируса?
По време на пандемията от COVID-19 се консултирахме с най-добрите здравни експерти, за да ни помогнат в реакцията срещу вируса.

„Тъй като развитието на нови варианти на вируса се регистрира в целия свят, ние продължаваме да работим в тясно сътрудничество с Airbnb, за да следим и актуализираме препоръките за тяхната общност, когато е необходимо“, казва здравният консултант на Airbnb д-р Меган Кофи, лекар по инфекциозни болести, епидемиолог и изследовател.

„Airbnb все още изисква от всички домакини да следват задължителната процедура за почистване в 5 стъпки и също така призоваваме домакините и гостите да спазват всички местни изисквания за здраве и при пътуване“, споделя д-р Кофи.

За да помогнем на пътуващите да следят промените в указанията, свързани с COVID-19, ние също си партнираме със Sherpa – онлайн инструмент, който предоставя на пътуващите правила за пътуване в реално време за дестинации по целия свят. Домакините и гостите могат да използват Sherpa, за да научат повече за изискванията за тестване, протоколите за карантина и други ограничения.

Какво да правя, ако не мога да бъда домакин поради ограниченията във връзка с COVID-19 в моя район?
Можете да използвате Sherpa, за да научите повече за изискванията за тестване, протоколите за карантина и други ограничения в района. Ако очаквате, че може да се наложи да отмените предстояща резервация поради ограничения, наложени от правителството, препоръчваме да се свържете с гостите си възможно най-рано, за да ги уведомите, че пътуването им може да бъде засегнато.

Опитните домакини споделят, че предлагат на гостите да направят повторна резервация за бъдещи дати, а понякога добавят допълнителни дни или други отстъпки, за да увеличат вероятността гостите да се съгласят да променят датите на резервацията си.

Ако трябва да отмените резервация поради ограничения за пътуване или настаняване на гости, наложени от правителството, препоръчваме да се свържете с нашия екип за поддръжка на общността възможно най-скоро за помощ при проверката на ситуацията ви. Ако отмените, няма да получите изплащане, но може да бъдете освободени от допълнителните последици като отнемане на статуса ви на супердомакин.

Мога ли да изискам гостите ми да бъдат ваксинирани или тествани за COVID-19?
Домакините могат да определят свои собствени вътрешни правила на дома, включително да посочат дали изискват гостите да бъдат ваксинирани или наскоро тествани за COVID-19, освен ако това не е забранено от приложимите местни закони или разпоредби.

Ако изисквате от гостите да бъдат ваксинирани или наскоро тествани, не забравяйте да го посочите ясно и на видно място в описанието на обявата си, както и във вътрешните правила на дома си, така че потенциалните гости да не го пропуснат.

Какви са последните указания за почистване, социално дистанциране и носене на маски?
Докато ние продължаваме да полагаме усилия, за да защитим нашите общности и да предотвратим разпространението на COVID-19, домакините трябва да следват процедурата за по-обстойно почистване в 5 стъпки между отделните престои. За подробни инструкции и контролни списъци можете да изтеглите нашия наръчник за почистване, разработен в партньорство със здравни експерти.

Тъй като в Airbnb има обяви за места в цял свят, а различните региони може да са в различен етап от борбата си за ограничаване на COVID-19, приканваме домакините и гостите да спазват местните закони и указания за носене на маски и социално дистанциране. Когато това се изисква от местните закони или разпоредби, домакините и гостите трябва да се съгласят да носят защитни средства за покриване на лицето и да спазват дистанция от 2 метра (6 фута), когато общуват помежду си.

Научете повече за практиките ни за безопасност във връзка с COVID-19

Какви са правилата относно случаите с уважителни причини и обхващат ли отменяне, свързано с COVID-19?
Нашите правила относно случаите с уважителни причини се прилагат, когато непредвидени събития, като природни бедствия или извънредни ситуации, свързани с общественото здраве, правят невъзможно или незаконно завършването на резервация. Домакините и гостите, засегнати от събитие, обхванато от тези правила, може да отговарят на условията за отменяне на резервацията си без санкции.

Правилата относно случаите с уважителни причини имат за цел да обхванат непредвидими обстоятелства, а COVID-19 вече е нормална част от живота ни. За резервации, направени на 31 май 2022 г. и след това, обстоятелствата, свързани с COVID-19, няма да бъдат обхванати от нашите правила. Това означава, че гостите няма да получават пълно възстановяване на средствата, ако отменят резервация, защото са болни от COVID-19, освен ако това не е разрешено от правилата ви за отменяне.

За резервации, направени преди 31 май 2022 г., и за вътрешни резервации в Южна Корея и континентален Китай някои обстоятелства, свързани с COVID-19, ще продължат да бъдат обхванати.

Научете повече за премахването на COVID-19 като уважителна причина за отменяне

Какво ще стане, ако аз или гостите ми се заразим с COVID-19?
Ако домакин или гост имат положителен резултат от тест за COVID-19, били са изложени на вируса през последните 14 дни или проявяват симптоми на болестта, правилата на Airbnb гласят, че гостите не трябва да се настаняват, а домакините не трябва да влизат в помещението или да общуват с гостите лично.

Ако гост се разболее от COVID-19 и иска да отмени резервацията, правилата на домакина за отменяне ще се прилагат за резервациите, направени на 31 май 2022 г. и след това.* Ако гостът вече се е настанил и вие или гостът се заразите с COVID-19, свържете се с Airbnb, за да ни уведомите и да помогнем.

Ще се отрази ли на статуса ми на супердомакин, ако отменя резервация, защото съм болен от COVID-19?
Ако трябва да отмените резервация, защото сте болни, препоръчваме да се свържете с нашия екип за поддръжка на общността възможно най-скоро за помощ при проверката на ситуацията ви. Ако отмените, няма да получите изплащане, но може да бъдете освободени от допълнителните последици като отнемане на статуса ви на супердомакин.

Какво още трябва да знам за запазването на статуса ми на супердомакин по време на COVID-19?
Когато пандемията от COVID-19 започна през 2020 г., временно премахнахме някои критерии за оценяване на настоящите супердомакини. Сега възобновяваме стандартните си изисквания за супердомакини, което означава, че домакините трябва да отговарят на всичките 4 критерия, за да придобият или запазят статус на супердомакини.

Научете повече за промените в оценяването за супердомакини

Имам още въпроси. С кого да се свържа?
За повече информация ви препоръчваме да разгледате нашите ресурси за безопасност във връзка с COVID-19 или да отворите помощния център. Ако имате спешен въпрос, свържете се с екипа ни за поддръжка на общността.

*За резервации, направени преди 31 май 2022 г., и за вътрешни резервации в Южна Корея и континентален Китай някои обстоятелства, свързани с COVID-19, ще продължат да бъдат обхванати от правилата ни относно случаите с уважителни причини.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.