Изисквания за безопасност за домовете

Независимо от вида им – от вили до къщи на дървета – домовете, публикувани в Airbnb, трябва да бъдат безопасни места за отсядане. Домакините трябва да осигурят безопасно място за настаняване и са длъжни да оповестят и да предприемат действия във връзка с определени рискове за безопасността.

Научете повече за нашите указания за безопасност при предоставяне на услуги и провеждане на изживявания.

Основни очаквания за безопасност

Домакините носят отговорност за поддържането на безопасен дом, включително всички зони, до които гостите имат достъп по време на престоя си (например удобства на място, като фитнес зали или детски площадки, и общи зони, като стълбищни клетки и входове). По-конкретно, домакините трябва да:

• Задаване на очаквания. Домакините трябва ясно да информират гостите за специфичните характеристики на всяко място от обявата, включително като попълнят раздела за безопасност в описанието на мястото от обявата си. Домакините също така трябва да предоставят инструкции за всички характеристики на дома, които биха могли да доведат до нараняване, ако се използват неправилно (напр.: хидромасажни вани). 
  • Например домакините трябва да оповестят и да предприемат мерки за безопасност, за да обезопасят оръжия и определени видове животни, налични в мястото от обявата. 

• Осигуряване на безопасно помещение за гостите. Трябва да бъдат предоставени ключове или кодове за достъп до основния вход. Минисейфовете и кодовете за вход трябва да останат защитени, а домакините трябва да променят кодовете между всяка резервация.
• Поддържайте изправни детектори за дим и въглероден оксид (CO). Домакините трябва ясно да посочат дали тези устройства са налични в мястото от обявата. Ако има такива, детекторите трябва да са в изправност и домакините трябва редовно да тестват алармите. Настоятелно препоръчваме инсталирането на тези устройства и предоставяме безплатно детектор за дим и въглероден оксид на отговарящите на условията домакини при поискване.
• Спазвайте приложимите закони. Домакините трябва да спазват съответните закони и разпоредби за безопасност, като например приложимите изисквания на противопожарните норми и ограниченията за безопасно обитаване.

Справяне с потенциалните опасности за безопасността

Като част от осигуряването на безопасен дом, домакините трябва да се справят с известните опасности, които биха могли да причинят нараняване, преди да приемат резервации. Потенциалните рискове за безопасността включват, но не се ограничават до:

• Опасности от пожар или електрически опасности (напр.: места от обяви със запушени изходи, нефункциониращи детектори за дим или открити кабели)
• Лошо поддържани уреди (напр.: хидромасажни вани, газови кухненски уреди, пещи)
• Опасности за здравето (напр.: замърсена вода, мухъл или вредители)
• Рискове за физическата безопасност (напр.: опасни стени, тавани или прозорци)

Освен това домакините трябва да оповестят всички свързани с мястото от обявата рискове за безопасността, като ги включат в описанието на обявата (напр.: достъп до места на голяма височина, басейн или воден обект).

Прилагане на тези правила

Ако узнаем, че домакините не разкриват или не намаляват известните опасности, или че в местата от техните обяви се случват сериозни или многократни инциденти, свързани с безопасността, предприемаме подходящи действия. Това може да включва изискване към домакините да разрешат проблемите, обучение на домакините и гостите относно нашите правила, издаване на предупреждения или временно спиране или премахване на обяви или акаунти на нарушители. Също така може да отменим предстоящи или активни резервации или да изискаме доказателство, че домакините са разрешили проблемите, преди да могат да приемат резервации. Домакините носят отговорност за нарушения, извършени от техните помощник-домакини, служители и други лица, на които позволяват да им помагат при настаняването на гости.

Ние сме на разположение, за да ви помогнем

В малко вероятния случай, че възникне проблем с безопасността по време на резервацията ви, ние сме на разположение, за да ви помогнем:

• Ако има спешен случай, свържете се с местните служби за спешна помощ или с правоприлагащите органи за съдействие. Ако не знаете телефонните номера на местните служби за спешна помощ, можете да използвате Airbnb, за да се свържете със службите за спешна помощ сега.
• В противен случай можете да се свържете с Airbnb чрез нашата специална денонощна линия за безопасност.
• Ако нямате акаунт в Airbnb, но искате да подадете сигнал за нещо, което се случва в място от обява в Airbnb във вашата общност, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка за квартали.

Допълнителни ресурси

За повече съвети за безопасност и най-добри практики домакините могат да прегледат ресурсите по-долу:

• Допълнителни указания за безопасност за домакини
• Контролен списък за безопасност на домовете
• Готовност при извънредни ситуации
• Съвети за първа помощ
• Ресурси за безопасност в Съединените щати