Как да получавате отзиви с 5 звезди

Отзивите могат да ви помогнат да подобрите обявата си, да се показвате на по-предна позиция в резултатите от търсенето и да отговаряте на условията за статус на супердомакин. Напълно нормално е да се стремите да получавате отзиви с пет звезди всеки път, когато някой отседне при вас.

Тъй като супердомакините поддържат оценки от 4,8 или повече, те знаят как да получат отзиви с пет звезди. Във видеото по-горе разговаряхме с Катрин и Брайън, супердомакини в Кълъмбъс, Охайо, които ни споделиха най-ценните си съвети за получаване на отлични отзиви.

„Един от най-ефективните начини да осигурите на гостите задоволителен престой, е като зададете очаквания още преди да са натиснали бутона за резервиране“ – казва Катрин. „Предпочитаме да предоставяме възможно най-много информация на страницата на обявата дори ако включва подробност, че къщата е на повече от 100 години и вратите ни скърцат.“

„Когато говорим за интериор и пространство, най-важното е гостите да усещат, че мястото е на тяхно разположение.“ – казва Катрин. „Разчистете личните си снимки и предмети.“ Така ще знаете, че гостите се чувстват комфортно, но винаги е добра идея да добавите специални щрихи, за да направите помещението уютно.

Внимателно подбраните интериорни детайли също могат да помогнат на гостите да се чувстват добре дошли. „Това не означава, че трябва да направите основен ремонт на цялата кухня.“ – добавя Брайън. „Вашето място просто трябва е да комфортно, приятно, открито и чисто.“

„Когато хората отсядат при вас, вие споделяте не само дома си, споделяте и града си.“ – казва Катрин. Тя и Брайън предоставят на гостите си шампоан, балсам и почистващ крем за лице местно производство, както и набор от книги на местни артисти от предприемач в района. „Обичаме да споделяме Кълъмбъс по начина, по който го виждаме ние.“ – казва Катрин.

„Въпреки усилията ви да бъдете петзвезден домакин, неизбежно нещо ще се обърка в даден момент.“ – казва Катрин. Брайън се съгласява и добавя: „Имахме ситуация, при която се спука тръба и се наводни целият първи етаж.“

Гостите им, които били отседнали за първата си брачна нощ, не успели да се свържат с тях. „След тази случка вече имаме и помощник-домакин, така че ако отново пропуснем обаждане от гост, някой друг ще се погрижи за това.“ – казва Катрин.

Независимо какъв тип място предлагате в Airbnb, отзивите на гостите могат да бъдат полезни и конструктивни. „Когато някой остави страхотен отзив, това само доказва, че това, което правим, е правилно и си заслужава.“ – казва Катрин. „Това ни помогна да създадем живота, който обичаме.“

Научете повече в пълното ни видео ръководство за начинаещи

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.