Предложете 5-звезден престой

Уверете се, че описанието на мястото ви предоставя пълна и точна информация за него.

• Не преувеличавайте. Споделете специалните характеристики и особености, напр. камина или хидромасажна вана, както и скърцащия под или шума от улицата.

• Качете снимки с високо качество и посочете всички потенциални проблеми от описанието в надписите към снимките. Включете две до три снимки на стая или зона, включително всички най-добри удобства.

• Не снимайте от прекалено широки ъгли и не прекалявайте с редактирането на снимките, което може да направи стаите да изглеждат по-големи или по-светли, отколкото са в действителност.

Не забравяйте, че вие сте единственото лице за контакт за гостите, които отсядат във вашето място.

• Бъдете инициативни и проверете преди настаняване дали има всичко необходимо за гостите, като упътвания и инструкции за влизане в жилището.

• Отговаряйте възможно най-бързо на съобщенията на гостите.

• Използвайте приобщаващ език в съобщенията си, което е изключително важно за посрещането на всички гости.

• Използвайте приложението на Airbnb и предлаганите инструменти като бързи отговори и планирани съобщения, за да улесните комуникацията.

• Изпратете инструкции за настаняване поне 24 часа предварително, така че гостите да имат време да ги прочетат и да зададат въпроси. Това е особено важно за гостите с нужди за достъпност.

Понякога разликата между отзиви с четири и пет звезди е толкова проста, колкото да обърнете внимание на подробностите.

• Чистотата е от ключово значение. Уверете се, че всички повърхности, подове и тъкани са измити и почистени от прах. Проверете дали няма останали косми след почистване или следи от замърсяване или прах. Дори ако мястото ви се предлага на ниска цена, трябва да бъде безупречно чисто, за да получите отзиви с пет звезди.

• Добавете лично отношение, като оставите бележка за добре дошли или изпратите приветствено съобщение в приложението.

• Направете мястото си уютно като дом. Например, ако има кухня, може да добавите тенджери и тигани, прибори за сервиране и основни продукти за готвене.

• Малките жестове създават добро впечатление, като оставено на дивана одеяло или всичко необходимо за кафе или чай.

Като част от основните правила за домакините не трябва да отменяте потвърдени резервации. Ако отменянето е неизбежно, трябва да го направите възможно най-рано. Свържете се с Airbnb, ако имате нужда от помощ.