Съвети за настаняване на гости със специални нужди за достъпност

Гостите с нужди за достъпност искат да знаят колко удобно ще им бъде в мястото, преди да резервират. Те могат да филтрират резултатите от търсенето в Airbnb за конкретни характеристики, например за достъп без стъпала и място за паркиране за хора с увреждания.

Домовете, за които е потвърдено, че са подходящи за хора в инвалидни колички, са подчертани и в категория „Адаптирани“. За да отговаря на условията, мястото ви трябва да има достъп без стъпала до вход, поне една спалня и баня с приспособления като опорни парапети или седалка за душ.

От съществено значение е да предоставите ясна и точна информация за дома си. Подготвили сме някои съвети за създаване на привлекателно помещение, което гостите с нужди за достъпност могат да резервират с увереност.

Ето някои характеристики, които могат да помогнат на мястото ви да се открои:

• Място за паркиране за хора с увреждания
• Осветена пътека към входа за гости
• Достъп до входа за гости без стъпала
• Достъп до стаите без стъпала
• Входове, по-широки от 81 см (32 инча)
• Душ зона без стъпала
• Опорни парапети до тоалетната и/или душа
• Седалка за душ или вана
• Подемник на тавана или подвижен подемник
• Подемник за басейн или хидромасажна вана

Всички характеристики за достъпност се преглеждат в съответствие с указанията на Airbnb относно достъпността, преди да бъдат публикувани в обявата ви. Ако дадена характеристика не отговаря на указанията или не се вижда ясно на снимката, може да ви помолим да качите друга снимка или да премахнете характеристиката от обявата си.

Споделянето на няколко снимки на всяка стая помага на гостите да определят дали домът ви отговаря на техните нужди.

• Напишете описателен надпис за всяко изображение. Например надписът на снимка на банята може да добави подробности: „Това е единствената баня в къщата с достъп без стъпала. До тоалетната и под душа са монтирани опорни парапети.“

• Направете снимки от няколко ъгъла. Например снимките на банята може да показват местоположението на всеки опорен парапет и широчината, равен под на достъпа до тоалетната и душа.

Научете повече за заснемането на характеристиките за достъпност

Обърнете внимание на гостите, когато ви изпращат съобщения относно характеристиките за достъпност на дома ви. Задаването на въпроси и отговарянето на само няколко въпроса може да има голямо значение.

Ето няколко примера как да започнете разговора:

• Какви конкретни въпроси имате за дома?
• Какво мога да направя, за да стане престоят ви по-приятен?

Постарайте се да изпълнявате разумни заявки, като например да улеснявате придвижването в помещението си. Помислете дали малките промени могат да помогнат на гостите да се чувстват добре дошли. Ето няколко идеи:

• Преместете мебелите, за да създадете по-широки пътеки през помещенията и пространствата.
• Поставете домакински предмети като кърпи и съдове на по-леснодостъпни места.
• Облекчете достъпа до електрическите контакти.

Не забравяйте, че не всички места ще са подходящи за всички гости, независимо дали имат нужди за достъпност, или не. Не можете обаче да откажете резервация, защото някой има увреждане, както е отбелязано в нашите правила за недискриминация. Също така не можете да начислявате такса за домашни любимци за животни придружители, които не се считат за домашни любимци.

Пътеводителят ви е възможност да разкриете гостоприемството и града си, като споделите съвети за района. Можете да добавите препоръки за заведения за хранене, забележителности и дейности на открито. 

Когато създавате пътеводителя си, помислете какво може да търсят пътуващите с нужди за достъпност. Можете например да укажете ресторанти с рампи, павирани пътеки за разходки и атракции с достъпни места за сядане. Можете също да споделите информация за обществения транспорт.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.