Съвети за настаняване на гости със специални нужди за достъпност

Много гости на Airbnb имат уникални нужди от достъпност, включително семейства, пътуващи с възрастни, деца в детски колички и други близки хора, които може да имат ограничена подвижност.

Тъй като много гости използват специалните филтри за характеристики за достъпност, показването на това, което предлага мястото ви, може да помогне обявата да се показва в повече търсения, което може да увеличи шансовете ви за получаване на резервации.

Ето някои указания за създаване на привлекателно помещение, което гостите с разнообразни нужди може да резервират с увереност.

Показването на следните характеристики за достъпност в мястото от вашата обява може да ви помогне да се откроите пред гостите:

• Маршрут без стъпала към входа за гости
• Вход за гости без стъпала
• Вход към стаите без стъпала
• Достъпно място за паркиране
• Равен терен (без стръмни наклони), водещ към помещението
• Осветление на пътеките към входа
• Широки входове за влизане и достъп до стаите
• Душ кабина без стъпала
• Опорни парапети за тоалетни и/или душ кабини
• Седалка за душ или вана
• Подемници на тавана или подвижни подемници
• Подемник на басейна

Научете повече за добавянето на характеристики за достъпност към обявата ви

„Като страстен пътешественик със спинална мускулна атрофия, знам колко ценна може да бъде една снимка, когато преценявам дали даден дом ще бъде подходящ за мен“, казва Срин Мадипали, консултант по достъпността на Airbnb.

За да сме сигурни, че обявите, показващи характеристиките за достъпност, са наистина подходящи за гости със специфични потребности, изискваме от домакините да изпратят снимки на всяка характеристика за достъпност за потвърждение. Може да отбележите, че само определени стаи имат характеристики за достъпност. Може например да уточните, че само в една баня има фиксирани опорни парапети. Разгледайте помощния център за правилата на Airbnb относно характеристиките за достъпност.

За щастие, не ви трябва професионален фотограф, за да подчертаете характеристиките си за достъпност. Можете бързо да заснемете душ кабини без стъпала, рампи и др., като използвате смартфона си. Снимането от различни ъгли може да помогне на гостите да разберат дали помещението ви отговаря на нуждите им. Ако имате например достъпно място за паркиране, може да направите снимки, които ясно показват местоположението му спрямо останалата част от собствеността.

Всички характеристики за достъпност се преглеждат за съответствие с указанията на Airbnb относно снимките, преди да бъдат добавени към обявата ви. Ако снимката ви не показва ясно характеристиката съгласно изискванията в указанията ни, може да ви помолим да качите нова снимка или да премахнете характеристиката от обявата си.

Задаването на няколко въпроса на потенциални гости, преди да резервират, може да ви помогне да решите заедно дали помещението ви е подходящо за тях.

Примери за полезни първоначални разговори включват: „Имате ли някакви конкретни въпроси относно мястото?“ и „Мога ли да направя нещо, за да стане престоят ви по-приятен?“

Няколко приятелски въпроса може да променят много чувството на комфорт и увереност на гостите при резервирането на помещението ви.

Преди да пристигне гост с нужди за достъпност, помислете за всички последни щрихи, които биха могли да улеснят придвижването в помещението ви. Няколко идеи включват:

• Преместване на мебели като столове, маси и табуретки, за да се създаде по-широко пространство за придвижване в жилищните помещения
• Създаване на по-лесен достъп до електрическите контакти
• Поставяне на домакински предмети като кърпи и съдове на по-леснодостъпни места

Научете как да направите помещението си по-достъпно

Пътеводителят е вашата възможност да предоставите на гостите съвети за района, чрез които да разкриете гостоприемството и града си. Когато добавяте препоръки за хранене, забележителности и дейности на открито, опитайте се да мислите като пътуващ със специални нужди за достъпност.

Помислете например кои ресторанти имат рампи, опишете павирани пешеходни пътеки и отбележете кои музеи имат достатъчно места за паркиране близо до входа.

Като включите тези съвети в рутината си при настаняване на гости, можете да направите помещението си привлекателно за по-широка аудитория и да помогнете за създаването на свят, където всеки може да се чувства добре дошъл.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.