Съвети за настаняване на гости със специални нужди за достъпност

Много от гостите на Airbnb са със специални нужди за достъпност. Хората с ограничена подвижност понякога използват опорни средства или инвалидни колички и преди да направят резервация искат да знаят дали мястото ви ще отговаря на нуждите им.

Тъй като гостите често филтрират резултатите от търсенето си по характеристики за достъпност, затова е важно да укажете какво предлага мястото ви. Така обявата ви ще се показва в повече търсения и се увеличат шансовете ви за резервации.

Airbnb вече разполага с категорията Адаптирани, която включва жилища, подходящи за придвижване с инвалидни колички, разполагащи с пътеки без стъпала до входовете и поне една спалня и баня. Не забравяйте да добавите към обявата си всички характеристики за достъпност, с които разполага предлаганото от вас място, и ако то отговаря на условията, може да бъде включено в тази нова категория.

Представената във видеото по-горе Софи Морган, телевизионна водеща и защитник на хората със специални потребности, става домакин в Airbnb, защото иска да отвори специално проектирания си дом за гости с подобни потребности. „Положих наистина много усилия, за да направя дома си достъпен за мен самата“, казва тя. „Знам, че жилището ще е подходящо за толкова много други хора – особено за хората с увреждания – така че наистина искам да го споделя.“

Софи признава, че е трудно за хората със специални потребности да пътуват, но се опитва да не допусне това да я спре да види света. „Ползвам инвалидна количка вече почти 19 години“, казва тя. „Светът не е предназначен за хора с увреждания, но пътуването без съмнение напълно си заслужава.“

Подготвили сме някои съвети за създаване на привлекателно помещение, което гостите с нужди за достъпност може да резервират с увереност.

Ето някои характеристики, които може да помогнат на гостите да забележат мястото ви:

• Достъпно място за паркиране
• Осветление на пътеките към входа
• Вход за гости без стъпала
• Вход за гости без стъпала
• Вход към стаите без стъпала
• Входове, по-широки от 81,28 см (32 инча)
• Душ кабина без стъпала
• Опорни парапети за тоалетни и/или душ кабини
• Седалка за душ или вана
• Подемници на тавана или подвижни подемници
• Подемник на басейна

Научете повече как да добавите характеристики за достъпност към обявата си

Във видеото по-горе Софи предлага да добавите „колкото се може повече снимки“, за да помогнете на евентуалните гости със специални нужди да разберат дали домът ви е подходящ за тях.

За да е сигурно, че обявите са пригодени за гости със специални потребности, препоръчваме на домакините да добавят надписи към снимките си. Можете например да поставите надпис на снимка на баня с фиксирани опорни парапети и да уведомите гостите, че това е единствената баня в дома, оборудвана по този начин.

Снимките от различни ракурси помагат на гостите по-добре да разберат дали жилището отговаря на нуждите им. Добавете например снимки на достъпно място за паркиране, за да покажете ясно местоположението му спрямо дома ви.

Всички характеристики за достъпност се преглеждат дали отговарят на указанията на Airbnb за снимките, преди да бъдат добавени към обявата ви. Ако снимката ви не показва ясно характеристиката, може да ви помолим да качите нова снимка или да премахнете характеристиката от обявата си.

Научете повече за заснемането на характеристиките за достъпност

Ако даден гост със специални потребности се свърже с вас преди резервацията, може да му зададете уточнителни въпроси, за да му помогнете да разбере по-добре дали предлаганото място е подходящо за него.

Ето няколко примера как да започнете разговора:

• Имате ли някакви конкретни въпроси относно жилището?
• Мога ли да направя нещо, за да стане престоят ви по-приятен?

Преди да пристигне гост със специални потребности, помислете за всички последни щрихи, които биха могли да улеснят придвижването в помещенията ви. Ето няколко идеи:

• Преместване на мебели като столове и маси, за да се създаде по-широко пространство за придвижване из помещенията
• Улесняване на достъпа до електрическите контакти
• Поставяне на домакински предмети като кърпи и съдове на по-леснодостъпни места

Научете как да направите мястото си по-достъпно

Пътеводителят е вашата възможност да предоставите на гостите съвети за района, чрез които да изтъкнете гостоприемството и града си. Когато добавяте препоръки за хранене, забележителности и дейности на открито, не забравяйте и хората със специални нужди.

Помислете например кои ресторанти имат рампи, опишете павирани пешеходни пътеки и споделете информация за обществения транспорт. Като включите подобни съвети, можете да направите предлаганото от вас място привлекателно за по-широк кръг хора.