Ръководство за заснемане на характеристиките за достъпност

Гостите със специални потребности за достъпност искат да знаят какво да очакват, когато пристигнат в мястото ви. Качването на качествени снимки – от снимки на входа ви до снимки на интериора – в раздела за достъпност на обявата ви може да помогне на гостите да разберат дали ще могат да се движат из собствеността ви по безопасен и удобен начин.

Като домакин от вас зависи да се уверите, че описанията и снимките в обявата ви са актуални и точни. И въпреки че не е ваше задължение да разбирате нуждите на всички, ясните снимки на мястото ви позволяват на потенциалните гости да решат дали мястото от обявата ви е подходящо.

Airbnb преглежда всички характеристики за достъпност, преди да бъдат добавени към обявата ви. Ако дадено изображение не показва ясно характеристиката съгласно изискванията в указанията ни, може да ви помолим да качите нова снимка или да премахнете характеристиката от обявата си. 

Докато обмисляте дали да актуализирате обявата си, ето някои неща, които трябва да имате предвид:

• Може да посочите, че само определени стаи имат характеристики за достъпност. Може например да посочите, че само към една баня има вход без стъпала.
• Не е необходимо да предоставяте професионални снимки. Можете просто да направите снимки с телефона си. Тези снимки се показват в раздела за достъпност на страницата на обявата ви, който е отделен от галерията с изображения в обявата ви. Трябва да включите поне една снимка на всяка характеристика за достъпност, която изберете.
• Използвайте ролетка, за да покажете на гостите, че имате широки врати (това е част от нашите критерии за снимки), през които лесно могат да преминават инвалидни колички или други устройства за придвижване.
• Качването на няколко снимки на всяка характеристика от различни ъгли и ракурси помага на гостите да придобият представа за мястото ви. Ако например показвате вход без стъпала, направете снимки от двете страни на прага, така че да покажете на гостите цялата пътека към помещението.

Гостите могат ли да стигнат до входната ви врата от тротоара или най-близката зона за паркиране, без да се натъкнат на стъпала или стълбища? По какви повърхности трябва да преминат, за да стигнат до там? Уверете се, че снимките на външната пътека до входа на мястото ви са ясни.

Как да заснемете входа си:
1. Отдалечете се на поне 6 м от входа на сградата, като застанете на тротоара или в най-близката зона за паркиране, за да покажете възможно най-много от пътеката, и наклонете камерата леко към земята, за да покажете повърхността ѝ. Ако мястото от обявата ви е в жилищна сграда или хотел, трябва да включите пътя от входа на сградата през фоайето до входа на помещението си. Важно е да предоставите снимки и на асансьорите или рампите, ако има такива.

2. Снимката трябва да показва входа на сградата на края на пътеката.

Покажете на гостите си, че могат да влизат през входната врата, както и в спалнята, банята, под душа и в общите помещения, без да се налага да преодоляват стълбища, стъпала, бордюри или високи прагове (по-високи от 5 см).

Как да снимате входове:
1. Отворете вратата на входа, който искате да представите, и наклонете камерата леко към пода, за да заснемете ясно равната повърхност от двете страни на прага.

2. Отдалечете се на поне 1,5 м от входа, за да покажете и двете страни на вратата и непременно заснемете всеки отделен вход на помещението, ако то разполага с няколко.

3. Ако посочите, че до определена стая (спалня, баня, всекидневна и др.) има достъп без стъпала, потвърждавате, че стаята е или на приземния етаж, или е достъпна с асансьор или рампа. Включете няколко снимки, които показват пътя от входната врата към тази стая.

4. Ако имате душ без стъпало, отворете завесата или вратата на душкабината и наклонете камерата леко към пода, за да покажете, че няма стъпала или улеи, по-големи от около 2,5 см.

Съвет: За повече начини да правите страхотни снимки на смартфона си разгледайте нашето ръководство за снимки.

Информацията за широчината на вратите може да помогне на гостите с устройства за придвижване като инвалидни колички да разберат дали ще могат да се придвижват из мястото ви. В Airbnb считаме за широк всеки вход, който е поне 81 см.

Отворете вратата и използвайте ролетка, за да покажете широчината на рамката ѝ. Добре е да направите две снимки – едната да показва цялата ролетка, а другата да е по-увеличена, така че гостът да може да разчете широчината.

Има много други функции, които могат да помогнат на гостите да влязат и да се движат удобно из мястото ви. Ако разполагате с такива, не забравяйте да направите снимки и да ги добавите към обявата си, за да информирате гостите какво да очакват.

1. Покажете възможно най-много от всяка характеристика в снимките си.

2. Опитайте се да включите и по-голяма част от околното пространство, така че гостите да могат да визуализират къде се намира характеристиката за достъпност или колко голяма е тя. Ако показвате столче за душ например, не забравяйте да го снимате поставено под душа.

Стол за душ кабина/вана: това обикновено е пейка или самостоятелна седалка, предназначена да помага на хора с ограничена подвижност да се къпят. Може да бъде и седалка, вградена в стената, но не може да бъде мебел, която не е предназначена за къпане (като градински мебели или пластмасови сгъваеми столове, които може да се пързалят върху влажна повърхност).

Подемник на тавана или подвижен подемник: това е прикрепен към тавана подемник или свободно стоящо устройство, което помага на хората да сядат или да стават от инвалидна количка.

Достъпно място за паркиране: това е обществено място за паркиране, предназначено за хора с увреждания, или частна зона за паркиране в предлаганото от вас място за настаняване, която разполага с пространство от поне 3,35 метра (11 фута) за една кола. На снимката покажете мястото в обществен паркинг с обозначения за паркиране за хора с нужди за достъпност или частната зона за паркиране с автомобил до паркомястото за гостите, за да дадете реална представа. Можете също да използвате ролетка за целите на снимката, за да покажете широчината.

Добре осветена пътека към входа: това е външният маршрут от алеята до входа на мястото от обявата ви, който е осветен от улични лампи, градинско осветление или други изкуствени източници на светлина. Опитайте се да снимате пътеката през нощта или рано сутринта, така че гостите да могат да видят разположението на осветлението и колко ярко е то.

Може да помислите и за други начини за подпомагане на гостите със специални нужди за достъпност. Ясната комуникация и няколко подобрения на мястото и обявата ви може да са от голямо значение за толкова много гости.

Джейк, гост с ограничена подвижност, обобщава това много точно: „Наличието на точна информация предварително позволява на човек с увреждания да се превърне в истински изследовател.“

*Според данните на Airbnb, събрани от януари до май 2019 г.