Разделът „Съобщения“ е новата ви поща

Домакините използват пощата повече от всяка друга функция на приложението. С новия раздел за съобщения комуникацията в Airbnb е по-бърза и по-лесна.

Обновената поща събира всичките ви съобщения за настаняване на гости, пътуване и поддръжка на едно място. Разделът „Съобщения“ дава възможност за:

• Филтриране на съобщенията с едно докосване или щракване.
• Общуване в групов разговор с всеки гост, който се присъедини към резервация.
• По-ефективно отговаряне на въпроси от гостите с бързи отговори, предложени от изкуствен интелект.
• Реагиране на съобщенията с емотикони.
• Лесно търсене в съобщенията ви.

Изгледът по подразбиране в раздел „Съобщения“ показва всички ваши съобщения. Изберете Настаняване на гости, Пътуване или Поддръжка, за да филтрирате съобщенията по тип.

В Настаняване на гости можете да приложите следните допълнителни филтри:

• Непрочетени показва само неотворени съобщения.
• Етап на резервациите сортира съобщенията по заявки за резервации, предстоящи резервации, настоящи престои или минали резервации.
• Обяви сортира съобщенията по обява, ако имате повече от една.
• Със звезда показва само съобщенията, които сте маркирали със звезда.

Ако имате помощник-домакин, ако сте супердомакин посланик или домакин на изживяване, ще намерите и следните филтри в раздел „Съобщения“:

• Помощник-домакин показва разговорите между вас и всички помощник-домакини в обява.
• Супердомакин посланик показва съобщенията между вас и домакините, с които сте комбинирани.
• Изживявания дава възможност да четете съобщения, свързани с тези резервации.

Всяка нова резервация започва нов разговор. Всеки разговор има етикет, например Заявено пътуване или Помощник-домакин, така че можете да разберете какво включва с един поглед. Зелена точка показва, че съобщението се отнася за текуща или предстояща резервация. Червената точка означава, че трябва да предприемете действие, например да отговорите на заявка за пътуване.

Използвайте филтър Пътуване, за да прегледате съобщенията, които изпращате и получавате като гост. Филтърът Поддръжка показва съобщенията ви с екипа на Airbnb по поддръжката.

Домакините вече могат да комуникират с всеки гост, който се присъедини към пътуване. Ето как работят груповите съобщения: 

• Гостът, който прави резервацията, кани други хора да се присъединят към пътуването. 
• Всеки гост, който приеме, е добавен към резервацията и груповия разговор за това пътуване. Гостите могат да прочетат всички съобщения дори ако се присъединят късно.
• Изпращате съобщения до всички в груповия разговор. 
• Изберете бутона Подробности за повече информация относно резервацията и разговора, включително списък с всички, които са се присъединили.
• Изберете снимка на гост, за да получите достъп до профила му и да научите повече за гостите, които настанявате.

Бързите отговори са шаблони за съобщения, които създавате, за да отговорите на обичайни въпроси относно настаняването, освобождаването и др. Трябва да настроите бързите отговори, за да използвате новата функция за бързи отговори, предложена от изкуствен интелект.

Тази функция използва изкуствен интелект, за да разбере въпроса на госта и автоматично да предложи един от бързите ви отговори. Предложеният бърз отговор се показва в груповия разговор, където само вие можете да го видите. Можете да го прегледате и редактирате, преди да изпратите съобщението.

Разделът „Съобщения“ позволява да отговаряте на съобщения с добавяне на емотикони. Всеки участник в разговор може да използва усмихнатото лице, сърцето, палец нагоре, пляскането или смеещо се емоджи, за да демонстрира реакция на съобщенията.

Трябва да намерите конкретен разговор? Подобреният инструмент за търсене търси в съобщенията ви.

Можете да търсите съобщения по име на лице или по конкретна дума или фраза. Резултатите отчитат всички филтри, които сте приложили, което помага да намерите разговорите по-бързо.

Изпробвайте раздела „Съобщения“ още днес, като се запишете в програмата за ранен достъп.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.