Използване на бързи отговори за пестене на време

Домакините на изживявания често отговарят на едни и същи въпроси от различни гости: каква е заетостта ви следващата седмица? Къде ще се срещнем? Как мога да се подготвя за дъждовно време?

Можете да използвате отново отговорите си и да отговаряте бързо всеки път с бързи отговори в раздел „Съобщения“.

Бързият отговор е кратко предварително написано съобщение, което се запазва като шаблон в настройките за съобщения.

Заместващите елементи за подробности, например собственото име на госта, персонализират всяко съобщение, като извличат информация от обявата или резервацията ви.

Създайте свои собствени бързи отговори или редактирайте Шаблони в Airbnb. Например ако често се налага да се свързвате с гости, които закъсняват, опитайте да запазите стандартния си отговор като бърз отговор.

Можете да изпратите бързи отговори веднага или да ги насрочите за автоматично изпращане по-късно.

За да изпратите незабавно бърз отговор на гост:

• Отворете раздел „Съобщения“.
• Изберете разговора, в който искате да отговорите.
• Докоснете знака плюс (+) до Напишете съобщение.
• Изберете Изпращане на бърз отговор.
• Изберете бърз отговор, който се показва в разговора ви.
• Редактирайте съобщението или го изпратете както е.
• Докоснете стрелката (↑), за да изпратите съобщението.

Раздел „Съобщения“ включва и отговори, които използват изкуствен интелект за разбиране на въпроса на госта и предлагане на един от бързите ви отговори. Предложението се показва в разговора ви, където само вие можете да го видите. Можете да редактирате предложения отговор, преди да го изпратите, или да напишете различен отговор.

За да изпратите автоматично бърз отговор на всички гости:

• Отворете раздел „Съобщения“.
• Докоснете иконата за настройки в горната част на екрана.
• Докоснете Управление на бързите отговори
• Изберете бързия отговор, който искате да насрочите, и докоснете Напред.
• Докоснете Насрочване за и изберете кога искате гостите да получат съобщението, например при потвърждение на резервацията или 2 часа преди началото на изживяването.

При потвърждение на резервацията имате 2 варианта: да насрочите директно съобщение до всеки гост, който резервира, или групово съобщение, след като първият гост резервира.

Когато насрочите групово съобщение, гостите, които резервират изживяване за същата дата и час, автоматично се добавят към нишката. Те могат да прочетат всички съобщения в нишката, така че не е нужно да се повтаряте.

Ще видите напомняне в разговора ви с госта, когато се появи насрочен бърз отговор. Коригирайте или пропуснете изпращането на съобщението, ако то повтаря информация, която вече сте споделили.

Бързият отговор работи най-добре, когато е кратък и фокусиран върху една тема. Ще намерите предварително написани шаблони в раздел „Съобщения“ за често срещани теми като тези. Опитайте да ги изпращате в най-важните моменти.

• Потвърждение на резервацията: изпратете бележка за добре дошли, за да се представите и да попитате гостите дали имат някакви въпроси или специални заявки, като например специфични хранителни нужди или предпочитания.
• Подготовка: помогнете на гостите да извлекат максимална полза от изживяването, като зададете очаквания, например изпратете прогноза за времето със съвети какво да облекат или да носят със себе си за удобство.
• Преди изживяването: свържете се с гостите 24 часа предварително, за да им напомните за началния час и мястото на срещата с ясни указания как да стигнат до там.
• След изживяването: споделете местните си препоръки и помислете дали да не помолите гостите за обратна връзка и публичен отзив.

Добавянето на снимки или видео клипове към бързите отговори може да ви помогне да се представите, да предоставите изображение на мястото си за среща или да заснемете акценти от изживяването. Например ако сте направили снимки на гостите си по време на дейността, прикачете няколко към бързия отговор „след изживяването“, преди да го изпратите.

Можете да прикачвате файлове към съобщения по всяко време, след като резервациите бъдат потвърдени. Изпращайте снимки във формат PNG или JPG (до 50 мегабайта) и видео клипове във формат MP4 или MOV (до 100 мегабайта и 60 секунди).

Потребителското изживяване може да се различава в зависимост от местоположението. Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.