Как да станете супердомакин

Програмата за супердомакини на Airbnb отличава домакините ни с най-високи оценки и най-голям опит.

Отбелязваме и награждаваме изключителното гостоприемство със значка в обявата, което може да доведе до повече резервации. Около 59% от гостите казват, че статусът на супердомакин ги прави по-уверени в качеството на настаняването, а супердомакините печелят 60% повече от домакините, които не го правят.* Супердомакините също получават достъп до специализирана поддръжка на общността, покани за специални събития, ваучери за пътуване и увеличаване на резултатите от търсенето.

Повече от 1,3 милиона домакини са станали супердомакини, а вие също можете, като увеличите резервациите си и осигурите отлично гостоприемство.** Ако направите няколко промени в календара си, освежите обявата си и се погрижите допълнително за комуникацията, това може да промени всичко.

Супердомакинът трябва да бъде собственик на място от обява с акаунт с добра репутация и да отговаря на следните четири критерия в рамките на последните 365 дни:

• Получавайте достатъчно резервации. Настанявайте гости за поне 10 резервации или три резервации за поне 100 нощувки за три престоя.
• Избягвайте отменяния. Поддържайте процент отменяния под 1%, с изключения за отменяния поради сериозни критични обстоятелства или други основателни причини.
• Отговаряйте на гостите. Поддържайте процент на отговаряне от 90% или повече. Честотата на отговаряне представлява процентът нови запитвания от гости, на които сте отговорили в рамките на 24 часа.
• Приоритизирайте гостоприемството. Поддържайте обща оценка от 4,8 или по-висока.

Отговарянето ясно и бързо, избягването на отменяния и приоритизирането на гостоприемството също може да помогне на дома ви да се открои в търсенето и да увеличи приходите ви.

Ето съвети, които ще ви помогнат да изпълните тези критерии и да започнете да се възползвате от статуса на супердомакин.

Отварянето на повече нощувки в календара ви помага обявата ви да се показва в повече резултати от търсенето и увеличава възможностите ви да настанявате гости за достатъчно престои, за да отговаряте на критериите за супердомакин.

Отворете календара на обявата си и потърсете блокирани нощувки, които се показват в сиво. Отворете всички блокирани нощувки, в които имате възможност да сте домакин.

Разрешаването на по-кратки престои е друг начин, по който обявата ви може да се показва в повече резултати от търсенето. Можете да персонализирате минималната продължителност на пътуванията според дните от седмицата. Например, ако търсенето на престои е по-голямо през уикендите, може да разрешите престой за една нощувка в средата на седмицата, но не и когато гостите резервират нощувки в петък или събота.

Предлагането на повече гъвкавост и позволяването на гостите да резервират по-близо до настаняването също помага за привличането на повече резервации. Изберете минимален време за предизвестие, дори в същия ден, в зависимост от това колко време ви е необходимо за подготовка между резервацията и пристигането на госта.

Можете също да разрешите заявки с по-кратко предизвестие от минималния ви срок за предизвестие. Ще получите подкана за преглед и одобрение на тези заявки.

Обявите с цени, по-ниски от тези на други подобни места наблизо, обикновено се класират на по-предни позиции в резултатите от търсенето. Бихте могли да коригирате тарифата си за нощувка в сравнение с конкуренцията, за да ви помогне да бъдете домакин на поне 10 престоя.

За да проверите цените на подобни обяви във вашия район, отворете календара на обявата си и изберете диапазон от дати до 31 дни.

На карта на вашия район ще се покажат средните цени на подобни места от обяви. Факторите, които определят кои обяви са подобни, включват местоположение, площ, характеристики, удобства, оценки, отзиви и другите обяви, които гостите разглеждат заедно с вашата.

Ако предлагате една и съща цена за всяка нощувка, добре е да коригирате цените си за делнични дни и за уикенди, за да привлечете повече гости. Променливите цени въз основа на деня може да ви помогнат да увеличите резервациите и приходите си.

Добавянето на отстъпки е друг начин обявата ви да се открои пред гостите. Можете да привлечете различен тип пътуващи, като предложите:

• Седмични и месечни отстъпки. Предложете седмични отстъпки за престои, които са за 7 или повече нощувки, или месечни отстъпки за престои, които са за 28 или повече нощувки. Това може да удължи средната продължителност на престоите в местата от обявите ви и да намали подготовката при честата смяна на гостите.
• Отстъпка при ранна резервация. Добавете отстъпка за резервации, направени от 1 до 24 месеца преди настаняването, и създайте солидна база от резервации преди натоварените сезони.

Гостите виждат специална подкана в резултатите от търсенето и на страницата на обявата ви за седмични или месечни отстъпки от 10% или повече и за отстъпки при ранна резервация от 3% или повече. Намалената цена се показва до първоначалната цена, която е задраскана.

Имайте предвид, че отстъпката при ранна резервация не е включена, когато използвате интелигентното ценообразуване, и че отстъпките за продължителност на престоя трябва да са в съответствие с местните правила и разпоредби.

Гостите ценят бързата и ясна комуникация, а критериите за супердомакин изискват от домакините да имат процент на отговаряне от най-малко 90%. Задаването на бързи отговори ви помага да отговаряте лесно и ефективно на гостите.

Бързите отговори са кратки шаблони за съобщения, които са насочени към конкретни теми, които домакините често задават. Можете да ги напишете или редактирате предварително, за да ги изпратите, когато разговаряте с гост.

Стремежът към отзиви с пет звезди означава също така да предвиждате нуждите на гостите и да правите всичко възможно, за да ги удовлетворявате, когато е възможно.

• Добавете лични щрихи. Малките жестове, като например да предложите любимото си местно кафе или ръчно написана бележка за добре дошли, може да помогнат на гостите да се почувстват специални.
• Помогнете на гостите да се чувстват като у дома си. Опитайте се да си представите жилището и всичко, което предлагате, от тяхна гледна точка. Неща като това да позволите ранно настаняване и да поддържате хавлиите добре сгънати и подредени може да бъде разликата между добра обща оценка и страхотна.
• Поддържайте връзка. Уведомете гостите си, че могат да се свържат с вас или с помощник-домакина ви по всяко време. Настройте известията си така, че да получавате мигновено съобщенията от гостите.

Редовното обновяване на страницата на обявата ви може да ви помогне да привлечете подходящите гости за мястото си.

Страхотните снимки привличат вниманието, помагат да се зададат ясни очаквания и дават повече увереност на гостите да резервират дома ви. Добре е да актуализирате снимките в обявата ви, за да постигнете статус на супердомакин.

• Планирайте изображенията си. Стремете се да направите снимки, които показват уникалните детайли в дома ви, популярните удобства и характеристиките за достъпност. Заснемете всяка стая и зона, които гостите могат да използват, от различни гледни точки.
• Качете хоризонтални изображения с висока разделителна способност. Снимките трябва да са поне 800 х 1200 пиксела. По-добре е да включите файлове с по-големи размери – до около 10 MB.
• Наемете професионален фотограф. Професионалният фотограф може да ви помогне. Airbnb може да ви свърже с професионалист в определени градове по целия свят.
• Създайте фотообиколка. Инструментът на Airbnb автоматично сортира качените от вас изображения по стаи, за да помогне на гостите да разберат разположението на жилището ви. Можете да размествате, премахвате и добавяте снимки, да добавяте подробности за всяка стая и да пишете надписи за всяка снимка.

Какво пише в обявата ви е толкова важно, колкото и как изглежда. Заглавието, описанието и удобствата ви предоставят повече възможности да привлечете гостите и да зададете ясни очаквания за престоя им.

• Включете кратко, описателно заглавие на обявата. Проверете дали заглавието ви предлага уникална и точна перспектива за дома ви и околностите. Например „Тихо студио близо до Уфици“ показва с няколко думи, че мястото е спокоен, централно разположен апартамент във Флоренция, Италия.
• Ясните и верни описания на обявите обикновено работят най-добре. Включете конкретни подробности, които описват какво гостите могат да очакват да видят, чуят и преживеят във вашето място за настаняване. Например може да кажете, че задният двор е ограден и с много пространство за тичане на деца и домашни любимци.
• Добавете всички удобства, които предлагате. Помислете кои популярни удобства можете да добавите или подобрите, като например да замените минисейф със смартключалка или да надстроите Wi-Fi. Най-търсените от гостите удобства включват самостоятелно настаняване, Wi-Fi, пералня, сушилня, телевизор или кабелна телевизия и зона за барбекю.***

*Въз основа на средните приходи за супердомакини и лица, които не са супердомакини, от октомври 2023 г. до октомври 2024 г.

**Въз основа на вътрешни данни на Airbnb към 7 октомври 2024 г.

***Според вътрешните данни на Airbnb за най-често търсените удобства в световен мащаб за периода от 1 януари до 30 юни 2024 г.

Винаги вие контролирате ценообразуването и другите настройки. Резултатите ви може да са различни. 

Домакините получиха заплащане за участието си в интервютата.

Съветите за настаняване на гости са предмет на местното законодателство.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.