Какво се случва, когато гостите отменят или променят резервация?

В живота няма нищо сигурно и гостите понякога трябва да отменят или променят резервациите си. Все още може да получите плащане, или това, което наричаме изплащане, дори ако гостът отмени, в зависимост от правилата ви за отменяне и колко по-рано гостите отменят.

Ето какво точно да очаквате, ако гостите ви отменят или променят резервацията си, или ако поискат частично възстановяване на средствата.

Ако гост отмени резервацията си, важат правилата ви за отменяне. Ако трябва да получите изплащане, парите обикновено ще ви бъдат изпратени 24 часа след планираното време за настаняване на госта.

Например, ако имате строги правила за отменяне и гостът ви отмени по-малко от седем дни преди настаняването, ще ви бъдат платени 100% от цената за нощувка за всички нощувки без данъци и такси. Ще изпратим това плащане 24 часа след планираното време за настаняване на госта. Няма да получите такса за почистване, домашен любимец или допълнителен гост, ако гостът ви не се настани.

Винаги ще можете да намерите запис на всички изплащания или корекции в хронологията на транзакциите си.

Научете повече за начина, по който получавате плащанията си

Ако гост промени резервацията си, обикновено ще изпратим плащането 24 часа след новото му време за настаняване. Ако настанявате гости за по-продължителни престои, ще получавате месечно изплащане за тези резервации.

Например, ако одобрите заявка за промяна от гост, който иска да ви посети за 10 дни през август, вместо за 10 дни през юни, и гостът промени достатъчно време предварително, за да не важат правилата за отменяне, ще изпратим изплащанията ви 24 часа след новото време за настаняване на госта.

Ако гост промени резервацията си, докато се намира в мястото ви, това може да се отрази на бъдещите ви изплащания.

Например, ако гост се настани в мястото ви с резервация за 20 дни, ще изпратим изплащанията ви 24 часа след времето за настаняване. Но ако трябва да отмени резервацията и да напусне на 10-ия ден, а вие имате гъвкави правила за отменяне, ще имате право да получите плащане за всяка осъществена нощувка, плюс още една нощувка.

Ако гост се настани в мястото ви, очаквайки определено удобство, но то липсва или е повредено, може да поиска частично възстановяване на средства. Например, ако хидромасажната ви вана неочаквано се окаже повредена и това е основна характеристика на вилата ви, гостът ви може да се свърже с вас, за да поиска частично възстановяване на средствата.

Разбира се, не можете да контролирате дали гостът трябва да отмени или промени резервацията си. Но можете да се уверите, че настройките ви удовлетворяват, като се запознаете по-подробно с правилата ни за отменяне от страна на гости и изберете подходящите за вас.

Също така е чудесна идея да извършвате редовна поддръжка и да комуникирате с гостите във важни моменти, за да сте сигурни, че мястото ви ще бъде готово за посрещане на гости и ще можете да помогнете, ако нещо се обърка.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.