Пропускане към съдържанието
Open Homes · Помощ при бедствия
Настаняване на хора, спешно нуждаещи се от жилище
Предложете безплатен, временен подслон на хора, които се нуждаят от дом.
Open Homes · Помощ при бедствия
Настаняване на хора, спешно нуждаещи се от жилище
Предложете безплатен, временен подслон на хора, които се нуждаят от дом.
При бедствени ситуации много хора се нуждаят от временен подслон. Независимо дали са съседи, евакуиращи се или хуманитарни работници, изпратени да помагат, домът им дава жизнено необходимото пространство, за да решат какво следва по-нататък.
Домакините могат да играят важна роля за оказване на помощ на общността си, само като предложат свободните си помещения. От 2012 г. насам домакини по цял свят са отворили вратите си за хора, засегнати от бедствия.

Вашето пространство може да осигури комфорт на някого в труден момент.

Вашето пространство може да осигури комфорт на някого в труден момент.

При бедствени ситуации много хора се нуждаят от временен подслон. Независимо дали са съседи, евакуиращи се или хуманитарни работници, изпратени да помагат, домът им дава жизнено необходимото пространство, за да решат какво следва по-нататък.
Домакините могат да играят важна роля за оказване на помощ на общността си, само като предложат свободните си помещения. От 2012 г. насам домакини по цял свят са отворили вратите си за хора, засегнати от бедствия.

Как работи

Мари
Париж, Франция
Роден и израснал в Париж, аз ще се радвам да отворя дома си и да осигуря безопасна и удобна среда.
1
Създаване на профил
За да създадете своя профил, ще бъдете помолени да предоставите основни данни, като трите си имена, профилна снимка и имейл адрес. Можете също така да споделите какво ви вдъхнови да станете домакин.
Мари
Париж, Франция
Роден и израснал в Париж, аз ще се радвам да отворя дома си и да осигуря безопасна и удобна среда.
1
Създаване на профил
За да създадете своя профил, ще бъдете помолени да предоставите основни данни, като трите си имена, профилна снимка и имейл адрес. Можете също така да споделите какво ви вдъхнови да станете домакин.
2
Създаване на обява
Разкажете ни къде се намира мястото ви, колко хора могат да се настанят и кога е свободно. Ако вече сте домакини, можете да изберете съществуваща обява.
Цял дом
Дом за помощ
3-ма госта
Студио
2 легла
1 баня
Цял дом
Дом за помощ
3-ма госта
Студио
2 легла
1 баня
2
Създаване на обява
Разкажете ни къде се намира мястото ви, колко хора могат да се настанят и кога е свободно. Ако вече сте домакини, можете да изберете съществуваща обява.
Здравейте, Мари,
Работя за организация, която помага на онези, които са загубили домовете си при бедствие и се опитват да се възстановят.
3
Отговор на запитвания
Гостите ще ви изпратят съобщение, ако смятат, че мястото ви за настаняване е подходящо, или може да се свържете с организация с нестопанска цел, която прави резервации от името на своите клиенти или хуманитарни работници, много от които са доброволци. За да създадат резервация, гостите трябва да удостоверят, че са разселени. Преди резервацията да бъде потвърдена, ще можете да задавате въпроси, да съгласувате логистиката и да настроите очаквания за престоя.
Здравейте, Мари,
Работя за организация, която помага на онези, които са загубили домовете си при бедствие и се опитват да се възстановят.
3
Отговор на запитвания
Гостите ще ви изпратят съобщение, ако смятат, че мястото ви за настаняване е подходящо, или може да се свържете с организация с нестопанска цел, която прави резервации от името на своите клиенти или хуманитарни работници, много от които са доброволци. За да създадат резервация, гостите трябва да удостоверят, че са разселени. Преди резервацията да бъде потвърдена, ще можете да задавате въпроси, да съгласувате логистиката и да настроите очаквания за престоя.
4
Подгответе се да станете домакини
Програмата Open Homes има връзки с ресурси и отговори на често задавани въпроси, а екипът ни е на разположение, за да ви помогне, ако имате въпроси, докато се подготвяте за престоя на госта си. Можете също да се свържете с организациите с нестопанска цел или гостите, ако имате въпроси относно предстоящия им престой.
4
Подгответе се да станете домакини
Програмата Open Homes има връзки с ресурси и отговори на често задавани въпроси, а екипът ни е на разположение, за да ви помогне, ако имате въпроси, докато се подготвяте за престоя на госта си. Можете също да се свържете с организациите с нестопанска цел или гостите, ако имате въпроси относно предстоящия им престой.

На кого ще помогнете

ПРЯКО ЗАСЕГНАТИ ЛИЦА
Като домакин може да работите с различни хора, засегнати от бедствието. Това може да включва хора, на които се е наложило да се евакуират, или членове на семействата на оцелели, които искат да бъдат до роднините си, докато получават медицински грижи.
ПРЯКО ЗАСЕГНАТИ ЛИЦА
Като домакин може да работите с различни хора, засегнати от бедствието. Това може да включва хора, на които се е наложило да се евакуират, или членове на семействата на оцелели, които искат да бъдат до роднините си, докато получават медицински грижи.
ПОМОЩНИ РАБОТНИЦИ
Партнираме си с с организации по целия свят, за да осигурим временни жилища за хора, които оказват помощ при извънредни ситуации. Това може да включва работници оказващи първа помощ, доброволци и хуманитарни работници към организации с нестопанска цел.
ПОМОЩНИ РАБОТНИЦИ
Партнираме си с с организации по целия свят, за да осигурим временни жилища за хора, които оказват помощ при извънредни ситуации. Това може да включва работници оказващи първа помощ, доброволци и хуманитарни работници към организации с нестопанска цел.

Какво е нужно, за да станете домакин

Вашата роля е да осигурите на гостите гостоприемно пространство и да отговорите на всички въпроси.
  • Свободна стая или апартамент
  • Удобно легло
  • Основни удобства и тоалетни принадлежности
  • Заетост за два или повече последователни дни

Какво е нужно, за да станете домакин

Вашата роля е да осигурите на гостите гостоприемно пространство и да отговорите на всички въпроси.
  • Свободна стая или апартамент
  • Удобно легло
  • Основни удобства и тоалетни принадлежности
  • Заетост за два или повече последователни дни

Как ви подкрепяме

Знаем, че това може да изглежда като голям ангажимент. Ето защо правим всичко възможно, за да предложим ресурси и защита преди и по време на престоя.
Денонощна поддръжка по телефона и ресурси
Не сте сами в това. В допълнение към денонощния екип за поддръжка на клиенти на Airbnb, ще имате достъп до специализиран екип за всякакви въпроси относно резервация чрез програмата „Open Homes“.
Възстановяване на имуществени щети
Въпреки че случайните щети са рядкост, разбираме, че може да се нуждаете от защита. Гаранцията за домакините ще възстанови на всеки домакин имуществени щети до 1 000 000 USD.

Отговори на вашите въпроси

Какво представлява програмата Open Homes?

Open Homes connects people with a free place to stay in times of need. The idea for Open Homes came from Airbnb hosts in 2012. After Hurricane Sandy hit New York, hosts decided to offer their homes for free to neighbors who were forced to evacuate. Inspired by their generosity, Open Homes became an official part of Airbnb.

Since then, it’s expanded to support evacuees, relief workers, medical patients, refugees and asylum seekers. We partner with trusted nonprofits like Mercy Corps, the International Rescue Committee, and the Bone Marrow & Cancer Foundation to develop the program and connect their clients with a free place to stay in times of need.

Open Homes stays are always free for the guests. Some hosts choose to host Open Homes stays for free by signing up with the Open Homes community. If you haven't signed up to host guests for free on Open Homes, you'll still receive your usual payment for your listing when you have an Open Homes booking. Airbnb waives all service fees for these reservations.

Кой може да бъде домакин в Open Homes?

Open Homes hosts have many of the same expectations as regular Airbnb hosts. Hosts must meet Airbnb’s hospitality standards, which include accurately representing your listing and availability, as well as providing a safe, secure, and clean space for guests. All hosts and guests are required to uphold Airbnb’s community standards.

Almost anyone can sign up to be an Open Homes host. The listings available on the site are as diverse as the hosts who list them, and you can post shared spaces, private rooms, or entire homes. Find out more about home types to see how to describe your space.

Sometimes a staff member from one of our nonprofit partners will book on behalf of their client and may have additional requests based on their client’s needs. In these cases, the nonprofit staff member will communicate with the host ahead of time to make sure your space is a good fit.

Кой има право да резервира в Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees and asylum seekers.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for temporary housing. You can help your community rebuild by offering a place to stay to neighbors who have had to flee their homes, as well as relief workers deployed to help. In this instance, people affected by the disaster and relief workers have the ability to search for and book an Open Homes listing directly for themselves.

In order to book, guests must confirm that they’ve been impacted by the disaster or are a relief worker responding in an official capacity. They also agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. As a host, you can offer someone the comfort and space they need to recover. In this instance, guests can search for and book an Open Homes listing directly for themselves, or a nonprofit staff member may make the booking on their behalf.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. You can support them by offering a comfortable space at a critical time. In this instance, guests can only be booked on Open Homes by a nonprofit staff member making the booking on their behalf. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

If you are eligible, you must have a verified account on Airbnb in order to book on Open Homes. To create your account, go to airbnb.com and click Sign Up. You’ll be asked to verify your birthday, email and phone number, as well as upload a government issued ID. You might also be prompted to upload a payment method - this is simply for account verification, you will not be charged for an Open Homes reservation.

How to search for Medical or Refugee stays:

  1. Once you’ve been referred to Open Homes by a trusted nonprofit partner, go to Airbnb.com.
  2. Enter your destination, travel dates, and number of guests.
  3. Click Search.
  4. If you want, use the filters (for example, number of bedrooms) to narrow your options. Click More Filters to see all available filters.
  5. Scroll through the listings or use the map to find listings in the location you want.
  6. Click on a listing to open it. To learn more about it, read the description, check the available amenities, review the House Rules, and see reviews that other guests have left for the host.
  7. Contact the host to ask questions.
  8. If you’re ready to book, request to book the listing.

How to search for Disaster Relief Stays:

  1. Visit the Open Homes Disaster Relief Page.
  2. Select the Option Find A Place to Stay.
  3. Select the Disaster Event you are impacted by.
  4. Select Find Housing.
  5. Use the filters (for example, number of bedrooms) to narrow your options. Click More Filters to see all available filters.
  6. Scroll through the listings or use the map to find listings in the location you want.
  7. Click on a listing to open it. To learn more about it, read the description, check the available amenities, review the House Rules, and see reviews that other guests have left for the host.
  8. Contact the host to ask questions.
  9. If you’re ready to book, request to book the listing.
  10. You’ll be required to complete an additional step on the booking page to confirm your eligibility for Open Homes.

Once the reservation is accepted by the host, you’ll receive a confirmation email as well as the listing address and host’s phone number. If questions arise before check in, use the Contact host link to keep in communication with the host.

Learn more about Airbnb’s guest standards.

Как да се подготвя за гостите на Open Homes?

Whether you signed up to host for free on Open Homes or have received an Open Homes booking request, here are a few things to keep in mind to help you prepare for your guests:

  • Communicate clearly
  • Try to learn about their needs and how you can help make their stay more comfortable
  • Unlike regular guests on Airbnb, Open Homes guests are often traveling due to unexpected and difficult circumstances. Remember that everyone responds differently and has different needs
  • Make sure you’re accessible to your guests and easy to communicate with
  • Explain the check-out time and process to your guests beforehand. Include your expectations about cleaning the listing, if any

Hosting an Open Homes stay can be different across programs. Many guests referred by a nonprofit will have the support of a staff member throughout. You can learn more on our dedicated sites:

Learn more about Airbnb’s hosting standards.

Как мога да се свържа с отдела за поддръжка на програмата Open Homes?

A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

What to do if you feel unsafe during a stay

If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

Before the start of the stay, you can also read our safety tips.

Присъединете се към общност, която иска да дава по нов, по-индивидуален начин.

Имате въпроси?
Намерете отговори в нашия помощен център или се свържете с нас.
Посетете помощния център