Подобрения за професионални домакини

Бележка на редактора: тази статия е публикувана като част от Airbnb 2023: лятно издание. Информацията може да е променена след публикуването ѝ. Научете повече за най-новото издание на нашия продукт.

Airbnb 2023: лятно издание въвежда 25 подобрения за домакините, плюс още 8 подобрения за тези домакини, които използват софтуер, свързан с API. Те са предназначени да ви помагат да проследявате по-лесно качеството на обявите си и да улесните ежедневните дейности по настаняване на гости.

Ще имате достъп до всичките 8 подобрения директно от софтуера, ако доставчикът на софтуера ви ги е интегрирал. Ако не е, свържете се с доставчика на софтуер, за да разберете кога ще бъдат на разположение.

Добавете подробни инструкции при освобождаване направо от софтуера си, подобно на начина, по който въвеждате стандартните правила на дома. Можете лесно да създадете списък с инструкции при освобождаване, като изберете от тези често срещани задачи: 

• Съберете използваните кърпи
• Изхвърлете боклука
• Изключете уредите
• Заключете
• Върнете ключовете

Можете да добавите подробности за всяка задача. Може например да посочите, че гостите трябва да изхвърлят общия боклук в една кофа и боклука за рециклиране в друга. Можете да напишете и допълнителни инструкции, например за покриване на скарата след употреба. 

Ще изпратим на гостите автоматично напомняне с часа за освобождаване и инструкциите в деня преди освобождаването. Подобно на вътрешните правила на дома ви, гостите могат да се запознаят с инструкциите при освобождаване, преди да резервират мястото. След освобождаването гостите могат да ви уведомят, че са напуснали мястото с едно докосване или щракване.

В Airbnb 2022: зимно издание добавихме възможността гостите и домакините да оставят по-подробни отзиви един за друг. Можете да добавите оценка със звезди за няколко категории, за да посочите какво ви е харесало или какво би могло да се подобри в престоя. Например гостите могат да изберат етикетите за отзиви „винаги отзивчиви“ или „полезни инструкции“, ако оценят комуникацията с вас с пет звезди. 

Вече можете да получите достъп до тези функции от свързан софтуер. Ще можете да оставяте по-подробни отзиви за гостите и да получавате отзиви за това какво им е харесало и какво може да се подобри.

Ако някоя от обявите ви не е в съответствие с основните правила за домакините, във вашия софтуер ще намерите регистър на скорошните пътувания, при които е имало проблеми. Например ако гост оцени настаняването с две звезди, защото не е могъл да влезе, това ще бъде регистрирано тук с предложени актуализации за подобряване на начина ви на настаняване на гости.

Проблемите с обявата, които се появяват тук, са резултат от ниски оценки, отзиви на гостите за обслужването на клиенти или отменяния от страна на домакина. Регистърът също така ви уведомява дали има риск обявата ви да бъде временно спряна или премахната.

Ще ви изпратим имейл и насочено известие чрез доставчика на софтуер, ако за някоя от обявите ви не са спазени основните правила за домакините и е получено предупреждение или има риск от временно спиране или премахване. Известието ще ви изпрати до регистъра на проблемите с обявата, който показва какви проблеми са били докладвани и предложения как да ги отстраните. 

Ще получите също информация за това кога дадена обява може да бъде активирана отново след временно спиране, както и за това как премахването на обява може да бъде обжалвано. Можете да обжалвате само директно в Airbnb.

Категориите в Airbnb помагат на гостите да открият милиони уникални места за престой по целия свят. Над 60 различни категории класифицират местата въз основа на техния стил, местоположение или близост до дадена дейност.

Сега можете да разберете в каква категория в Airbnb се намира всяка от обявите ви от вашия софтуер. Това беше най-популярната заявка от домакините и ще ви позволи да разберете как обявите ви се показват в Airbnb.

Ще получите известие в свързания ви софтуер, когато трябва да попълните задължителен формуляр за съответствие с нормативните изисквания или да предоставите друга бизнес информация. Също така ще можете да получавате съобщения в софтуера, ако е необходима допълнителна информация. 

Трябва да събираме и проверяваме бизнес информацията на домакините в Airbnb, за да спазим местните закони. Тази актуализация ви позволява да сте наясно и да изпълните изискванията за съответствие от вашия софтуер.

Казахте ни, че искате да можете да посочите точно колко домашни любимци бихте могли да настаните. Вече можете лесно да въведете максималния брой домашни любимци, които искате да приемете, до пет.

Разбрахме и че искате да можете да предложите промоцията за новата обява на гостите от вашия софтуер. Приложете автоматично промоцията от 20% отстъпка за първите си три резервации, когато създавате нова обява.