Придвижете се напред, за да получите достъп до предложените резултати
    Това съдържание не е налично на избрания от вас език, затова засега го предоставихме на най-сходния наличен език.

    Какви са най-добрите практики като домакин

    От това да отговаряте бързо до това да избягвате отменяния на резервации – ето върху какво да се фокусирате.
    От Airbnb на 16 дек 2019 г.
    Четене: 3 мин.
    Актуализирано: 12 окт 2021 г.

    Акценти

    • Отговаряйте на съобщенията на гостите и на всички съобщения, свързани с резервации, в рамките на 24 часа

    • Задайте изисквания за резервация, така че да се чувствате спокойни, когато приемате повече гости

    • Избягвайте отменянията, като винаги актуализирате календара си

    • Получете страхотни отзиви, като следвате стандартите на Airbnb за гостоприемство

    • Разберете повече в пълното ни ръководство за първите стъпки при настаняването на гости

    Като домакин на Airbnb не просто ще печелите приходи от имота си, но и ще се срещате с интересни хора от цял свят. „На гости са ни били производител на дронове, професионален певец-текстописец, цирков изпълнител“, споделят домакините Бевърли и Сузи от Оукланд, Калифорния. „Това наистина обогати живота и на двете ни.“ Всеки, който има място за споделяне, може да бъде домакин в Airbnb. Трябва само да се уверите, че сте готови да покриете основните стандарти, зададени от Airbnb, за да осигурите комфортно и надеждно изживяване за всеки гост. Ето основните неща, които правят най-добрите домакини:

    Отговаряйте на всяка заявка за запитване и резервация в рамките на 24 часа

    Когато отговаряте бързо при опит на гостите да се свържат с вас, показвате, че сте грижлив и внимателен домакин. Важно е да отговорите на съобщенията, свързани с резервации, в рамките на 24 часа. Високата честота на отговаряне е знак не само за голямо гостоприемство, но и е един от критериите за придобиване на статут на супердомакин.

    Помислете дали да не изтеглите мобилното приложение на Airbnb, за да можете да отговаряте на съобщения отвсякъде. И за да сме наясно, въпреки че е добра практика да отговаряте на всяко съобщение на гост, честотата ви на отговаряне се основава конкретно на отговорите ви на съобщения, свързани с резервации.

    Приемане на заявки за резервация

    Данните на Airbnb показват, че домакините обикновено приемат по-голямата част от заявките за резервация, които получават за свободните си дати. Можете да използвате настройките за заетост в календара, за да блокирате дните, в които не сте сигурни, че можете да посрещате гости.

    Ако отказвате много заявки за резервации, Airbnb може да сметне, че не сте в състояние да бъдете домакини, и може да замрази обявата ви, докато имате повече време. За да сте сигурни, че можете да приемате възможно най-много заявки, като същевременно не изпитвате опасения за резервациите, обмислете следните опции:

    Избягвайте отменянията

    Airbnb приема отменянията от домакини много сериозно. Те са не само много неприятни за гостите – плановете им за пътуване зависят от вас – но и подкопават доверието в цялата общност. Ето защо, освен в случаите на уважителни причини, отменянето трябва да се избягва. За да сведете до минимум риска от отменяне:

    • Уверете се, че заетостта и цените ви са винаги актуални
    • Предвидете отрано датите за специални събития или празници, когато може да поискате да използвате предлаганото от вас място за себе си или да увеличите тарифата си за нощувка
    • Ако по някаква причина календарът ви не е в изряден вид или просто предпочитате да одобрявате лично всяка заявка за резервация, която ви изпратят, помислете дали да не изключите функцията за незабавно резервиране
    • Ако предлагате своето място в други уеб сайтове, включете функцията за синхронизиране на календара, за да избегнете дублирането на резервациите за едни и същи дати

    Поддържайте висока обща оценка

    В края на всеки престой гостите ще оставят отзиви за изживяването си с вас. Положителните отзиви ви помагат да получавате повече резервации и може да ви помогнат да се сдобиете със статут на супердомакин. Домакините, които получават страхотни отзиви, като цяло се съсредоточават върху следното:

    • Чистота: Гостите ще очакват чистото и подредено място, което виждат на снимките в обявата ви. Отделете си достатъчно време да почистите между отделните настанявания, особено ако имате резервации една след друга.
    • Базови удобства и консумативи: Гостите оценяват наличието на някои основни удобства. Airbnb препоръчва да се подсигурите с тоалетна хартия, сапун за ръце и тяло, спално бельо/чаршафи и поне по една кърпа и възглавница на човек.
    • Точни подробности за мястото от обявата: Позволете на пътуващите да преценят дали вашето място отговаря на техните нужди, като предоставите ясна информация и подробности, които трябва да знаят.
    • Безпроблемно настаняване: Ясният и прост процес на настаняване ще помогне на гостите ви да се отпуснат след цял ден пътуване.
    • Проактивна комуникация: Гостите обичат да знаят, че сте на разположение по време на престоя им. Свържете се с тях по-рано, за да координирате плановете за пристигане.

    За повече съвети относно поддържането на висока обща оценка разгледайте страницата ни за гостоприемство.

    Важен е цялостният подход

    Airbnb не очаква всяка една резервация да протече перфектно от началото до края – ще научите много и ще развиете стила си на настаняване на гости, когато придобиете по-голям опит. Следването на тези указания е чудесна първа стъпка към щастливи гости, положителни отзиви и пълноценно преживяване като домакин.

    Акценти

    • Отговаряйте на съобщенията на гостите и на всички съобщения, свързани с резервации, в рамките на 24 часа

    • Задайте изисквания за резервация, така че да се чувствате спокойни, когато приемате повече гости

    • Избягвайте отменянията, като винаги актуализирате календара си

    • Получете страхотни отзиви, като следвате стандартите на Airbnb за гостоприемство

    • Разберете повече в пълното ни ръководство за първите стъпки при настаняването на гости

    Airbnb
    16 дек 2019 г.
    Това беше ли полезно?

    Може да ви хареса също и

    Може да ви хареса също и

    Разгледайте още теми