Как да създадете приятно изживяване при настаняване
Настаняването започва с ясна комуникация и завършва с предразполагането на гостите да се чувстват добре дошли в мястото ви. Ето как да осигурите безпроблемно пристигане.
Създайте процедура за настаняване
Отворете ръководството за пристигане на обявата си, за да създадете лесен и надежден процес за настаняване.
Изберете време за настаняване. Помислете колко време ще ви е необходимо за подготовка между смяната на гостите. Много домакини предпочитат настаняването да е следобед, за да имат достатъчно време да почистят, преди да пристигнат следващите гости.
Напишете ясни упътвания до мястото си. Включете полезни подробности, ако е трудно да за намиране или телефонната услуга в района не е надеждна.
Изберете начин за настаняване. Много гости предпочитат удобството на самостоятелното настаняване, което им позволява да влязат в мястото, когато вас ви няма.
Предоставете инструкции за настаняване. След като изберете начин за настаняване и добавите нужните подробности, например къде се намира минисейфът ви, можете да добавите инструкции стъпка по стъпка със снимки в същия раздел.
Създайте инструкции на дома и пътеводител. Споделете важна информация за мястото си, например за свързване с Wi-Fi мрежата, и местни съвети, включително места за хранене.
Гостите получават достъп до инструкциите ви за настаняване в подробностите за пътуването 48 часа преди времето за настаняване или 24 часа преди това, ако имате гъвкави правила за отменяне.
Бихте могли да насрочите съобщение, което да бъде изпратено ден или два преди настаняването. Това е възможност да изпратите инструкциите при настаняване до всички гости в резервацията и да ги помолите да се свържат с вас, ако имат въпроси.
Подгответе мястото си
Първото впечатление на гостите, когато отворят вратата на мястото ви, е важна част от изживяването при настаняване.
Поддържайте мястото си безупречно. Създайте процедура, която включва почистване на всички повърхности, подове и тъкани и двойна проверка за петна, замърсявания и косми.
Предоставете полезна информация. Оставете на видно място разпечатани копия на инструкциите на дома и пътеводителя.
Оставете подарък за добре дошли. Това може да бъде просто една бележка, написана на ръка, или местно лакомство.
Осигурете резервен начин за влизане. Обмислете поставянето на резервен ключ в минисейф близо до входа, в случай че основният начин за настаняване не работи.
Както и да изберете да посрещате гостите си, вие или помощник-домакинът трябва да сте на разположение по време на настаняването, за да решите бързо всички евентуални проблеми. Отзивчивостта, когато гостите пристигнат, също може да окаже положително влияние на останалата част от престоя им.
Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.