Придвижете се напред, за да получите достъп до предложените резултати
    Това съдържание не е налично на избрания от вас език, затова засега го предоставихме на най-сходния наличен език.

    Как да посрещнете първите си гости

    Ето как да създадете страхотно изживяване за гостите – както първия път, така и след това.
    От Airbnb на 20 ное 2019 г.
    Четене: 7 мин.
    Актуализирано: 9 юни 2021 г.

    Акценти

    • Актуалните инструкции за настаняване могат да улеснят пристигането на гостите

    • Поддържането на чистотата в помещението помага да осигурите страхотно изживяване за гостите

    • Бъдете на разположение на гостите, за да чувстват подкрепата ви

    • Научете повече в пълното ни ръководство за впечатляване на първите ви гости

    Може да почувствате притеснение, докато очаквате пристигането на първите си гости. „Бях развълнувана, но и много притеснена“, споделя Колийн, домакин от Ричмънд, Канада. Но тя бързо открива колко забавно и удовлетворяващо може да бъде настаняването на гости. „Изживяването ни нямаше как да бъде по-добро! Те се връщат всяка година и станахме много близки приятели.“

    Искате ли да създадете незабравимо изживяване за първите си гости и за следващите? Разгледайте това ръководство в пет стъпки.

    Стъпка 1: Общувайте отрано и често

    Посрещането на гостите започва още преди да влязат през вратата. Като отговаряте бързо на съобщенията от гостите, вие им показвате, че техните нужди ви интересуват. Тези ранни разговори също са чудесна възможност за определяне на очаквания. Няколко полезни съвета:

    • Бъдете честни. Гостите може да са пропуснали важни подробности в обявата ви. Трябва ли да им напомняте, че в споделените помещения на дома ви ще има домашни любимци, други гости или членове на семейството?
    • Отговаряйте по лесния начин. Използвайте съобщенията от Airbnb или приложението, за да отговаряте на гостите у дома или в движение.
    • Бъдете предвидливи. Ако смятате да изпращате сходна информация на много гости, ще спестите време, като използвате бързи отговори (преди познати като „запазени съобщения“).

    Стъпка 2: Улеснете пристигането и настаняването

    Можете да отговорите на често задавани въпроси и да осигурите безпроблемно пристигане за гостите, като попълните всички полета в Информация за гостите в раздела „Обяви“, включително упътвания до мястото ви, инструкции за настаняване и за Wi-Fi. Тази информация ще помогне за по-безпроблемно настаняване на гостите. Освен това тя ще се използва и за попълване на вашето ръководство за пристигане, което ще се показва в най-горната част на раздела „Пътувания“ на гостите 48 часа преди настаняването им.

    Стъпка 3: Поддържайте всичко чисто и подредено

    Чистото място е привлекателно място. Ако гостите заварят прах в спалнята или петна от храна в кухнята, това може да е всичко, което те ще запомнят за мястото ви. Космите са голяма пречка, а твърде многото лични вещи ще оставят усещане за претрупаност на помещението. Не забравяйте да обърнете специално внимание на чаршафите, кърпите, подовете и баните.

    Стъпка 4: Предвиждайте нуждите на гостите

    Гостите са различни, но повечето от тях ще очакват да имат достъп до определени удобства и информация веднага. Помислете за:

    • Зареждане на помещението сбазови удобства и консумативи , включително кърпи, спално бельо, сапун и тоалетна хартия
    • Актуализиране на инструкциите на дома, за да дадете на гостите важна информация за помещенията, които не са достъпни, указания за уредите, Wi-Fi и др.
    • Създаване на пътеводител, включващ любимите ви ресторанти, хранителни магазини, кафенета и др.
    • Бъдете на разположение чрез текстово съобщение, телефон или имейл, в случай че нещо се обърка
    • Осигуряване на лесен достъп до телефонните номера на важни лица за поддръжка като водопроводчик, домашен майстор, служител на интернет и кабелна компания или съседи, ако ще отсъствате

    Стъпка 5: Давайте и получавайте отзиви

    Първите ви няколко отзива са от решаващо значение за успеха ви в Airbnb. Средната оценка със звезди ще се появи в обявата ви, след като получите три отзива, и може да повлияе на класирането ви в резултатите от търсенето.

    Също така ще имате възможност да оставите отзив за гостите. Бъдете честни и проявявайте уважение.

    „Писането на отзиви за гостите е точно толкова важно, колкото и подготовката на помещението за тях“, казват Бевърли и Сузи от Оукланд, Калифорния. „По този начин давате възможност на друг потенциален домакин да реши дали да ги настани или не.“ Процесът на оставяне на отзиви помага за изграждането на доверие за гостите и домакините, като подобрява изживяването за цялата общност на Airbnb.

    Акценти

    • Актуалните инструкции за настаняване могат да улеснят пристигането на гостите

    • Поддържането на чистотата в помещението помага да осигурите страхотно изживяване за гостите

    • Бъдете на разположение на гостите, за да чувстват подкрепата ви

    • Научете повече в пълното ни ръководство за впечатляване на първите ви гости
    Airbnb
    20 ное 2019 г.
    Това беше ли полезно?

    Разгледайте още теми